Hualuxe Suzhou Bay Hot Spring Resort , An Ihg Hotel

酒店很大很新，有漫步徑圍繞著，早上吃完豐富的自助餐後散步一流。前台服務員Alice和Ivy態度友善熱情點個讚。特意訂的湯屋房用的是王焰溫泉的水，皮膚很滑很舒服。

8 个月前

At the time of reservation, the site confirmed the room with a bathtub in the photo and booked it, but the room actually booked was a completely different room. Upon arrival, I found out that I had to pay extra to use the room. It was a scam. And considering that I paid an extra amount and waited for two hours to clean the room, I feel that the work was not done well. I liked all the other facilities and services in the hotel. However, I really want to sue for being scammed by this site when making a reservation.预定的时候，网站确认了照片中有浴缸的房间就预定了，但实际预定的房间是完全不同的房间。 抵达后，我发现我必须支付额外费用才能使用房间。 这是一个骗局。 并且考虑到我多付了钱，等了两个小时才打扫房间，感觉工作没有做好。 我喜欢酒店的所有其他设施和服务。 但是，我真的很想起诉在预订时被这个网站骗了。

1 年前

服務很好、升級房間了、知道我生日還送我旦糕及甜品、很是窩心❤️❤️，而且環境優美，房間很安靜、床舖也舒服、很適合渡假、有單車租、但是比較貴、80元1個小時☺️

11 个月前

1.7/28入住豪華湯屋雙床，空間很大。2.門卡消磁2次，差評！3.晚餐等了40分鐘才上菜，差評！免費給了一盤水果拼盤當補償！4.泳池水很乾淨！5.親子遊樂設施，不錯！

2 年前

抵达体验不错，套房和酒店环境也可圈可点，但当晚发现床头紧靠电梯井，一晚上听着电梯的上上下下，开门关门，机器的轰鸣，无法入睡，次日投诉后给了一个标间过度，然后说是免掉升房的费用，第二天出行下午两点多回到房间竟然发现没有打扫，匪夷所思，投诉后也就安排了一个人过来简单搞了一下，说是太忙了人手不够…无语，CO的时候前台给的账单显示只免了第二晚升房的费用，和之前沟通的不符合，宝宝睡着了要赶路也就不罗嗦了。总之是一次五味杂陈的度假旅途。

11 个月前

早中晚餐都很差，选择少、口味非常咸、完全无法下口。住了三天后回家腹泻严重。前台拒绝识别我的会员信息，但其实我会员价格和公司团体预定的价格相同（650/晚），我不理解有什么理由拒绝会员信息登记

1 年前

酒店服務特別熱情。我們入住當晚想去泡溫泉，禮賓部Lawrence 熱心地介紹了溫泉的詳情，又開車送我們到隔壁溫泉。回酒店時也是Lawrence 開車接我們回去，他熱心介紹了蘇州的名勝和吃玩攻略，令我們真有賓至如歸的感覺。

1 年前

好舒服的房間。乾淨安靜。服務好。温泉♨️棒

6 个月前