Nostalgia Hotel

这家酒店是我这兩年到国內旅遊，服務最好的酒店，入住前一天有來電詢問我們來酒店是否自駕或其他交通, 告知酒店附近道路和停車情況(因西湖周邊人和車實在多)，到步後,服務小姐姐就主動幫我們搬行李, 以及介紹酒店情況, 服務人員主動與孩子互動介紹大堂中的小遊戲，女兒進房就告訴我很喜歡這家酒店，另一位前台哥哥服務也是十分到位, 出入大堂會告知天氣或詢問是否需要協助, 早餐時會介紹今日餐品等等, 可能你会認为这些都是酒店应有服務標準，但让人深刻的是, 我感覺到時真的用心服務, 不是工作式的假微笑服務，我們今年前後去了長白山哈爾濱, 普吉島高級酒店等等,這裡的連鎖酒店有這樣的用心服務實在是驚喜，而且服務人員還年輕很難得值得表揚。說說酒店的地理位置, 在一條斜路上邊, 但打車到酒店門口是沒問題的, 如去西門, 出門口行3分鐘就到,非常方便, 去靈隱寺, 出門行2分鐘到街口右手邊就是公車站, 坐2個站靈隱專線巴士就到, 非常方便 . 酒店晚上有簡單宵夜供應，房間水，零食也是免費，房間乾淨整潔。

8 个月前

今次住宿體驗非常好，酒店乾淨，服務員又貼心，前台姐姐友善。還有這兩天因杭州要封路所以車不能直達幸好走時前台哥哥幫忙拉行李仲陪我步行800 米多外找車去機場👍🏻仲有呢兩天有雨他們還送上暖貼給我真係服務就到，而且房內的飲品、零食是全免費呵！如果有朋友來杭州玩，我一定推薦他們來這間酒店，價錢大衆化，服務有水準，態度熱情❤️

1 年前

亞運會之後我帶父母來杭州玩，選定了這件旅店。從入住的第一天開始，一直到退房都受到酒店全體服務人員們的熱情接待，幾乎萬步有問必答。尤其是我們幾位實習的同事，工作起來完全不像是新人。給了我們全家很好的入住體驗。希望管理層的同仁在可操作的範圍內，給他們更好的員工福利，留住他們更好地為公司、為客人們服務！讚！

1 年前

非常棒的住宿體驗！房間很大、很乾淨！床褥和枕頭也非常舒適，軟硬適中。整個房間智能化非常方便。特別要點贊的是前台工作人員非常友善、細心，主動幫忙。謝謝前台小李（小仙女），你的幫助讓我這次行程非常順利，我隨口說的一句話，你便記在心上，在我離店時給我帶來了非常大的驚喜。真的謝謝你！不單止很幫忙，還很細心。還要謝謝小王，我忘記了帶充電寶，你把自己的也借給我還很窩心的在房間留了小禮物，讓我可以消除疲勞。再次感謝勤勞的時光人，你們每一個都非常棒👍多年來我去過全世界很多不同地方住過不同的酒店，這一次是我感受最好的住宿體驗，不是之一，就是最好，謝謝你們！

1 年前

AI智能服務便利貼心，服務人員輕切熱忱。地點遊西湖或到靈隱寺都非常適合，入住時大廳座位區備有飲品、小餅乾、冰棍等，讓人備感溫馨。服務態度極佳，尤其是服務人員“知行合毅”用手機幫我們打車到車站，真是非常感謝。

1 年前

酒店工作人員很熱情，去西湖也很方便，衛生環境也很不錯，還有洗衣房和烘乾機，下次有機會再來杭州還會再次入住的。

9 个月前

設施不錯, 全自動的, 服務也不錯, 房子裡有蟲子, 5分鐘內便有人員到場打理清潔了. 打車不方便, 走的時候因不能打車, 拖着行李箱走了幾分鐘路才找到出租車去機場

9 个月前

早晨豐富，還有免費宵夜。服務態度非常友善，離開時代訂客車，還送我們到離酒店一段距離地點上車！

8 个月前