杭州城中香格里拉

入住体验很差，没有感觉到对会员的认可。欢迎礼物是4块曲奇。下午2点多办理入住，房间没好让我们先去逛，房间好了会通知，结果一直没有通知。||||翡翠会员的房间只有4块曲奇，没有水果。||||早餐尤其差，9点去的，没有人带位，自己需要找位置，每次拿完食物回来位置都被其他人坐了，然后我们又需要去找其他位置，找了服务人员，告知他们也没办法，让我们自己找空位。||||9:35去拿咖啡，一位男服务员放咖啡杯，然后手肘直接撞到我胃部，头也不回的走了，我说你好像撞到我了，他头也不回的说了句不好意思。 这就是香格里拉酒店的服务标准吗？

1 个月前

首先给汪大姐点评，汪大姐人好心善服务态度非常好👍。面带微笑和谒可亲。我们入住期间帮助我们解决好的问题。给我提供了很多方便。入住的体验非常的好。酒店非常好房间设施齐全卫生整洁舒适。泳池水干净，歺厅饭菜好吃，前台办入住快。交通便利性价比高。值得推荐。

4 个月前

我們對貴酒店的服務及環境設施都非常滿意，大堂經理的熱情招待使人觉得无比溫暖，但愿下次回国去杭州能再入住贵酒店。👍👍

1 周前

飯店就在市中心，離西湖附近。飯店就連結嘉立中心。購物方便。飯店也很靠近地體站。酒店餐飲豐富，設施期權。豪華閣很受歡迎。

3 个月前

婚礼办的非常顺利，大家都很开心都很满意，电梯口张建武阿姨见到我们都很热情，客房卫生服务都很干净整洁。客房的龙经理，待人亲切热情，打扫的卫生的汪宝花李福蓉干净整洁！

4 个月前

入住是得到张建武阿姨帮忙把行李送到客房，聊的很开心，感觉整体服务很好。酒店地段好，离西湖很久，下次可以继续入住。

4 个月前

距离西湖步行10分钟，逛景点很方便。而且周边就是商场，超市、影院、餐厅都很丰富。步行2分钟就是地铁站，交通也很好。中间还有私密的水景街区，很安静优美。

4 个月前

张建武阿姨特别热情，豪爽。服务特别细致，热心有种宾至如归的感觉。房间也挺干净。大堂郭总监，龙经理服务温暖贴心。下次还会再来的

4 个月前