Hangzhou Cosy Park Hotel Liangzhu

住的第三个晚上。這天是不敢用泡澡了，原因是第二天清潔員怱忙下把我放在浴室的一次性泡澡袋都收走了......。第一天抵步時在浴缸里發现毛發，第二天我回酒店時房间還未打掃，清潔員只花10分钟清潔房间，回到房间浴缸是干的，肯定是没有再清潔的。這情况下，浴缸我是不敢再用了，有是等没有，只是中看，不中用了。正常酒店清潔约需30-45分钟，不换床單的情况下，正常20分鐘還是要的。10分鐘......我终於明白第一天抵步時為何浴缸里會有毛。把客人的東西收走，也是硬傷。幾块钱的東西，投诉我也懶了。

1 年前

與父母來一起遊杭州市，連住四个晚上。很舒适的酒店，父母都很喜欢。酒店設計用心，也很干净。他们最喜欢酒店的送餐機器人，影了好些影子回家给孙子看。前枱小陸很幫忙，最后一天預定是携程總台改定的，很難找。第二天回酒店更新房卡時，其他前台便說找不到第四晚的預定，一直叫我出示携程預定頁，出示還是說找不到，讓我一直站在前台。第三天晚上到前台確認，還是說找不到。小陸幫忙跟進，讓我回房休息，她會跟進。第四天出門前，小陸便說處理好了，事情交给她，讓人安心。

1 年前

住的第二個晚上。酒店硬件設計很好，服務一般。走了一天的山路，傍晚回到酒店，房间居然未收拾，毛巾未换洗，垃圾也未清。以为是自己不小心按了“請勿打扰”的鍵，找了一下，没有這樣的鍵。刚想到前枱問，清潔員在傍边的房間，看到我主動問“要不要清潔”......這是.....問不到客人就不清潔的節奏嗎？要說酒店不管不顾嗎？他不是。但管理安排不成熟，明显没有排程。房间里也没有正常酒店應該有“請勿打扰”“請即打掃”牌子。跟前枱提出問題，得到的是幾個不耐烦的“好好好......好好好......”，這些都是服务業不該犯的毛病。從整體看，酒店是想做好，但缺乏系统管理訓练。

1 年前

到附近看良渚遺址。酒店硬件設計用心，但服務一般，清潔有待加多。一進房間，發现浴缸里有毛.....。明显没受過專業訓练。住房的人多，飯點機器人永远處於故障狀態，估计是没電了，10次中有8次是要自己下大堂取外賣。

1 年前

住的第四个晚上。除卻第一、二、三天的問題，没有新的問題了......除了留意到，幾天了 更换的毛巾邊都是破的，境毛邊的。整体來說，都是管理安排上不夠專業，有点浪费了很好的環境與硬件。酒店老板實在有責任為員工提供專業培训，當然，前提是想把酒店做好。

1 年前

硬件很好，服務一般。尤其是前枱，跟他們提出問題，會不耐烦的“好好好......好好好......”，他忙的時候，就連正眼也不會看你一眼。明显没受過專業訓练。住房的人多，飯點機器人永远處於故障狀態，10次中有8次是要自己下大堂取外賣。建议多配置一個機器人，否则有等於没有。

1 年前

住的好，玩的好，吃的好||第一次和朋友来杭州游玩，入住杭州良渚洲际酒店，酒店环境特别的好，入住客房的非常舒服，特别自助餐菜肴非常丰富，厨师和服务员服务很贴心，周到。下次我还要带家人来杭州游玩，入住良渚洲际酒店||

1 年前

这家酒店设计非常用心，处处都有良渚文化的缩影，房间和走廊的画看着很有质感。三月份住过一次，价格还不错，服务很惊喜，房间的洗漱包非常喜欢，还买了一个带回家。酒店餐厅味道也非常好，很好吃，以后去杭州一定要再去吃。

5 年前