北京海航大厦万豪酒店

1）咖啡厅的服务让人非常不舒服，点喝红茶直接沒介绍的随便指著木竹菜单问道按238这个可以，问道是否兩位，我说是，然后我叫停再问是238一位还是兩位，才知道是一位，我就说那就一个茶一个latte. 來了咖啡是冷的，很用心換杯热的。坐了半小时想回去休息，壶功夫茶喝不完，想拿个小杯分享給朋友喝一喝，結果說拿个杯要多收茶位费。这是我去这么多酒店头次遇上，体验很差。2）房间超热，前台的风扇借光，半夜太热找人开窗等半天3）登记入住加早餐140多兩位，临时決定要196兩位，如沒听清楚用马上微信付218一位。也很正常。整体前台登记，房间设施，早餐都很好。

6 个月前

设施装修等都比较老旧。这次入住体验感较差，主要表现以下几个方面：第一，酒店前台人员普遍服务态度冷漠，对来往宾客既无笑脸，也不打招呼。第二，客房打扫情况较差，由于是老旧的地毯，清理不干净，地面污渍毛发等垃圾较多，窗台边沿积灰很厚, 太脏！

1 年前

謝謝海航萬豪的前台Christina與25樓的親切服務人員(男性), 在我疲憊的Check in與最後一分鐘的Check out, 給我溫暖的熱牛奶與親切的協助. 早餐, 也是正常表現, 除此之外, 海航萬豪對我來說是最不習慣的萬豪系列. 房間走廊到我的房門口幾乎是黑暗的, 房間裡的燈光對我來說也太暗. 整體設計也是我不習慣的暗色. 健身中心的更衣室, 更是嚇到我. 沒有想到這麼多個櫃子打開, 使用過的痕跡都沒有收拾. 整體來說, 人員的服務都是好的. 但清潔度是完全不行的.非常可惜.

1 年前

除了房间环境，前台服务，早餐非常好，其他整体服務都一般。

6 个月前

在这个疫情的非常时期，我幸运的选择了这家酒店。所有的服务我都很满意，无论是前台、餐饮、客房服务等。房间很大，虽然装修了一段时间，但是还是非常干净的。早餐挺丰富的，奶酪味道很好。最后再次感谢前台帮助我入住的Nana，给了我非常温馨和有效的服务，再次表示真挚的谢意。

2 年前

先说不足，1.提前致电酒店告知到店时间希望帮忙安排房间，接电话的服务人员态度很不友好，明显能感觉到不耐烦。 2.房间设置保养不到位，家具有很多破损的地方。 再说优点，位置好，紧邻三环。 前台工作人员态度好，很热情并帮忙升级开放式套房。 行政酒廊餐饮质量上乘，值得推荐。 房间宽敞，舒适度不错。 互联网速度优秀。

6 年前

办理入住比较顺利，因为同行有两个小朋友，为了方便给升级了房间，并且在没有特别要求的情况下给房间加了一床被子。很贴心。入住期间使用了行政酒廊和二楼餐厅。空间不大，但菜品丰富，气质也不错。服务总出现在你需要的时候。入住感受相当棒！

6 年前

酒店位置在三环之外，但是去哪儿都很方便，车库到B4，而且可以直通大堂，这点雨天很管用。附近有星巴克和罗森也是满足各种需求。在手机上办了入住，到前台入住就非常快，前台妹子（很遗憾没记住她的名字）简洁明快的介绍让我们第一次接触就很喜欢这家酒店。电梯里空调很足，是刷卡上楼的，不过有的时候会接触不良。房间设施很不错，双床的床也足够2个人睡，床品是一贯的舒适的，要说时间的印记，体现在卫生间里，浴池淋浴和脸盆会共用热水的温度。酒廊的Happy hour很惊喜，各种肉类和各种蔬菜以及玉米饼印象深刻，甜品是一贯的优质，她们能在酒廊满员的时间保证菜品的更新和桌子的干净是很赞的。更衣室设施完备，淋浴间很大，泳池感觉很好，而每次还钥匙的时候会温馨的拿到一瓶水来解渴。早餐更是惊喜，有3种鲜榨果汁，各种瓶装果汁，还有一大堆鲜榨的豆浆，馄饨档口有N种选择，煎饼档的出品优质，蛋饼水平高超，炒饭和青菜味道很配，连甜甜圈都可以有特殊的做法等我去探索，最后还有瑞士冰激凌来清口。期待下次有机会再来

7 年前