大连雅乐轩酒店

性价比很高的酒店，每位前台员工都以积极的服务意识，和专业的服务能力给人留下了美好的印象，特别是在很忙碌的情况下依然能够热情、高效、周到地响应并解决问题的Nancy，她总是能在我入住前主动联系并且帮我提前安排好喜欢的房间，即使时隔数月也会耐心的帮我补齐之前遗漏的积分，想客人之所想，急客人之所急。客房服务员响应速度很快，房间打扫得也很干净整洁！很喜欢房间的赠饮，每次都会带走几个茶包。房间的床品质量不错，床垫舒适度也很高。希望贵酒店能在早餐服务方面更进一步，期待下次入住能有更多惊喜。

4 年前

前枱職員很快便安排房間,已經是晚上1時

4 个月前

由于航班的原因，深夜到达，前台是环形的，值班人员只有两位，热情而迅速的办好了入住手续，并帮我升级到了高楼层的大床房。房间面积利用合理充分，这个级别还是干湿完全分离的设计可以点赞的。床品舒适，卫生良好，一个人住足够了。第二天的早餐很用心，布置有三只陪吃的狗公仔，那些座位利用率很高，大家似乎都喜欢坐在那，完全抢不到位置。煎饼、蛋卷、牛肉面很赞，好像是我仅有的几次吃了两碗面。

6 年前

大连万豪系酒店加另一家也就是城堡豪华精选也就两家，业主方可能都是一家。雅乐轩员工的精神饱满度跟气质并不亚于城堡，虽然酒店定位不同。其实放眼整个东北万豪系酒店也寥寥无几。近期住着感觉沈阳的艾美服务与变通程度来看是最均衡的。这家酒店性价比很高是毋庸置疑，最重要的当然是酒店中山区核心位置。雅乐轩已经是商旅人士无法割舍的一站。工作人员素质水平在东北属中上游，此次入住体验很好。 酒店淋浴间花洒这几次入住都有不同程度的瑕疵，望改进。

3 年前

酒店位置绝佳，离主要商业区隔一个街区，大堂在6层，但是有专用的直达电梯，也不会等待太长时间。入住手续办理很快，房间打扫干净，有minibar和压渗壶提供，房间里能看山也可以俯瞰一些老建筑，被早上的朝阳叫醒的感觉非常好。酒店有一个不大的泳池，可以简单游一下，这是我第一次在雅乐轩游泳，喜出望外是温水池，而且更衣室打扫的也不错。有点遗憾的就是晚上结束的有点早，9点就关门谢客了。早餐品种很丰富，热菜，面档都有亮点，尤其是牛肉面的芝麻油，香而不辣，品质上佳。

5 年前

酒店我是SPG客服电话预定的，中间预定错了房型，没有预定带早的房型，后来通过酒店沟通，给我调整到了带早，价格还更优惠，当时刚好赶上活动，这点非常满意酒店的处理，提现出了以入住者为本的理念，很感谢。下午去CI，前台服务虽然像大家评论的一样，没有微笑，但是态度很温柔，给我办理入住的是个MM，估计也是旺季人多的缘故，手续办理效率很高，然后告知泳池健身房在哪里，早餐在哪里，我拿了房卡就入住了。本身定的就是普通的大床房，房间很整洁，我入住的房间设施很完好，入住时特意检查了洗手盆，淋浴门是否有水渍等痕迹，非常满意，很光亮，说明酒店在打扫整理房间方面工作做的还是很到位的。放下行李后去到游泳池体验，因为是工作日，只有几个小朋友，没什么人，加上快到晚饭时间，泳池不大，门口服务的MM也很友好，告诉我登记房间号就可以进去使用。运动之后自己出门解决了晚饭，然后回酒店休息。房间空调噪音还好，网速不太理想，这个问题好像普遍存在。早上起来去早餐，雅乐轩早餐品种非常多，不知道是不是和季节有关，各种麻辣烫，面条，煎饼果子，西式早餐等等几乎都有提供，很满足。吃饱之后回房间休息一阵，要赶往下一个地点，就去CO了。CO也很顺利，水单发票全部给齐，我都没说，服务人员很效率也很专业。说一下遗憾的地方，前台楼层有一个迷你酒吧，好像没有看到服务人员，所以我也没去问是不是有免费软饮料，因为之前再SPG的APP上看到这家酒店是有免费软饮在这里提供的；然后这类还有个休闲的桌球可以使用，但是我看好像是收费，之前记得介绍也是免费的，而且同样的问题这里没有服务人员。这次入住的时候我还是SPG普通会员，近期我还要去体验，不过再次入住将会是金会籍了，希望酒店能给予一定的待遇，期待一下。

7 年前

万豪App上预订会员价比其它渠道预订相对便宜点且有积分礼遇。可惜大连只有二家万豪的酒店选择不多。||酒店地处老城闹市，毗邻中山广场，周边好吃的餐厅很多，出门坐车也很方便。||房间属标准的Aloft设计，窗外正对着远处西南方小山丘上的大连观光塔，晚上灯光变化挺好看的。||我房间被安排在楼层客房服务间边上，吵不吵到还好，问题是服务员看到客人不问好也不谦让，是客人进出房间影响她工作了吗？||餐厅在六楼，早餐品种还算可以，但服务问题很大：没人领位不说非要客人站在门口签完单才可以入内，就这么不相信客人吗？摊鸡蛋饼的档口非要按他的标准把所有材料放入才行。对于客人提出的不希望放某些配料的诉求视而不见还责怪客人多事。此外，住店客人生日酒店也没有任何问候。这是我看到的服务最差的Aloft了。

5 年前

第二次体验过程让我最满意的是这次入住前台服务人员的热情，大连雅乐轩的前台服务不再是生硬的表情，而是面带笑容的帮我办理CI，速度很快，并告知相关服务设施免费使用，这是一种服务态度，非常满意。包括CO的时候，服务人员特意问了这次的入住体验如何，有什么需要改进的地方，非常NICE。这次入住和第一次入住相比，说一下不足的地方，这次给的房间是2511号房，房间没有反锁挂钩，无法从室内反锁房门；房间内的被单不是太干净，感觉有点灰白色，不是雪白的床单，而且床单上有破损的洞，就是长期使用磨碎的那种洞；刚进入房间的时候看到床上4个枕头和2个长条枕的摆放也不是十分整齐，应该是整理客房没有认真去做（PS：订房的时候我特意强调了房间必须干净整洁，但是实际并没有对我提出的要求作出反应，这是我最不满意的一点）；房间内空调声音略大，晚上睡觉的时候听到呼呼的风机声，睡眠略有影响；早餐过程中，准备吃煎饼果子，但是负责做煎饼果子的厨师态度确实需要提高，我只问一下煎饼果子还有么，他回答说他现在没空，说他自己一个人忙不过来，并且很不屑的语气，我也是醉了，这是这次入住过程中感觉到服务方面的一个污点。 总体来说这次的房间问题较多，早餐遇到的小插曲也不太满意，但是满意的是前台服务人员。我10月份还将第三次入住，到时再看是否针对这次的问题有所改进。

7 年前