呼和浩特喜来登酒店

1.酒廊Happy Hour 收盘速度过快，导致我起身去拿奶茶的时候，餐盘被收走。虽然当班工作人员表示可以再帮我拿一份，但因为我赶着出门，也不再有兴致。建议可以放一个“就餐中”或者“用餐中请勿收盘”之类的提示牌供客人使用（IHG系酒店有使用过）。 2.酒廊Happy Hour补餐不够及时。奶茶和薯条一直是空盘的状态，导致新的一盆奶茶被端上来后，多人上前取奶茶，甚至还要排队，总体来说体验较差。 3.入住和离店时前台都有暗示问卷调查要打到9分以上，我建议最好也能问一下顾客是否有不愉快的入住体验。 4.退房后押金需要24小时后退回银行卡，这个在万豪系其他酒店没见过。建议改成退房成功后立即退回较好，方便客人能够更好的了解是否退房成功。

3 年前

1. 办理入住时前台接待非常冷漠，没有笑容更没有主动问候。入住前致电酒店希望预定的两个房间能够近一点，结果被告知只能满足同一楼层，再三要求下换成了隔壁相邻房间。在此期间我们家人包括两位宝宝一直在前台等候，小宝还哭闹不停，没有任何工作人员前来帮助。 2. 晚上外出用餐后回到酒店，询问前台一些当地信息，在我已经讲了几句话的时候，前台一位男接待竟然连头也不抬，直到我问是否很忙现在无法接待，他才抬起头来。大宝看到了小骆驼公仔想要，我想起来看酒店评论的时候，7月7日就有客人收到酒店主动赠送的骆驼公仔，便询问能否赠送，前台接待一直以公仔数量不多为由不予赠送，但询问为什么几日前客人还能收到又没有合理回复，最后前台男接待非常不悦地送了一只给我们。非常糟糕的入住体验。 3. 酒店是不是没有设置礼宾部或保安部，进酒店停车没有任何指引，指示牌或员工都没有。 这是我住过最差劲的喜来登，没有服务可言。毫不客气地说，员工所做的事情完全可以被AI取代，甚至AI会做的更好。下次来不会再选择这家酒店。

3 年前

公司协议酒店，总的来说，肯定是物有所值的，因为的确是很给力的协议价。但是，和最早的入住体验比，是有下降的，主要是check in太慢和早餐质量下降。不过，我第一次享用了行政楼层餐厅自助餐，以前一直有只是我不知道，花色虽然不是很高档，但味道不差，服务员小姐姐笑起来也很甜！

5 年前

酒店地理位置不错，位于老城区中心，离呼市几个著名的景点都很近。酒店开业有十余年，房间装修和设施略显老旧，但好在工作人员服务周到，有求必应。整体来说是一次满意的入住体验。

3 年前

服务一般，比如房间电话是坏的没人修，比如用手机预订很麻烦，麻烦在只能提前付款不能刷预付款，这样延住还得付款，而且每天价格也不一样，对于公务旅行获取报销凭证很麻烦。还有酒店管理上问题很多，前台预定后台业务不熟悉推来推去，总之体验很差

2 年前

感觉快关闭的酒店。下午四点半入住，无迎宾礼宾，整个大厅只有一名工作人员，我也是唯一在大厅的客人。但是这位唯一的工作人员告知客房紧张套房满。欢迎水果多次询问后送到，好大的柚子不备餐刀无法下手入口。游泳池最深水深1.5米，有三儿童玩，除了有人看门收票，泳区无工作人员，不会游泳的客人很危险。行政酒廊无工作人员，自助服务且晚餐时间不提供热食。一楼餐厅晚餐仅有四位工作人员，两人负责收门票，一大妈现场加工，一服务员收餐具。刺生只有三份，寿司15份。吃完不续。刺生档无工作人员客人可自行出入。热食开餐半小时后不加热。收费每人198.近21点时服务员开夜床，询问第二天是否退房，如退房则第二天不再提供清洁服务。早餐同样工作人员太少，且有隔夜剩饭重上。感觉大酒店的品牌被用个体小旅馆的理念去经营了。

7 年前

总体感觉还可以吧，入住时升级了房间，因为房间还没有打扫出来，就没领取房卡先去办事了，酒店前台服务人员说都已经登记完了，晚上直接报名字领房卡就可以了，但是晚上领房卡时可能是交接工作没有说清楚，又重新登记了一遍。房间淋浴没有凉水，经协调换了一间。

3 年前

酒店开业多年，整体保养还可以，但是早餐很差，品类少，质量差，CI服务人员一般，CI时前台小哥和旁边一个女士，小哥说大使来了，说了好几次，旁边的女的好久才蹦出一句欢迎，要么你就不要做，做就做好一点！

3 年前