天佑大酒店

因为出公差去海口，单位帮忙订的这家酒店。我们广东和隔壁广西兄弟单位100多号人入住这个酒店，坦白说，我住酒店这么多年，已经很久没见过管理这么混乱的酒店了。何况，它前台还挂着“五星级“的牌子。我想：你海南是不是对“五星级酒店”的标准有什么误解？||我们其实大概下午3点左右就到海口了，先去了第二天需要开展业务的地方。等到我们4点多回到酒店之后，见到比我们先到的同事还在前台排队，没有成功办理入住。酒店入住的程序非常混乱。它是怎么造成这种局面的呢？它只有2个窗口，并且2个窗口居然是负责登记入住的不同流程的。也就是说，你需要在最右边那个窗口先交完钱，然后再去左边那个窗口提交身份证、刷脸。我住酒店这么多年，从来没有见过如此傻X的设计。你人少的时候尚且可以，但100多号人，现场也没有人疏导，也没有分隔条，请问你怎么样经营的酒店？结果，100多号人就都挤在酒店前台，一片混乱。因为我们长途跋涉、又过海，其实已经非常累。果不其然，不久之后，就有同事因为排队慢、不断被人插队而吵起来了。||好不容易到了房间，我都惊呆了：爆开的门油漆、开裂的墙纸、脏兮兮的门把手……（请见我上传的照片）这简直堪比住了很多年的高校招待所，而不是一个“五星级酒店”，我不知道海南旅游局是怎么评选的五星级酒店。衣柜里面的衣架普遍是坏的、生锈的，也是让我大开眼界。||餐饮也不尽人意，能吃的非常少。餐厅也没有即磨咖啡机，我印象中这在五星级酒店应该是标准配置吧？||这家酒店的位置也十分偏远，最近的可以稍微看上眼的餐厅美团外卖都是5公里起步。||前台的工作人员态度既不热情，也不专业。有一天早上，我去前台问一个工作人员，男的，他虽然解答了我的疑问，但是全程都是苦瓜脸，笑容什么的是不存在的。当天傍晚，我见前台换了一个女工作人员，我就故意过去试探问了她同样的问题。这个女同事的态度比早上那个男同事的态度好很多，回答也很详细。我原本计划回来之后只在网上给这个酒店打1-2分的，因为这位女同事稍微可以给我一点安慰，我觉得事情还有回旋的余地。结果没想到，等我实际去实践的时候，我发现这位女同事的回答纯属胡说八道、误导。||比如，我问她“海口有多少个免税店？应该去哪个比较好、比较大？”她跟我说去“日月”。结果我到日月之后，那边所有的柜姐都跟我说，日月的品类不够“国际免税城”的多和全。再比如，我又问了那个女同事“是不是有免费穿梭巴士可以去免税店？”（请注意，我问的不是从“这家酒店”去免税店。）她原话是：“穿梭巴士好像原来是有的，现在已经取消了，因为坐的人太少了。”结果我去到日月，在L1层的客服中心，看到几条穿梭巴士的路线和预约的小程序。柜姐跟我说：“我们的穿梭巴士是正常运营的呀！”||唉，我想说，你海南是以旅游业和农业定位立足的，难道不是应该整个岛的人，特别是从事旅游业的，必须对旅客经常关心的信息了如指掌才对吗？这样下去，你海南如何持续性发展？海南被定为“国际旅游岛”之后，我从2010年被战略定位后第一次来海南，后来又来了几次，次次的服务都让我“大开眼界”。我没想到的是，这么多年过去，尤其是经历了疫情三年旅游业几近毁灭性打击的时期，从业人员仍然这样。行吧，反正不是我的饭碗，你们自己都不爱惜，能指望别人替你痛心和爱惜吗？好自为之吧！||【说说优点】|1、外面的马路就有公交车站，要搭公交车进入市区还是很方便的（虽然很远）。|2、对面马路海岸线的夕阳很美。|3、这么简陋破旧的酒店有泳池（虽然晚上黑灯瞎火的）。

1 年前

The staff were excellent, and helped us out throughout our stay with whatever we needed. Facilities were good- pool was big with lanes and there was a kids pool too. hot pool looked dirty but that might have just been the spring water because we saw them cleaning it when we were there. Taxi from the airport cost us 100元 on the way to the hotel, and 120元 on the way back. Taxis are not great- they refused to use their meter and overcharged every time. If you want to book golf, book through the hotel because they have a deal with the course next door. cost 600 each for 9 holes including caddie, cart, and club hire. Really nice course. Breakfast was really good and they had good western and Chinese options. Dinner in the restaurant was also good. Location was ok- nice and quiet near the beach but far from town and restaurants etc. Wasn't an issue for us as town wasn't that nice anyway. they also have a 10 pin bowling alley for 20元 each and a games room area.

工作人员非常出色，在我们住宿期间为我们提供所需的一切帮助。设施很好——游泳池很大，有泳道，还有一个儿童游泳池。热水池看起来很脏，但这可能只是泉水，因为我们在那里时看到他们正在清理它。从机场打车到酒店的路上花费了100元，返回的路上花费了120元。出租车不是很好——他们拒绝使用计价器并且每次都多收费。如果您想预订高尔夫，请通过酒店预订，因为他们与隔壁的球场有协议。 9 洞每个费用 600 美元，包括球童、球车和球杆租赁。真的很不错的课程。早餐真的很好，有很好的西式和中式选择。餐厅的晚餐也不错。位置还不错，靠近海滩，很安静，但远离城镇和餐馆等。这对我们来说不是问题，因为城镇也不是那么好。他们还有一个 10 瓶保龄球馆，每个 20 元，还有一个游戏室。

10 年前

I was quite surprised to find that the hotel room was large, modern and well equipped with free internet. It had a view over a golf course and the beach. As we only stayed two days, we didn't have time to explore the local environment - but there was not too much in that location as it was about 20 minutes from the city. Food was not expensive and was of reasonable quality or acceptable (i.e. their buffet dinners were only 98RMB per person which include free beer or soft drinks). Overall, it was a good choice for us as we wanted to play golf.

我很惊讶地发现酒店房间很大，很现代，而且设施齐全，有免费网络。它可以看到高尔夫球场和海滩的景色。由于我们只呆了两天，所以没有时间去探索当地的环境——但是那个位置没有太多东西，因为距离市区大约20分钟。食物不贵，质量还算可以接受（即他们的自助晚餐每人只要 98 元，包括免费的啤酒或软饮料）。总的来说，这对我们来说是一个不错的选择，因为我们想打高尔夫球。

15 年前

订的最普通的房间，没想到能看到海景。提供免费上网，网速不错。房间比较大，床垫很舒服，浴室很干净，大小也令人满意。早餐比较简单，种类和高级五星酒店肯定不能比，但也还说得过去。过马路才能到海边，有点不便，好在酒店提供免费的温泉和游泳。每天还有数班进市区的班车。总的来说性价比较高。

12 年前

This hotel is located at the coast opposite Holiday Beach and provides a nice seaview and golf course view. Very suitable for travelers looking for a quiet and relaxing environment. Traveling to the city centre is about 30 minutes and there are buses on the main road. Apart from the normal F&B facilities, the hotel has several pools including hotspring pool, bowling alley and pool tables for guests use.

这家酒店位于假日海滩对面的海岸，享有美丽的海景和高尔夫球场景观。非常适合寻求安静、轻松环境的旅客。前往市中心约30分钟，主干道上有公交车。除了正常的餐饮设施外，酒店还设有多个游泳池，包括温泉池、保龄球馆和台球桌供客人使用。

11 年前

Came here before and during the Chinese New Year, so a few facilities were closed, understandably. A restaurant, the cafe and gym were all closed down. Also, the bowling alley, billiards table's and ping pong were all shut off. The staff couldn't explain clearly but I assumed they were broke. Aside from this, the pool/s were well maintained, the staff were friendly and my room was sizeable and kept incredibly clean. Also, the beach is very close and right next to the holiday beach. I would recommend staying here, but hopefully the facilities will be open/functional next time.

在农历新年之前和期间来到这里，所以一些设施关闭了，这是可以理解的。餐厅、咖啡馆和健身房全部关闭。此外，保龄球馆、台球桌和乒乓球馆也全部关闭。工作人员无法清楚地解释，但我认为他们破产了。除此之外，游泳池维护得很好，工作人员很友好，我的房间很大，而且非常干净。此外，海滩非常近，就在假日海滩旁边。我建议住在这里，但希望下次设施能够开放/正常运行。

4 年前

it is very surprised to have this hotel .the location is 10 minutes away from the city .have a nice sea view and golf view. the hotel room is morden , much better than Sheraton Haikou Resort,everything is clean .in the room has free computer and free internet .free fruit basket . and ,the hotel quality is very good.||||we took two rooms . ||golf sea view room : ||180 degree sea view suite:1080 RMB (after discount)

很惊喜能有这家酒店。位置离市区10分钟路程。有漂亮的海景和高尔夫球场景观。酒店房间很现代，比海口喜来登度假酒店好多了，一切都很干净。房间里有免费电脑和免费上网。免费水果篮。而且，酒店品质非常好。||||我们订了两个房间。 ||高尔夫海景房：||180度海景套房：1080元（折后）

14 年前

这个酒店的性价比完全超出我的估计。酒店干净大方，房间整洁为卫生，而且这个价位在海口西海岸也是没有其二了。|我们是聚会一起去的，大堂礼宾，前台接待都很好，也把我们带去房间。|出门打车也还方便。他们家还有泳池温泉下次去试试。

7 年前