珠海瑞吉酒店

The Zhuhai St. Regis was an excellent choice for our family celebration of my two nephews' graduation. We booked 3 rooms for a 2-night stay, and the hotel was very accommodating of our needs.||||To start, they honored my elite status and upgraded us to a beautifully decorated one-bedroom suite. The suite offered stunning views of Macau from our rooms, which was a real highlight. ||||The spa facilities were also excellent - we were able to fully relax and unwind during our stay. The breakfast spread provided a nice variety to start our days.||||The real standout, however, was the hotel's Chinese restaurant, Yan Ting. The authentic Cantonese cuisine they served was exceptional. A big thank you to the head butler, Samuel Xu, for ensuring our stay was truly exquisite and memorable.||||Overall, the Zhuhai St. Regis exceeded our expectations and made our family celebration a wonderful experience. I would highly recommend this hotel to anyone visiting the area.

珠海瑞吉酒店是我们家庭庆祝我两个侄子毕业典礼的绝佳选择。我们预订了 3 个房间，住了 2 晚，酒店非常满足我们的需求。||||首先，他们尊重我的精英身份，为我们升级到了一间装饰精美的一卧室套房。从我们的套房可以看到澳门的壮丽景色，这是一个真正的亮点。 ||||水疗设施也很棒——我们在住宿期间能够充分放松身心。早餐种类丰富，让我们开始新的一天。||||然而，真正出色的是酒店的中餐厅——燕庭。他们提供的正宗粤菜非常出色。非常感谢总管家 Samuel Xu，确保我们的住宿体验真正精致而难忘。||||总的来说，珠海瑞吉酒店超出了我们的预期，让我们的家庭庆祝活动成为一次美妙的体验。我强烈推荐这家酒店给所有游览该地区的人。

1 个月前

好久没来啦，最爱的酒店。1k左右的时候性价比无敌，全世界没有能打的。 客房电视系统更新，可以投屏了 管家们都年轻眼里有朝气，尽力做到最好了！ 早餐的各种沙拉搭配没有了，肠粉超级超级好吃！ 也感受到了人手不够，等入住时候没有茶水没有毛巾，早餐等位时候只有一人引导。但是大家还是会尽力满足你的需求。 房间吹风机该换了吧沙宣太难用了

2 个月前

這是今年兩個月內第三次入住，總數五晚的體驗。 最近入住就隨意給一枝水放在桌上，這次終於體驗到有管家帶領上房間，Samuel和禮賓部很加分。||隔天下午回飯店，房卡打不開房門，本能反應確認房間號碼是對的，再往42樓前台反映，前台說房卡沒有問題，我便要求他一起到47樓打開房門。 進入電梯後我問前台職員有沒有master key，他說沒有，結果房門依然是亮紅燈打不開，又要回到42樓，所以因此來回第三次才能成功打開房門，對於這種情況，如果有帶master key先讓我進房，正常普通飯店都會這樣操作。||42樓宴庭中餐，看得出他們整個團隊已經很盡力，但始終不是五星級奢華酒店的培訓和人才。比如說，有一些細微的言行舉止，因為房間有¥800銷費額可用，在門口從接待員拿到菜單看一看打算明天中午去吃，男經理突然走過來並且靠得很近，近得令人很不舒服。他就請接待員加我微信發菜單，非常好，在這種壓迫感中看菜單真的一秒鐘都不再想待在那裡。||鮑魚燒賣上來時，三個鮑魚都掉了下來，我為了拍照才把鮑魚重新放在燒賣上，哈哈。|因喜來登中餐沒有主動詢問並查看住客有沒有萬豪旅享家會員，沒有給予相應會員折扣權益。|早上特此致電管家查詢，管家說在宴庭結帳時報上房號可自動獲得會員權益。結果是沒有的，最後要直接顯示是旅享家會員，他們不會看系統直接問我是哪一級的會員。||回到房間收到一個男經理電話說房間每晚¥400銷費額不能同時享有旅享家會員折扣，其實啊，那¥800我還剩¥260銷費額沒用就當天退房了，其實一家五星級奢華飯店用這種藉口直接打發客人真的不太恰當，這只是善意的基本程序建議。結帳沒有培訓好，沒有SOP。換個方式，結帳時主動跟客人說知道客人是旅享家會員，但因為房間每晚有¥400銷費額不能與會員折扣權益共用，事先告知客人而不是先給了會員折扣權益，再告訴客人本來不能共同使用。||最後，建議萬豪旅享家的新會員結帳時要主動提出擁有萬豪旅享家會員。

3 个月前

繼於2018年開業時入住後有很難忘的回憶，所以疫情後重新開放我們於上星期6月29日至7月1日 共三日兩夜 期待重回入住這酒店，我是通過信用卡安排預訂的，已經再三跟他們聯絡通知需要一間套房及一間普通房，必須要安排將同層。基本上用這個白金咭入住都會把房間升級，明白這點不會保證的，因為到酒店後房間爆滿不能夠升級，那也沒有關係，我已經兩點check-in，沒有享受Anytime check-in的服務。他的說不能夠安排在同一個樓層，如果要需要等待到四點，那麼我們先到餐廳消費，三點多他們通知我可以入住套房，另外四點把房咭送到套房給我。|但是入住套房後這個難聞的臭味真的很嘔心，最後經過一番周章，你們酒店前台經理Joana很好很細心，幫我們噴了酒店的香薰，以及我致電需要空氣清新機。過了1小時香薰的味道消散，那些惡劣的臭味重新走入到房間，我發誓以後都唔會再到你哋酒店入住！因為你們房間爆滿不能換房，之前要求的澳門海景也不能做到，之前我應承小朋友的！|再等到房咭入住普通房間，那個音響是壞的，搞了一輪我們差不多遲到六點才能能夠離開房到外出晚飯，幸好回來後他們說修理好房間的音響了。你們浪費了我們整整4小時，不知你們是如何處理酒店的？！|這個臭味在我們入住5801房間一直存在，你們說這個也處理不到，因為爆滿！ 我說過永遠也不會再到你們酒店了，第二天早上10:20我們一家到樓下吃早餐，排得很長，基於我懷孕，經理阿Ben很好給我優先處理位置，由於聽到他說酒店也是首次有這麼多客人，所以他延遲了早餐的時間，真的很細心，我也因為他說的話才知道你們這麼爆滿，昨天的事就算了吧吧。|一天心情很好的，全因你們酒店經理Ben!!!|第二天早上你們早餐10:30停止，我先生10:00已經為房間5801致電為小朋友叫早餐，可惜你們接線生接得太多單，脾氣不太好，還跟我丈夫說什麼也沒有，沒有牛油，沒有果醬.最後也處理了，因為不希望小朋友在樓下不斷排隊.|我在5810房間，致電點早餐，那個沒有能力接線的接線生日後不要再接電話了，他竟然跟我說沒有全日早餐！他不懂不要說，為何還能在這個五星級酒店服務？一個員工可以導致一間酒店形象摧毁嗎？|我10:20致電前台，經過一輪查詢知道當天不會延遲早餐，我就請他們幫我轉接服務，就出現剛剛說的情況。 你們那個廚房接線生還跟我說我:小姐現在10:31 ，我們已經沒有早餐.|我: 就過了1分鐘就截單？|他: 我們沒有早餐了|我: 那是你的問題，我10:20已經致電你們前台說要點早餐？現在過了1分鐘你跟我說沒有？那麼算吧我要全日早餐。|他: 小姐，什麼是全日早餐？不是已經跟你說了所有早餐沒有了嗎？早餐就是早餐，午餐就是午餐晚餐就是晚餐，沒有什麼全日早餐的？你懂不懂？！|我(真的非常生氣）：你不懂不要說，全日早餐全世界也有all day Breakfast！這裏是五星級酒店冇可能的，你們餐牌上也有寫着|他: 那我就不懂了，現在沒有早餐就這樣.|我: 你現在在哪裏？我現在下來跟你對話，為何這樣的員工可以在這個酒店工作？把整個酒店拉下來，我永遠也不到你們酒店的。||上述是我跟他的對話，真的很生氣，我懷孕也是頭一次這麼生氣，馬上換衣服想想到餐廳先喝一杯就到前台跟他, 你們倒是好彩請了這麼優秀的員工Ben. 他剛好在酒店門口看到我，我說讓我喝一杯果汁馬上到前台，他馬上詢問我發生什麼事？叫我懷孕先坐下吃過早餐，再處理，經過一輪跟他傾談後我又再消氣。。他說他處理餐飲部門，後勤的接聽電話不是他處理，因為這幾天真的爆滿太忙碌，他會重新培訓員工。Ben為我安排了豐富的早餐，那個時段已經過了早餐，他還為我服務，所以這麼優秀的員工如果你們不要，我公司絕對可以請他為項目經理。 這些以心為心將心比己的員工，真的很少有 你們廚房聽電話的就不要再害你們酒店了！ 。說真的不是你們酒店Ben我永遠也不會再踏入你們珠海這家酒店||珠海現在蓬勃了不少，很多不同類型的酒店也下榻這個地點，我們有很多不同的選擇，為何要到這裏的酒店，付款這個金額享受不到應該的待遇，以及在這幾天聞着一個難聞的氣味！你會負責樣的費用住這樣的酒店嗎？將心比己。||Online Booking Number 25667913||Booking Reference SCOVYJ

2 个月前

我與家人過了高尚又愉快的兩天，非常感謝管家 Terry 的貼心服務，我帶去的 hdmi 線接駁電視出現問題，他耐性地把它搞好，我們想找多一張椅子他跑上全酒店幫我找，幫我在外訂臺用餐，我帶去的充電線充電太慢，Terry把自己的充電寶借我快充，帥哥！實在太多要表揚你，不只 Terry, 其實所有員工，以至冷氣電工的服務都很到位，我們說冷氣有點不夠，他們就派電工來為我們清洗隔塵網，態度極溫柔，很少國內酒店的服務能比美台灣及日本，上71樓露天泳池回望澳門實在大震撼，有如親身飛上十萬尺高空般刺激，室內恆溫 jacuzzi 正到不多說，開放至晚上 10.30, 能獨自包池望著月亮泡實在太癲，不多說，就是要一去再去！！！

1 个月前

一踏入珠海瑞及酒店的大門，即可感受到服務人員熱忱。進入房間內，看見寬敞的空間、奢華的內裝、以及窗外美麗的高空景色，讓旅途中疲憊的心情獲得舒緩。管家服務提供客製化的服務，協助處理住房期間的問題，以及提供現泡的咖啡與茶水，讓人有在家的溫馨感覺。早餐餐廳精緻豐盛美味，享用之餘還可自高空欣賞珠海與澳門美景，相當浪漫。飯店內附設的游泳池與健身中心，維護得相當好，可以在窗外美景環繞下盡情運動健身。整體而言在此住房的體驗相當完美，留下美好的回憶。

7 个月前

Impeccable service quality, we felt very special staying at st Regis Zhuhai. The reception was very accommodative to our needs and the service staff checked in with us frequently to make sure we had everything we needed. The in room dining food quality was great, my child ate everything! The room itself was very big and comfortable. The bathtub was a good feature. The roof top swimming pool is acceptable, it's not the biggest pool I have ever seen but it served it's purpose. Overall a great stay, highly recommend!

无可挑剔的服务质量，我们入住珠海瑞吉酒店感觉很特别。接待处非常满足我们的需求，服务人员经常与我们联系，以确保我们拥有所需的一切。客房内用餐的食物质量很棒，我的孩子什么都吃！房间本身很大很舒服。浴缸是一个很好的功能。屋顶游泳池是可以接受的，它不是我见过的最大的游泳池，但它达到了它的目的。总的来说，住得很愉快，强烈推荐！

11 个月前

占尽高空优势的珠海瑞吉酒店，是珠海名副其实的奢华酒店，没有之一，也是国内我住过的瑞吉里最奢华的一家，细节很赞，用料扎实，看得出业主方为这家酒店付出的心血。||1、珠海瑞吉酒店坐落于珠海地标性建筑珠海中心大厦的41至72层，坐拥优美迷人的海滨环境，与澳门交相辉映，熠熠生辉，大自然的如画美景与城市的商务气息在此完美交融。无论是酒店公区、客房还是餐厅，都仿若一个天然的观景台，白天俯瞰碧蓝的海景，夜晚遥望珠澳城市的繁华；||2、酒店室内设计由国际设计公司Wilson & Associates操刀，以“重塑经典”为设计理念，将欧式与东方、传统与现代元素相融合。熠熠闪光的水晶吊灯、恢弘大气的壁画、琳琅满目的酒窖、精选原创的艺术作品，完美诠释了瑞吉酒店的低调奢华。在装饰设计上，大量采用卡洛琳夫人所喜爱的钻石花纹和宝石元素，以致敬钟爱宝石的她；||3、酒店共设有250间豪华客房及套房，可饱览天然美景与珠澳风光。基础客房面积60平起，相当宽敞了。硬件是顶奢配置，电动窗帘，胶囊咖啡机，洗浴备品是来自瑞典的SACHAJUAN，电视音响是B&O，床头蓝牙音响是Tivoli Audio，拖鞋和浴袍是Frette，MINI吧器皿是Narumi；||4、这次入住，夜床送的是瑞吉酒廊的血腥玛丽鸡尾酒，珠海的血腥玛丽采用了当地非遗官酿梅子酒，取名为“珍珠玛丽”。我个人很爱瑞吉的卫浴空间，暗藏着“传统与现代”的设计理念，大理石由地面一直延伸至墙面，整个空间都被艺术感的纹路包裹。全套卫浴品牌来自德国唯宝，浴室空间也呈现出奢华优雅气质；||5、餐饮方面，设有中餐厅“宴庭”、全日制餐厅“秀”、意大利餐厅“LaBrezza”、大堂吧瑞吉酒廊。不得不夸赞酒店的早餐，非常丰盛，可吃的多，班尼蛋和水波蛋是早餐招牌之一。瑞吉酒廊目前正在进行和兰蔻联名的下午茶，于此闲坐，可尽享午后优雅时光；||6、酒店有众多出片打卡地，梦幻的空中走廊、铱瑞水疗处的旋转楼梯、71楼的户外高空泳池、1楼大气奢华的欢迎大堂等；||7、酒店离拱北口岸约十公里，离横琴口岸约八公里，位置其实不错。如果从澳门返回珠海，想在瑞吉居停的话，建议从横琴口岸出，人少，打车到酒店也相当迅速。对酒店控来说，珠海这间阿斯特宅邸，值得打卡！

1 年前