Phoenix Hakka Hotel

第一次到甘坑古鎮，到達時已晚上十時多，前台接待員有禮，完成手續後親自引領我們到房間。房間空間感大，乾淨整潔亦衛生，家具亦配合到古鎮古式古香之特色。設備方面，廁所、淋浴間、跟梳洗處都乾濕分隔的；且梳洗台還有兩個洗手盤，梳洗都不用爭，很好！早餐方面，餐廳職員亦相當有禮，協助端上格，讚！整體方面非常滿意，有機會必再光顧～

8 个月前

第2次來甘坑旅遊, 選擇了客家酒店,以符合主題地方。入住地方在博物館旁邊一座極高的酒店, 風景極致。房間大,乾濕分離浴室,有浴缸,房間沒有窗,只有玻璃牆向外走廊,雖長期落簾以保私隱。晚上採用花灑沐浴後,有水浸現象出現,當門打開後, 令整個浴室也水浸了。通知酒店後,只派一位女士到場拍照, 女士說: 會通知維修部職員到來維修, 沒有說明時間。我們要求酒店換房間,前台職員說可以,但需要客人親自到前台取鎖匙。換到新房間時,房間有濃烈煙味, 在不同地方有小強屍體,清潔非常不到位,我們只在新房間洗澡後,便回到自己原先的房間。總括來說:應是日久失修,清潔不到位,晚間前台人手不足所致。這樣的事件令旅客帶來不便, 由頭到尾,酒店對此事件沒有任何表示,連抱歉的說話也沒有一句。又華僑城管理的酒店我再也不會惠顧。

10 个月前

Check in & Check out: 快捷迅速前台職員：友善有禮， check-in後會幫你拎行李和帶你上酒店房，同中還會簡單介紹今晚古鎮有咩特色同有咩好玩，熱情好客酒店房間：(優點）空間寬敞，中式風格房間佈置，洗手間乾濕分離，日式風格浴缸，日用品齊全，空調適中，光線充足。 （缺點）房間通風系統不足，一入房間成浸噏味，沖涼熱水唔夠熱，包括浴缸嘅水。衛生情況：清潔麻麻，木製長梳化角落及周邊都好多塵酒店環境地點： check-in在隔籬南香樓藝術酒店，今次入住房間距離酒店有點距離，要兜上鳳凰谷再轉上去搭𨋢到酒店，食早餐要落返去山腳餐廳。酒店早餐：食品種類唔多，味道一般。

1 年前

酒店在甘坑古鎮裏面，環境古典中式，同阿女第一次住中式酒店，好特別，好欣賞佢D擺設，而房間寬敞舒適，洗手間好夠大，於是我第一次在洗手間耍太極！！附近好多小食、食店，晚上尤其熱鬧，環境優美，打卡一流。早上醒來去附近鳳凰客家餐廳二樓食自助餐（包早餐），種類唔算多，炒即食麵已經係最搶手，要排隊，不過以酒店價錢來說，性價比 算不錯！我同阿女都好滿意！

1 年前

酒店房間好滿意，全家都好喜歡，尤其小孩子。但早餐係整個酒店服務最失敗，食物種類太少，早餐環境有改善空間，所以第二天自己出去食。辦理入住手續位置不太清晰，但柜枱員工好有禮貌，會推荐，亦會再嚟！

1 年前

差的是，我住的是大型的家庭房約130平住了兩晚，整個房間有發霉味道，衛生間有時吐出尿味，相信房間的喉管有問題，開了冷氣後仍然沒有改善。另外冰箱是壞的，房間的兩個電話也是壞的，我想致電去前台叫清潔，叫行李車等都沒有辦法，只能用手提電話至電。早餐位於樓下的鳳凰客家餐廳，食物很一般，不合格。但該餐廳午餐晚餐有水準。好的是酒店位置理想，房間風景怡人！總結，今次鳳凰客家酒店，有不好的感覺，不會有下次！

1 年前

過來甘坑探朋友就住他家附近,大床房包2份早餐, 一人入住就只得一份餐卷！既然得一份餐卷又不補回一份早餐費！本來約了住附近的朋友過來吃早餐, 最後要跑出去吃！白白多付了2份早餐錢！已經住第四次鳳凰客棧, 今次感覺很差！不會再來了！

7 个月前

訂購的房型原來在山上，登記入住後有保安人員帶我們去房間，由於同行是兩位母親加兩位幼兒，但未有得到相應的幫助，例如原來是有來回接待處和房間的哥爾夫球車也沒有通知，入住時也要拉著行李上山，在退房前才知道有的服務。到前台要求幫忙叫車的服務也沒有，只能說這不是酒店，只是客棧/民宿。房內設備，最簡單的打去前台的電話也只是擺設，不能使用，入住時也告知前台，但也沒有提供處理方案，到退房是才告知要在trip.con内的信息聯絡，如果沒有當地的電話網絡，建議不要選擇。還有3個電子馬桶的控制器全部不能使用, 又没有找人維修處理,幸好手動沒有壞可以沖水。前台的態度也令人感嘆，由於入住登記是在南香樓接待處，任何問題也會用只是和鳳凰客棧酒店是合作伙伴關係，所以不能提供其他服務。

1 年前