上海宝隆美爵酒店

真想不到作為疫情期間的隔離酒店在恢復開放之後，能夠裝修到這樣確實很不容易。我住在9樓，酒店的房間打掃的非常乾淨，礦泉水也提供了很多，洗刷用品每天都更換，前臺服務非常到位。絕對對得起老牌酒店這個牌子。

11 个月前

大廳及接待人員相當完善。||房間內部非常老舊，地毯骯髒，甚至在剛入住時，地上有髮夾。||牆壁的壁紙及踢腳板都因為潮濕，脫落的部分很多。||飯店的早餐很棒，同時也有經營晚餐自助餐。||飯店的地點距離地鐵及大眾交通不是很方便，但出租車服務是很齊全。||提供的Wifi相當不穩定，速度很慢。

6 年前

第二次入住美爵这个牙膏重点在中国和亚洲推出的品牌，感觉也没有什么特别之处。房间比较老旧，但重现翻修过，还行。行政酒廊不开放，HH放在大厅，时间也改到晚餐后，倒也不错。|健身房不错，比较专业。|酒店工作人员比较认真负责，但早餐水准一般,服务员也都无精打采的。

9 年前

近期由于工作需要入住该酒店，酒店大堂富丽堂皇，第一印象很不错！来到前台，接待员都是客客气气的，服务态度很不错，对酒店的印象又提升一个档次！办理入住的速度相当快，大概那时候正好比较空，两个员工一起协助办理入住，前后不到两分钟就搞定一切，赞一个！房间卫生也行，就是隔音不是太好，可能是老酒店的关系吧！晚上大堂酒吧有驻唱歌手，哇啦哇啦声音很响，和朋友讲话都需要用喊的，建议管理层考虑下，适当降低歌手的音量。毕竟这是星级酒店，不是夜总会。第二天去餐厅用早餐，小小的不满！餐厅的领位态度冷淡，语气僵硬。收银要求签单也是态度冷漠，很不礼貌。退房时候前台在等候查房时询问住店是否满意，将早上在餐厅的不满告知前台，前台一名男员工叫BILLY的态度很好，及时表示歉意，并专注记下我的需求，表示会向大堂经理反映。退房效率很高，除去我的抱怨时间，真正办理退房的时间前后不到一分钟。这应该是我在中国所有酒店中遇到过的最快速办理退房的酒店。最后BILLY很专业的帮我整理好所有水单发票并热情像我告别，就冲BILLY这种专业的酒店前台人员，我下次一定还会入住该家酒店。

9 年前

酒店整体稍旧了点，但床单、毛巾等用品较干净。交通不是特别的方便，如果要坐地铁，要走十几分钟！酒店提供泳池，对于十月份去，水稍有点冷，带BB去的，没有提供额外的特别服务。订了三间房，也尽量给我们安排在同一个楼层， 总体还是可以的，由于其中二间是特价订的，所以性价比高，但如果不是特价订就性价比较低，周边有交通更方便的酒店 ！～～～～～～

10 年前

第一次入住这家酒店，想花一些时间来谈谈这次入住的感受。我是五月初入住该酒店。大堂很气派，颇有五星级酒店气质。入住房间后，感觉与大堂的气派不匹配。房间较为陈旧且面对高架，于是要求换房。总台的服务倒是不错，接待我的一名戴眼镜的男服务员态度很好，并且很耐心地帮我换了房。客房无线网络很不稳定，时常掉线，打扫房间的阿姨倒是很热情想办法帮我，但是最终无奈之下只能向大堂经理求助解决。在尝试多次后终于勉强解决。建议酒店增加路由器的个数，否则房间内信号极弱。在这里提个小小的建议，下午大约5点左右因为在大堂等客户见面，见到总台客人不断，两名接待员根本无暇应付一批接一批的客人，而大堂里有一些身穿西装的看上去是经理级别的员工却在闲话家常。之所以能够确定他们不是在聊工作，因为从她们嬉笑的表情中我大概能猜到些什么。虽然我不是上海人，但我还是大概能听懂她们在聊的是关于旅游和购物的话题。不知道他们是哪个部门的，如果可以的话，在基层服务员忙不过来的时候，管理者们能否给予适当的协助，这样会给客人一种团结协作的精神而不是各为其政。而这些穿西装的员工的服务态度给我的感觉还不如一名普通的服务员。由于是朋友推荐而来，所以是第一次入住雅高集团的酒店，建议酒店的管理能否更加细致和周到些。订的房间是包含早餐的，第二天早上7:30左右来到天地自助餐厅，被里面的人气爆棚惊呆，整个餐厅将近70%的座位被印度客人占据。因为自己从事的是外贸行业，对各国外宾都有所接触。果然接下来还是发生了让我最不愿意看到的一幕：一个接一个的印度客人用手抓取食物，并且有的放在鼻子上闻闻然后丢回原处。本来干净的餐台顿时湿哒哒脏兮兮。而服务员似乎也来不及去清洁，任其脏下去。见此情景我只能赶紧离开餐厅，自己花钱到路边的小饭馆随便吃了点。在这里声明一点，我并不是要指责这家酒店的客源层次低，我只是觉得这样的混乱与你们这个漂亮的大堂格格不入。客人来并不是仅仅欣赏你们的外在，你们的服务以及专业的管理才是可以使你们长久生存的法则。你们的服务员都很优秀，但是你们的管理者很糟糕！

9 年前

酒店的房间设施很齐全，预订的是标间，两张床，床单、被单、枕套都是白色的，质量不错，枕头的弹性比较好，每床都有两个枕头，被子稍微薄了一点。床头灯分别在两边，这样比较式适合商务出差，各自关灯。浴缸的淋浴喷头旧款，墙面的肥皂盒也是旧款的陶瓷那种，洗发水和沐浴露是力士二合一的，不错。

7 年前

四星級酒店，老字號的酒店服務是真的好，已經第二次入住了，這次因為事先訂房，有交代要安排較硬的床，（飯店因為是老飯店，床實在是太軟爛了😂）酒店真的有安排比較硬的床，從trip訂房還送早餐，真的很划算，離開時服務人員還幫忙拿行李上車，非常值得推薦。

11 个月前