Kyriad Marvelous Hotel Shenzhen Nanlian Metro Station

Je me permets de vous faire une remontrance pour moult raisons inacceptables. En effet, pour les faits suivants: 1-Les employés mangent au petit-déjeuner tous les matins avec les clients 2-Les clients fument dans toute l'hôtel or c'est interdit par la loi et des panneaux signalétiques sont posés partout 3-Les employés fument également, où est l'exemple ! 4-L'ascenseur sent très fortement la cigarette 5-Tous les étages de l'hôtel sent la cigarette 6-Des clients de l'hôtel fument dans leurs chambres respectifs mais laisse grands ouverts leurs portes de chambres pour partager la fumée toxique mortelle de cigarette, en effet la fumée ne reste pas dans les chambres vu qu'ils ont ouvert leurs fenêtres qui fait que la fumée s'évacue dans les couloirs de l'hôtel donc intoxiquer les clients non fumeurs 7-Des individus extérieurs non clients de l'hôtel fumaient dans l'enceinte de l'hôtel 8-Lors du make room elles ne sont pas faites correctement, on constate toujours de la poussière au même endroit qui traduit que la chambre n'est pas nettoyé de manière protocolaire Je réitère dans tout l'hôtel il est affiché "NO SMOKING" ainsi que dans la langue chinoise. La première fois, j'ai attrapé en flagrant délit un employé en train de fumer dans l'ascenseur puis dans le couloir, j'ai immédiatement informé l'accueil, le problème qui se posait il s'agissait d'un des responsables du jour mais où va t'on où est l'image du groupe hôtelier "LOUVRES" ! Le pire c'est que le manager est passé devant nous, en nous fixant puis s'éloigne tout en rigolant, ma femme et moi avons été choqué par cette attitude ! Il ne fallait pas indiquer sur votre site officiel que c'est un hôtel non fumeur, si c'est pour préciser une fausse information et faire venir des familles non fumeurs qui sont intoxiqués à la cigarette c'est une publicité mensongère ! Nous sommes très en colère, nous étions excédé pour un séjour de 3 semaines dans votre hôtel pour subir cela, inacceptable. On a voulu sollicité la Police Chinoise sur place pour verbaliser, les employés et le manager ont refusé pour laisser des individus extérieurs et des clients de l'hôtel fumaient dans l'enceinte de l'hôtel ! Où va t'on on a fait presque 1 mois dans votre hôtel retrouvé sur votre site officiel, on espère un réel sincère dédommagement. J'ai des photos à l'appui en guise de preuve et il s'agit du Kyriad au 61 Longchang street à Longgang Shenzhen en Chine

我想以许多令人无法接受的理由向您提出抗议。 确实，基于以下事实： 1-员工每天早上和顾客一起吃早餐 2-客人在整个酒店吸烟，但法律禁止吸烟，并且到处都张贴了标牌 3-员工也抽烟，哪里有例子！ 4-电梯里烟味很重 5-酒店每层楼都有烟味 6-酒店客人在各自的房间内吸烟，但将房间门敞开以分享致命的有毒香烟烟雾，事实上，由于他们打开了窗户，烟雾不会留在房间内，这使得烟雾疏散到酒店的走廊中酒店因此毒害了不吸烟的顾客 7-非酒店客人的外部人员在酒店场地内吸烟 8-在改造过程中，他们没有正确完成，我们总是在同一个地方看到灰尘，这表明房间没有得到正式的清洁 我重申，整个酒店都标有“禁止吸烟”字样以及中文。 第一次，我发现有员工在电梯里抽烟，然后在走廊里抽烟，我立即通知接待处，问题出在当天的一位经理身上，但我们要去哪里，“LOUVRES”酒店集团的形象在哪里？ ！ 最糟糕的是，经理从我们身边走过，盯着我们看，然后笑着走开，我和妻子被这种态度震惊了！ 您不应该在您的官方网站上标明这是一家禁烟酒店，如果是注明虚假信息并引进有烟瘾的非吸烟家庭，那就是虚假广告！ 我们非常生气，我们在你们酒店住了三个星期，已经筋疲力尽了，要忍受这样的事情，不可接受。 我们想要求现场的中国警察处以罚款，但员工和经理拒绝让外部人员和酒店客人在酒店场地内吸烟！我们要去哪里，我们在你们官网找到的酒店住了快一个月了，希望得到真正真诚的补偿。 我有照片为证，这是位于中国深圳龙岗龙昌街61号的凯里亚德酒店

9 个月前