Shanghai Marriott Hotel Pudong South

主要来说说这家酒店的餐饮体验，先来说说服务，11月在酒店的微信公众号上购买了多张早餐券和行政待遇欢乐时光晚餐券，有效期为2022/12/31前，对于我来说既然购买了，原本计划肯定是按期使用。不料12月初，国家宣布放开疫情管控，新闻里也不断建议市民减少出门频率，尽量不要在第一波感染人群中被感染病毒造成医疗资源挤兑。此刻，我周围朋友陆续感染新冠病毒并出现严重症状，本来约好在12月的朋友共同用餐计划也被迫取消。与此同时，很多客人阳性后也会选择在酒店自我隔离并用餐，这也无形中对我的用餐计划带来很大的风险。为了自己及家人朋友的健康安全考虑，我在12/16当天早上前往该酒店“贡厨”餐厅友好协商，希望酒店餐厅负责人考虑当前急迫的外界情况给予餐券适当延期或退款，以共同渡过难关，与餐厅总监Johnny wang沟通中，我也面带笑容并诚恳表示“这确实不是酒店的问题导致，大家都不容易，所以也是以大家商量的方式希望酒店帮助我想想办法”，但这位JOHNNY总监用重复的话语直接了当拒绝我的请求，并表示“餐厅每天营业，我们写了有效期，这是你的问题，餐券绝对不能延期，也不能退款”，总之就是为我向其上级沟通一下的动作也不愿意去做，最后在我的再三请求下，他让我留下了联系方式，这位王总监说向上沟通后会给我回复，但从此杳无音讯。此刻，我已完全明白，在这位高大的总监眼里，解决客人是比解决问题本身更重要的事情。也让我对万豪品牌的人员选用有了新的认识！随后一段时间，上海阳性病人加速扩增，很多万豪集团旗下的酒店以强烈的社会责任感，正在采取各种紧急措施以应对这最后的难关，酒店业的春天即将到来，然而JOHNNY先生的在此时此刻开倒车的处事方式也是我从未见过的，先不说权益类餐券不可退款违反上海消保委2018年指导意见的问题，但至少可以看出这家万豪酒店视顾客健康安全于不顾，毫无社会责任感的管理理念和文化！|再来说说酒店早餐质量，这也是我见过品质最差的酒店早餐，大多数餐台没有启用，一个咖啡机（万豪居然采购廉价苏州产咖乐美咖啡机）、一个面档、一个水果台、一个粥台（白粥+全是肥肉的猪肉粥）、一个面包台（羊角包赛过早餐包，制作居然都不放黄油）、一个培根烤肠区（含白煮蛋），以上有且仅有这些。总体品种和口味不如全季，星级酒店该有的煎炸、鸡蛋料理档、热菜全都没有。回头看看餐厅3.6分的评分，想想晚餐也一定很差。|最后说说行政待遇，目前酒店的行政待遇欢乐时光在大堂酒廊提供，直接上图吧，看似很多菜品，实际都不如机场休息室或很多公司食堂的出品，破碎的饺子、不舍得加热已经潮软的炸鸡块也能做为菜品推出，家常土豆咖喱鸡块已经是当天最好的菜了[流汗]。酒品上，不指望标准商务的万豪品牌酒店在行政待遇上会提供多种产区酒庄和多种类型的葡萄酒，但至少红葡萄酒和白葡萄酒各一种是基本的吧？但在这家万豪，欢乐时光只提供红葡萄酒，询问服务员被告知没有白葡萄酒。啤酒也是同理，啤酒只提供最低级的国产青岛冰纯，没有进口品牌啤酒和中度原麦汁浓度的啤酒，更没有多种烘焙工艺的啤酒供选择。进口洋酒也是非常寒酸。这些都符合万豪的行政待遇标准吗？如果外国客人前来，岂不让人贻笑大方或丢尽中国酒店服务标准的脸吗？

1 年前

首先，这家酒店的服务不尽如人意。当我排队办理入住时，前台工作人员没有主动让开多余的柜台。而且在我办理入住后，也没有人帮忙将大件行李送到房间。早餐服务也很差，没有人领位或者主动问候是否需要咖啡。即使我是高级会员，也没有任何特殊的服务。|此外，房间的淋浴水非常小，给人洗澡的体验不佳。房间的检查也不够严格，我的洗手池下水按钮是坏的，需要半夜来修理。此外，即使我是钛金会员，也没有得到任何升级房间的优惠，更别谈套房了。最后，房间提供的矿泉水数量太少了，只有两瓶。|总之，我对这家酒店的服务和设施都不太满意。希望酒店能够改善这些问题，提高客人的入住体验。

1 年前

月初来新场古镇和迪士尼玩，住在中优万豪。地理位置有些偏，但是酒廊服务让我耳目一新。酒廊经理Hang十分友好，酒廊的酒水和欢乐时光菜品丰富，环境很好，还有特别的调酒。员工都很亲切。感谢yulia，Luca，amenlia和cindy的服务。会推荐朋友来。

1 年前

升级套房也有不同的档次，有的酒店会给你升级到开间（俗称伪套），有的会给你升级到小套房，有的会给你升级到百平米的大套房，经常看酒店report的读者，看到酒店给升级到大套，有时会在评论区留下“尊贵”两个字。|2020年开业的中优城市万豪酒店，对我而言算是比较新的酒店，自2020年以来，陆陆续续住过不少次，每次都给了行政套房，以往也有被安排到总套体验，但是免费升级到的总套和直接订的总套体验还是有区别的，所以对于这次的升级一开始我并没有太报预期，前台的Alan帮提着行李，带我和女儿|到房间，（前一天我的手表还落在其他房间了，阿姨都帮我找到细心交到前台他这里，真的是拾金不昧！）进入房间后，还是哇了一下。房间位于19楼，双开门的套房彰显尊贵是前台的Alan帮提着行李，带我和女儿到房间，（前一天我的手表还落在其他房间了，阿姨都帮我找到细心交到前台他这里，真的是拾金不昧！|超出预期的感觉！到房间一看，客厅实在是太宽敞了！椅子比我之前住过的所有房型都多，那么大的客厅要么用来开会，要么用来开party，可以塞下一个班！客餐厅占据了套房一半的空间，卧室、浴室和衣帽间分布在套房的另一侧。客厅里有一个吧台还，配备了大冰箱，不同于以往，这次真的是按总套给配得饮料酒水，此外，客厅里的液晶电视是55英寸超大屏幕的，完全配的上如此宽敞的客厅。|只有一个卧室，卧室的面积比套房大很多，连卧室都配备了餐桌和沙发，设备设施方面，总套比一般的套房要高档一些，洗漱配备了科勒维亚灵雅石浴缸，灵雅石材质，光泽雅致，卧室的卫生间还配备扭密一体超感坐便器，刷新我的体验，宽敞的浴室一旁配有独立梳妆台，客卫也配有梳转台和衣帽间，酒廊没有去用餐，只是去打印了女儿的复习资料，晚上自助餐，客房叫餐，服务都很好，一直比较认可这家酒店，而这意料之外的升总套的经历，给我的万豪之旅留下一段美好的回忆。|感谢酒店团队，来日一定回报！||

2 年前

一直很喜欢这家万豪酒店，虽然位置有些偏远，但是周边有好几处游玩景点。 酒店在2020年开业，房间很新，设施保养的也不错。更值得夸赞的是酒店的员工都非常专业礼貌，能感受到他们的用心服务。即使在疫情期间依然为住客着想和服务，实属不易。

2 年前

环境较为整洁，工作人员热情，早餐回收餐盘杂物及时。 尚有改进的地方：电话机音量过小，接听欠及时。细节有待提升，我们当时入住带2位儿童，在其他酒店我们会被告知是否需要儿童洗漱等用品，并通知后勤送达。这次是我们自己呼叫后勤。 入住当天是万圣节，节日气氛欠浓，我住另外某酒店，遇到节日，一般会有节日装扮人员，送上小礼品给小朋友或节日祝福。

2 年前

好评我们酒廊的各位同志噢！很辛苦很热心！不管是餐食的出品还是环境的摆设，都是值得你去体验的呢！包括酒廊氛围也很好！

1 年前

借着最近休息，和女票儿去上海动物园的计划提上日程。制定计划时，偶然发现附近有一家刚刚开业的万豪酒店，疫情期间的逆势而行令人震惊。完成预订之后当天下午便抵店，通透开阔的大堂，给人回归本质的自由形态。酒店依然延续了万豪简约大气的设计风格，化繁为简，采用了更为轻快、时尚的设计，和更加硬朗的线条，细节之处无不彰显着奢华。前台Rita接待了我们，虽然戴着口罩，还是感受到了她的热情好客和周到的服务，手续办好之后，会送我们到电梯口。到达行政楼层，Jinx引领我们进入房间，悉心解答每一个问题，并提前告知会准备餐点。在用餐时，Eurus专业贴心的服务，让我们感受到了酒店的温情，疫情打乱了很多人的节奏，贵酒店的坚守，让人动容。

3 年前