雀客旅館台北杭州 OOD by CHECK

進房時有未整理乾淨的寶特瓶發現浴室門壞掉，關不起來反應後請我們拿行李到樓下等說今天滿館 沒有其他房間服務員說要幫我們問未報到訪客是否可以到分館住宿或是請我們移至其他分館住宿我：因為杭州館比較新我才訂這裡，幾點前可以給回覆，畢竟等一下有行程了服務員：也要有一些作業時間，如果真的沒有辦法就要退費給我們我：那我們要去住哪裡？服務員：最晚18:00前給回覆，行李可以先寄放在櫃檯我們等到19:30都沒接到電話還是一直打回去飯店確認確認有可以更換房間 才安心真的差點就被丟包感受上 真的是蠻差勁的

2 个月前

員工都很nice，整理房務的大姐都很好，特別是早餐廳的員工，經理都很親切，很棒，, 從美國回台灣住房間很舒適且乾淨有回家的感覺，地點也很方便，但唯有小缺點。不知道是系統問題還是什麼⋯原本有個停車的小問題，但感謝餐廳經理已協助解決！整體服務很滿意！ 餐廳的早餐和迷你自助吧都很好！下次回台灣會考慮再次入住！

4 个月前

飯店整體不論是地點、環境、衛生、服務都非常好，比較可惜的是房間的衛浴與廁所居然是以布幔隔起來，很不適合一般朋友、閨蜜好友、同事、同學一起居住，就算是是家人，大概只有夫妻或情侶比較可以接受，或是是為了營造大空間感而出現的規劃，但不論是上廁所或洗澡都非常尷尬，而且只有布幔隔起來，更無法隔音。每層電梯出來都有飲水機，但在機型的挑選上，高度過矮，不符一般人成人的高度，裝水時蠻辛苦的。若改善以上兩個情形，我想這間住宿的選擇已無可挑惕，非常完善。

2 个月前

我於11月16日預訂了雀客旅館的豪華房，但到達時卻被告知飯店超賣沒有房間可用，需轉至另一家老舊酒店。說應該有通知，但當我和Agoda確認時，Agoda表示訂單成立，沒有收到任何取消通知前台只推卸責任，並未提供同等或升級的住宿選擇。即使在我不接受的情況下，前台也沒有提供任何幫助，整個過程讓我感到非常失望。作為同行業的從業者，我認為這樣的服務是不可接受的。希望酒店能重視客戶體驗，提供合理的解釋和賠償。

3 个月前

很糟糕的住宿體驗！因滑到媒體的報導，索性下班後，去體驗開箱今年才新開的飯店！磁卡刷進房，赫然一行人在房裡，感覺是主管帶人參觀，我已pm8:00後check in,還會遇到這樣未準備好的情況，隨後的應變、公司的sop更令人傻眼🙄，為了致歉，要補償讓我延後退房，我隔天要上班，am8:00就需要離開，然後又說還是需要給您什麼補償！問我？傻眼至極！後來提出日後來用餐說明此次狀況就會給予折扣？？？？？？好心情全沒了⋯⋯早上8:00退房，櫃檯給予一張名片，上面手寫日後住宿給予升等！真是⋯⋯⋯⋯⋯⋯這是四星等級飯店的服務及應變能力？失望不悅極了，更壞了我週四上班的好心情！誰還會再次光臨呢？

4 个月前

除了近華山文創區外，其他都中規中矩。離地鐵要步行10分鐘，不算太方便。最大問題是洗手間的設計，坐廁廁格很窄，細到男生坐下後根本不能關門，如同房不是情侶密友不適合住這裡

2 个月前

8/28入住貴飯店，缺點1.隔音設備非常糟糕，我們入住的房間剛好左右二邊都有房客，可聽到隔壁夫婦或情侶的講話聲及***的聲音一清二楚，到凌晨都無法讓人入眠，實在受不了，向櫃檯反應，要求換房間，感謝當班的櫃枱服務人員，立馬幫我們換房。缺點2.廁所空間稍微有點狹隘不便，上廁所膝蓋會頂到拉門，如果高的人可能會不太舒。唯一可稱讚餐點的服務與餐點真的還可以，如果下次想選擇，肯定三思過。

5 个月前

這是我在台灣去過性價比最高的酒店 ，處於台北市區中心，毗鄰中正紀念堂，但是卻鬧中取靜。酒店大堂服務態度非常到位，房間也是很舒適溫馨，寬大 的落地窗外是樹影婆娑的街道，寧靜而又整潔。如果我再來台北，很願意再次入住

4 个月前