Four Points by Sheraton Wuchuan, Loong Bay

酒店現在應該是為了節省人手，減少開支，用了大量管培生，先不討論他們的服務質素及能力，因為是簿培生，還是體諒的，但最低限度，作為代表酒店的第一個印象，理應衣著及制服以及發式佩戴也是統一的，很可惜大失所望，掛住喜來登的招牌，難以置信。如果你是平日去的，可以說是完全沒有服務，看得出不在工作狀態上，到星期六、日，會多了幾個小姐姐在門口，但是每一個都是睡眼惺忪的樣子，會打哈欠。此外，你打电话要求Room Service,以及想要一些日用品，比如棉簽、浴帽等，電話長期沒有人接聽，打幾次才行，到有人接聽，等待接聽的過程中當然最少等了10分鐘，再等物資到來最少等45分鐘，整體比疫情前的服務更差。另外送水果服務也是奇葩，第一晚入住，晚上10:30pn才送來，都差點睡覺了，第二晚完全沒有送來,打電話去，竟然會對你說他自己忘記了送，服務態度真的非常非常非常有進步的空間！

1 年前

由於我是連續兩晚入住，分開了兩次訂房，評論在上一篇已簡略講解，整體體驗疫情前入住更一般！無論迎賓、前台辦理入住以及後續服務都有待改善，完全給不到人有入住四星至五星酒店的感覺。

1 年前

房間挺好的，前台服務很好周到，特別是前台小華和小楊，點讚👍🏻

5 个月前

APP上的客服响应很及时并主动告知防疫相关政策，入住前有酒店员工提前电话联系，房间也已提前准备好并升级到海景房还做了布置。 感谢前台在三天入住期间都赠送了一份早餐，在餐厅尝试了印尼炒饭、吴川扣肉还有海南鸡饭，味道都挺不错分量也很足，餐饮费用还有8折折扣很实惠。 客房服务响应也很及时，每次用完早餐回来房间都已打扫完毕。 退房后落了一个充电器在房间，酒店发现后也及时打来电话。 感谢吴川福朋喜来登酒店，本次入住期间对接触到的前台、客房部、餐饮部都很满意，下次有机会还会来。

2 年前

入住当天的中午才订了两间房，但很快工作人员就来电详细询问了我的入住要求，并且很细心的对房间做了安排和布置。感谢大家。 酒店距离海滩也很近，3分钟步行到达。 希望酒店的早餐品种能跟上来，略显单调，都不知道吃什么好了。

2 年前

酒店位处吴川的海边，入住过程从礼宾到前台都非常专业，迅速的办理好入住的同时也把酒店的设施及使用时间介绍一遍。泳池营业时间有救生员全程看护，让人倍感安心。酒店在沙滩上做了景观栈道，适合拍照游玩。家庭成员对这次短途度假评价很高，整体非常值得体验，在夏天结束前还会再去一次。

3 年前

Relaxing environment with well developed infrastructures. The room is clean and spacious. Having a semi-private beach located nearby the hotel is absolutely a bonus. The only disappointment would be the little episode at the entrance of the resorts. I would recommend the hotel to pay attention when there’re entry restrictions to certain guests and call the guests in advance to give a heads up, which will avoid any awkward incident.

环境轻松，基础设施发达。房间干净宽敞。酒店附近有一个半私人海滩绝对是一个额外的好处。唯一令人失望的是度假村入口处的小插曲。我建议酒店注意某些客人的进入限制，并提前打电话给客人进行提醒，这样可以避免发生尴尬的事件。

3 年前

Good facilities and great preconditions to be a top 5* hotel; but clear mismatch in management. Staff is not trained well - except Mrs. May and Mrs. Daphne who both fit the global standard of a Four Points/Sheraton. Without them our stay would have matched the breakfast organisation - chaotic. It is sad to see that a hotel with such great location and opportunities simply forgets about proper management and training people.

良好的设施和成为顶级五星级酒店的良好先决条件；但管理上明显不匹配。工作人员没有接受过良好的培训 - 除了梅女士和达芙妮女士，她们都符合四点/喜来登的全球标准。如果没有他们，我们的住宿就会与早餐组织相匹配——混乱。 令人遗憾的是，一家拥有如此优越的地理位置和机会的酒店却忘记了适当的管理和人员培训。

2 年前