Shanghai Haichang Ocean Park Theme Resort Hotel

服務：首先房間的硬體設施都還是不錯的，樓下有便利店可以購買零食飲料，還有禮品紀念品店滿足孩子的需求，大堂是彩色氣球的鯨魚裝飾很適合拍照，第一天剛入住Checking酒店時，因我們是高級雙床房，只有含兩份大人的早餐，暖心的前提小哥哥說酒店贈送一份隔天孩子的早餐，我還當下跟他確認✅，還稱讚酒店在小長假貼心的舉動，身為我每年假期都入住的常客來說，第一次感受到這麼貼心禮賓服務！但是！第二天一早直接讓我覺得酒店服務教育實在欠缺！早上去餐廳準備用早餐，被攔在門口，說只有兩份早餐….孩子沒有！ 我表明昨日入住時有表示贈送一份孩子的早餐！ 但當下值日的服務員表示系統查無！要我們自行到前台反應！後續處理方式我就不再多說了！後續出面處理的值班經理態度我是肯定的！但針對原本是貼心禮賓服務！變成觀感差的落差！反應出幾點問題：1.系統登入及交接上需要檢討2.處理客人反應事項未盡到協助核實！而是讓客人自行去找前提！3.餐廳門口服務員應急處理流程及關注客人態度上實在欠缺整體來說！還不如第一天不贈送！為了69元早餐影響一天的心情得不償失！

5 个月前

人员服务特别好，亲子旅游很推荐！可以在房內用餐，餐食特别满意！房间也很干净整洁！可以从房內看到风景真的很棒👍🏻！！！

4 个月前

酒店就在樂園裡面，有特別通道去樂園。 酒店設施有點舊，老化嚴重，牆面地下有掉漆。冬天去的，兒童樂園都沒開，冷冷清清。酒店服務態度很好。小朋友特別喜歡斜眼企鵝的裝飾和房間裡面的拖鞋。自助餐就是普通主題公園酒店自助，對於家庭用餐已經足夠。

8 个月前

The children enjoyed the room. Service was great and the room was clean. We love how close the hotel is to the park. The staff also gave my son a birthday cake.

孩子们很喜欢这个房间。服务很棒而且房间很干净。我们喜欢这家酒店距离公园如此之近。工作人员还送了我儿子一个生日蛋糕。

8 个月前

Can get a little crowded (we were there during peak season), but the service was top notch. The themed rooms are amazing, especially for kids. Super convenient to get to the haicang park with a special hotel side entramce so you avoid the crowds. Highly recommend.

可能会有点拥挤（我们在旺季期间在那里），但服务是一流的。主题房间非常棒，特别是对于孩子们来说。前往海沧公园超级方便，有一个特殊的酒店侧入口，因此您可以避开人群。强烈推荐。

11 个月前

今次訂了鯊魚寶寶房，房間很多鯊魚寶寶，顏色很鮮艷，洗手間又有好多鯊魚寶寶，小朋友很喜歡也很開心，套餐包括無限次入場，仲送咗一個鯊魚寶寶。

10 个月前

酒店不要要求太高，奔著樂園去即可，酒店只是睡個覺就行了，不要談服務，沒有服務可言，前廳部經理是個明白人，樂園酒店99.9%沒有回頭客，不需要服務你，你愛投訴就投訴，我也不管你，不管你怎樣投訴，只要奧特曼在樂園，我的生意一樣好，奧特曼就是光，你外地人來樂園，不住我酒店你能住哪？這家酒店的總經理很可憐，孤掌難鳴，海賊王的船員都是一條心🚢，你的船員拖後腿🛶

1 年前

孩子们太喜歡这酒店套房的環境和衡生。遇到见习生小哥哥申浩轩特别有热情，服务态度又好！为这次体验又加分了

1 年前