南京禄口机场铂尔曼大酒店

Hotel is easy to access T1&T2. It is so conveniece for guest to catch up early flight. Staff resolve problem capacity need to be improved. I think the FO manager need to empower your team member and foucus on their communication skill. Proper communication could make guest feel you are really willing to help us. Last but not least, you need also have " take responsbility" capacity. Excellent service should be provided at the beginning when guest ask for you help, although you take a prompt action for service recovery but i think it is a bit later. It is sill have scar after you provide excellent solution. Caring guest attitude is from bottom of you heart.

从酒店前往 T1 和 T2 航站楼非常方便。对于赶早班飞机的客人来说非常方便。员工解决问题能力有待提高。我认为 FO 经理需要赋予你的团队成员权力并关注他们的沟通技巧。适当的沟通可以让客人觉得您真的愿意帮助我们。最后但并非最不重要的一点是，你还需要具备“承担责任”的能力。当客人向您寻求帮助时，应该在一开始就提供优质的服务，尽管您采取了迅速的行动来恢复服务，但我认为有点晚了。当你提供了优秀的解决方案后，它仍然会留下疤痕。关爱客人的态度是发自内心的。

1 个月前

酒店的设施非常现代化和舒适，房间宽敞明亮，床铺柔软舒适，并且提供了高品质的洗浴用品，也有针对儿童的用品。从入住开始员工们始终以微笑和热情的态度对待我们，Shirley非常乐意提供帮助，并给予很多有用的旅行建议，例如建议我们出发的时间，推荐周边好玩的景点以及如何预约，为我们节省了非常多时间。酒店早餐很棒，提供了各种选择，离T15分钟左右，我们值完机回来吃早餐也刚刚好。下次再来南京玩，我一定会再次选择入住。

1 个月前

Quick stopver as there was connecting flight the next day early morning hours. Precise location and perfect stay. No noise from outside. Very neat and clean hotel. Express checkin and check out. Bed is super comfortable. Ample space in the room. Thanks for providing a good stay.

快速停留，因为第二天清晨有转机航班。精确的位置和完美的住宿。没有外面的噪音。非常整洁干净的酒店。快速入住和退房。床超级舒服。房间里有足够的空间。感谢您提供愉快的住宿体验。

5 个月前

我跟夫人是从澳洲悉尼飞长沙在南京转机而入住酒店，第二早上不到七点就有服务员在没敲门的情况下直接进入房间，发现我们在后说是搞错退房房号。继而在早上不到8点又有人连续按门铃说是询问是不是要收洗衣服，而我们根本没人任何人通知要洗衣物。严重打扰我们休息。投诉后也没有酒店管理人员主动道歉或者说明情况，只在我们退房再次投诉时前台人员才解释说搞错退房房号误进我们房间，至于为何7点多不断按门铃收衣服则没有解释，说要去了解一下，至今没有其他回复！

3 周前

這飯店非常適合需要趕搭清晨航班，地點相當好，在第一、二航廈中間，可以不用提早趕車衝機場。是注重睡眠時間者的選擇。

4 个月前

The Hotel is well located in between Terminal 1 & 2 from Nanjing Airport. We had a perfect stay, Room as well the Breakfast has everything you need. The Staff very friendly. Definitely we will come again.

酒店地理位置优越，位于南京机场 1 号和 2 号航站楼之间。 我们度过了一次完美的住宿体验，房间和早餐都有您需要的一切。工作人员非常友好。我们肯定会再来的。

3 个月前

酒店位於祿口機場航運大樓一及二中間，位置十分優越，方便我們趕早機。房間很大及漂亮，有一個大露台，可惜安全理由不能出外。有企缸及大浴缸，浸浴很舒適。獲邀請到行政酒廊吃自助晚餐，食物種類算豐富，飲料選擇也很多。有點失望的是本身為了酒店的Spa 而訂房，但來到卻發覺Spa 關閉了！

4 个月前

The best. Room is big, clean, tidy. Staff very kind. Location is besides check in area, very close. Just walk in 2 minutes to checkin area. Very good for transit, and its also have subway metro station, so its still convenience if you want to go to downtown.

最好的。房间很大，干净，整洁。工作人员非常友善。位置就在入住区旁边，很近。只需步行 2 分钟即可到达登记区。非常适合交通，而且还有地铁站，所以如果你想去市中心还是很方便的。

5 个月前