星河湾酒店

酒店非常乾淨，一進門就香香的，住得非常舒服。小朋友要上網課，入住時就幫我延後退課。我們去長隆有專車來回，回來我們去食飯沒在車，還會打電話關心我們有沒有車回來。退房還送小朋友小蛋糕，服務滿分。服務真的非常非常好！！！！

4 个月前

帶小朋友去長隆遊玩，因為自駕遊所以沒有選擇園區內的酒店。看了很久覺得這間酒店很有特色，非常舒適的酒店，裝修也別致。價格實惠景色也好，房間面積大。一般五星級沒有這個面積。最喜歡它睡床和休息辦公區分割開，晚上小朋友睡覺後me time 吃宵夜可以互不干擾。讚👍前台辦理入住和退房速度特別快，看到帶小朋友入住給了中間房，景色非常好。一進去大堂便有非常濃郁的咖啡香，很遺憾沒有試下其味道，下次有機會一定試下。非常好的體驗，下次去長隆首選！

6 个月前

是非常有名的五星級酒店，沒有煙味，隔音良好，衛生也相當不錯，大堂非常有氣派，感覺相當不錯，雖然距離成立一段時間，但有看出他們持續翻新保持整潔，新淨。房間非常大，配套設備也很齊全，吃完晚餐回房間的時候發現枱上多了一份水果禮物，有點驚訝，但也很滿意和感謝❤️去的時候可能是淡季，第二天早上職員也准許延遲退房，可以再多多享受一番，非常感謝🙏🏻第二天有早餐自助，中西選擇也有，款式也很多，味道也不錯。而且打車去長隆動物園和天河城商場等也非常近，相當方便，吃的逛的，應有盡有。廣州星河灣名不虛傳❤️下次一定再入住！

7 个月前

房間配套不足，不提供免費茶包、咖啡包，追問服務員才拿到一份水果，也沒有拖鞋，都是讓服務員補上。冷氣不製冷只有風扇，即使調到16度，房間溫度一直在25度（室外26-27度）。3點要了加床服務，我告訴前台床必須在8點前到（我習慣8點睡），催促數次才在9時送到。房間整體體驗不好，但是中菜廳食物水準很高。房間沒有點餐服務，鄰近沒有餐廳也沒有商場，在酒店飯點外沒有餐飲選擇，只能打車出去，不是很方便。

6 个月前

復活節假期第二次入住星河灣酒店，體驗依然那麼好！特別欣賞前台Huang Shiyi小姐姐的專業態度和熱情的服務，讓我印象深刻！她不僅笑容甜美，辦理入住期間總是微笑迎接我們，並且耐心地解答我的問題，她的周到和細心讓我在入住期間感到賓至如歸。

6 个月前

剛入住的時候發現門是開著的，換下來的被套床單直接放在房間桌上。估計是還沒清潔完畢就給客人入住了。趕著出門，把行李放下後，晚上回來發現清潔人員再次自行進入房間拿走原本遺漏在桌上的床單被套。圖片跟實際房型也有出入，前台辦理入住時間較長，除此之外整體環境衛生還行。

5 个月前

已經第三次入住星河灣酒店，對酒店各方面依然大大地讚！特別是酒店前台Huang Shiyi小姐姐，她的專業素養和卓越的服務溝通技巧讓我印象深刻，讓我入住體驗錦上添花！

6 个月前

服務態度不錯，但房間衛生不太理想， 房間有點霉味、廁所又堵了（雖然有人通了，但也刷新我對酒店的認知），沙發也有點味道😮💨

5 个月前