珠海拱北口岸丽芮酒店

這次入住這家 標榜四星級的酒店，卻讓我大失所望。如果以正常標準來看，我覺得它 最多只值三星，但考慮到大陸的酒店評價標準，可能算是一般水平吧。不過，這次的體驗還是讓人忍不住想吐槽一下。 我們當天因為行程安排較晚，大約下午四五點才辦理退房。這確實是我們自己的問題，酒店規定最晚可延遲至下午兩點退房，因此我們一開始就預計需要支付額外的 $200半日房費，這點我們完全接受。 然而，當我們下樓退房時，卻發生了一連串讓人無語的事情： 1. 價格不一致，前後矛盾- 當時我們詢問前台，對方表示給我們一個 "優惠"，只收取 **$200**，但又隨口說出原價大約是 $230-$240- 接著，他們又改口說是按照我們原本預訂的房型來計算，而不是我們入住時被升級的房型。 - 問題是，我從沒要求升級，到底是按照哪個標準收費？價格怎麼說來說去都不一樣？2. 要求寫好評，態度強硬- 付完 $200之後，前台竟然直接要求我們幫酒店寫好評！ - 本來我不打算給負評，但他們竟然變本加厲，甚至要求我 當場寫好評，這真的讓人無法接受。 - 優惠 $40 就覺得住客應該寫好評？這跟強迫消費有什麼區別？3. 對話矛盾，態度敷衍- 當我們質疑價格時，旁邊的男前台又跳出來說已經給我們 "很大的優惠"，甚至說原本應該收更多。 - 但剛剛那位女前台才說原價 $240，我們付了 $200，請問這裡的 "$100 多優惠" 是從哪裡來的？ -內部溝通混亂，對話前後矛盾，讓人感覺像是在隨意亂編價格。4. 酒店環境問題- 地板狀況讓人震驚，竟然有 大量刮痕，感覺像是長期缺乏維護不當導致的。 - 這樣的環境真的不像是一家 ［四星級］酒店該有的標準 -但衛生是OK的 5. 酒店的形象與服務- 住過不少酒店，甚至在澳門的體驗都比這裡好太多了。澳門的酒店環境更好，品牌更響亮，但從來沒有人要求住客寫好評，更不會因為 "優惠 $40" 而要求好評。 - 一家真正優質的酒店，不會靠強迫好評來維持形象，而是靠真正的服務和環境讓客人心甘情願給好評。- 如果酒店的員工代表它的門面，那麼這次的經歷真的讓整間酒店的形象大打折扣。⭐️總結！！！本來只是單純的延遲退房費用，卻因為前台的態度、價格不一致、嘗試強迫好評等行為，讓這次體驗變得非常糟糕。 除此之外，酒店的 地板滿是刮如果你只是想找個地方住一晚，也許還能勉強接受。但如果你對 **真正的四星級標準** 有一點要求，這家酒店會讓你大失所望。 ⚠️ **給即將入住這間酒店的朋友們一個提醒，遇到這種情況請務必確認價格，並堅持自己的權益！**

1 个月前

酒店位於拱北口岸附近，距離入關和珠海站約1.5km，方便，樓下就是商場和路邊攤位，很有高樓裏的特色。酒店設計新穎，房間很大，舒適。服務都很到位，前台alex 很熱情，給儘快安排了房間。不得不提出表揚的是早餐，非常豐富，茶點不遜酒樓的，品質很贊。總體來說非常不錯，下次來了還會選擇這裏

1 个月前

房間設計很有風格，設施新穎且實用，特別是迷你吧和咖啡機非常貼心。早餐選擇多樣，尤其是現做的蛋料理非常美味。服務人員態度友善，入住過程順暢，地理位置優越，下次來還會選擇這裡！

1 个月前

整體體驗非常棒！房間很舒適和寬敞，然後電視的AI 超讚，能用語音來調空調的溫度、電視音量等。酒店的前臺Anna, Xena的服務很不錯，很驚喜的是替我們免費升級了房間，讓我們一行人十分開心！然後在退房的時候也很快就替我們完成退訂金了效率很不錯。

2 个月前

房間不大但有特色，整洁乾淨，夠静，瞓得舒服！服務很好，特別是前台CC 態度友善又有效率。早餐加分，選擇不多但足夠也合胃口。初時担心停車場難揾位泊車，因看過之前的評价，不知是否修正了，昨天進車場，一直都會看到酒店指示牌，找個沒有標示"私人車位"就可，沒有困難! 整體滿意。

1 个月前

酒店設計獨特新穎，房間大，廁所和淋浴間闊落，水力強，好！酒店提供的用品很有創意，有不同的句子形容，很攪笑，like👍🏻床和枕頭舒服，所有設計都具人性化，很多插頭方便使用，而且房間很乾淨，面對河景，夜色很美，心情大好，早晚看一看，心曠神怡。停車方便多車位。唯有需改善是客服跟進住客問題，在WeChat問WiFi問題沒有回覆、離開酒店時停車等候費沒減免需停車等待，有點不順暢，希望能改善。其他都是超級棒，定會再來。

3 个月前

兩天一夜和朋友到了珠海遊玩，選擇了與拱北口岸相近的麗芮酒店，一進去便充滿很時尚藝術的感覺，有一個倒轉的旋轉木馬，很喜歡酒店這紅黑的配色，簡單卻很美。由於是本人生日週入住，酒店還提供了生日佈置和很好吃的蛋糕，很貼心。酒店是使用了dyson吹水機..是性價比都很高的酒店👍🏻

3 周前

酒店服務不錯，設施齊全，電視很喜歡，房間很高級。風景可以看到澳門，景色一流。早餐種類多，健身房也是特別多器材，喜歡健身的住這間就很不錯。唯一的缺點就是停車場指示不方便，因為跟居民樓的人共用一個停車場，沒有標明哪個是酒店停車位，找了很久，然後開出去也需要很長時間，一直在找路，沒有標明出口方向。希望可以改善一下，期待下次入住。

2 个月前