天津四季酒店

2024全球旅行者（天津）大会||Global Travelers (Tianjin) Conference||||非常感谢能参与这场对天津旅游发展如此有影响力的活动 🙏🏻 这真的是一次难忘的经历，超开心能见到大家！ || ||Endlessly grateful to have been part of such an impactful event for the development of tourism in Tianjin. It was an unforgettable experience, and I was so happy to meet everyone!||||Absolutely loved the hotel ! Top one in the industry for sure 💖||感谢TripAdvisor 和Trip.com

1 周前

来天津住过很多五星级酒店，这次是体验最差的一次了，员工态度敷衍，有问题不协助解决，只知道推诿，房间卫生也很差不会再来了

1 个月前

到前台辦入住幸運的遇到了位愛笑熱情的小姐姐，但我沒記她的名字，老實說点評上指命誇獎的，都很假。五星酒店難得遇到活潑熱情的前台，這是我对這家酒店的第一好印象。酒店整体設施環境都不差，硬伤是周边道路小，很堵车。酒店大堂在二層，这也是很奇葩的設計，出街还得走出大门下扶梯。 天才設計師應該有他的道理，或是說所有的賓客都是有车接送的理念。这次选套房住，附贈了行政酒廊下午茶，也因此发生了不愉快的事，雖然事後工作人員也道歉想法彌補，但我还是得提，行政酒廊的下午茶除了檯面上的小餅干、極簡風水果，啥都沒有，說是会給我們配一套下午茶点心，然後也沒告知是現作的，让我們空等至少30分鐘，催促过後还是等，後來等不及就回房了。 这操作，让人感觉不如不送下午茶呢，我們喝杯咖啡就走还比較乾脆。 行政酒廊的標準，麻煩学学香格里拉吧，既然送，就大大方方的給，美其名說現做，不就是降成本嗎？房間唯一要吐槽的就是窗簾，請問客房經理，如果你家窗簾做成这樣，透兩道光，你会驗收合格嗎？ 要嘛把設計師罵一頓，要嘛拒付窗簾費用。五星酒店價格高，就該提供相應的軟、硬件。 这次的体驗，我还是給了五星，但心裡还是觉得有所欠缺，說出來就希望你們改善，別对不起後來的客人。

1 年前

天津，一座有着深厚历史和人文积淀的城市，中国许多“第一个”、“第一次”在此诞生，值得人们多去几趟。| 2023年8月天津行选择城市新地标国金中心的四季酒店。印象中，四季酒店在严守标准方面做得很好。可是，天津四季酒店似乎没有做到这一点。| 客房。室内出风口少，冷气力道不够，室温降不下来；浴皂、浴盐、丝瓜络是浴缸标配，这间房全无；开业不长，地毯污渍、家具磨损明显；淋浴间花洒处墙面裂开可以看到后面的“隐蔽工程”。| 形象。四季酒店员工是淑女、绅士，酒店客人素质想必也是比较高的。令人费解的是，连续两天早餐高峰时段有几位大叔在显眼处旁若无人的打包行动，酒店人员配合提供一个又一个餐盒，抢食、光盘、占位，半小时后“大丰收”而去，堪称“经典”。第一次遇见这种情形，居然是在奢华的四季酒店，直接拉低酒店“层级”不是一点点。| 专业。一件T恤需要普通水洗，电话已确认次日12点前可以送回；第二天遇雷暴天行程有变，退房时间可能提前，致电宾客服务中心询问取衣时间，未立即回答，五分钟后回电告知下午15点送回，立即提出疑义后第二次回电说衣服已经洗好了；十分钟后拿到衣服。这波操作“迷幻”。| 当然，四季品牌的品质，总体还是在线的。| 设计。参观大宴会厅和四季宴会厅时，长廊和门框上以“鹿"为主题的白色浮雕似曾相识，记得在上海半岛酒店见过，原来室内设计同样出自PYR之手，大气、灵动、逼真。| 兼容。四季酒店依旧保留着传统的“纸”文化：提供三款不同图案明信片，熟悉又亲切；一早门把上悬挂着报纸袋，袋中装有中英文两款报纸；地图、信封、A4纸、便签，一应俱全。四季尊重传统也十分重视新体验，集团APP在线交互功能就很棒，几乎所有需要都能通过在线交流处理解决问题，用起来特别顺手。| 敬业。早餐和午餐时段一直能看到一位戴眼镜光头厨师不停地在餐台间忙碌，比较眼熟，后来得知是新任行政总厨，从凯悦集团转来的欧阳师傅；作为餐饮闻名的凯悦集团，有责任心和很强手艺的总厨越来越少，天津四季是幸运的。在津韵中餐厅和健身中心，被两位工作人员的热情所感动，不但不阻挠拍照，还停下手中工作开启场景照明并主动询问还需要什么协助，普通员工有如此态度，酒店管理者应该珍惜和鼓励。| 在天津去了黑珍珠餐厅耳朵眼鼓楼店，不算贵的津菜，出品很不错，也才知道天津人其实对“吃”的要求高，如此又有了再去天津的理由。

11 个月前

攜程訂房已經提前付過房費，但還是需要收5000按金，最重要不是第一次住，但每次標準不同，已經全額付完房費還得收這麼多按金，真是活久見。預定說明需要住一周，訂房備註毛巾用品乾淨，結果第一天入住毛巾確實可以，第二天就清潔房間換的毛巾非常髒，已經耗損的很薄殘舊，還不乾淨，脫了衣服準備洗澡才發現，非常鬱悶打去客房部要求專門換，本來就挺累還得折騰。第三天發現打掃房間很離譜，貌似有整理房間，但洗手間的地確沒有清潔，一地頭髮赫然在目，可想而知這管理和清潔。第四天外面辦完事回來，看見房間門打開，赫然發現一個工作人員在我房間，然後充滿留下一句我幫您檢查一下房間衛生，我沒來得及回一句人就走了。記不住是哪一天回來，房間門上掛著一個紙袋，打開一看，裡面是一些水果和一盒小點心，然後一張卡片，說明道歉之類的意思，但不知是哪一件事道歉，看看水果是壞的。。非常無語

11 个月前

第一次住天津四季, 體驗非常好, 來之前在北京四季住了四晚, 是十分好的體驗。天津四季地點超好, 從天津站坐地鐵只需要3個站, 酒店就在A出口邊。前台經理Dennis, 行政層主管Sylvia 都很nice, 很賓至如歸, Sylvia 還很幫忙幫我提供很多信息, 好像臨時降了溫, 我想去買件衣服, 幫我查了地方, 等等。 房間的落地大窗好贊。畸遺憾的是設施不知道是否因為客量問題, 行政酒廊只13:00 才開, 早餐沒辦法在此享用, Spa 21:00 就關也太早了, 很不符合商旅人士的需求。但服務沒話說, 很贊的。

1 年前

非常乾淨，早餐種類雖少但還算豐富

5 个月前

高級的酒店，設施保持理想，地理位置一流，就在地鐵站上方，樓下有大型商場及超級市場，購物及飲食都非常方便

7 个月前