竹林酒店

聖誕節假期跟朋友一行四人選擇入住希爾頓歡朋酒店，本着涉外四星酒店就算有點年代感，也應該不算差，預付了兩間房各兩晚。可惜，入住體驗并不是很愉快。我和先生24號下午三點半左右到達酒店Check in入住711，朋友因工作原因要延遲到達，故跟前台商量兩間房可否安排同一樓層以方便我們出入，前台答應安排及保留。但當朋友晚上九點到達時，另一位前台却以酒店客满為由，安排朋友入住622，我們去到房間才看到窗戶被遮擋，沒有任何所謂城景，朋友有些累了，也以為沒有其他房間選擇，無奈接受。我的四張訂單是分開的，第二天早上11點左右，我們再去前台要求更換同樓層房間，我說房間雖然有窗但被遮擋沒有陽光，感覺很壓抑，且酒店方之前答應保留房間也沒有做到。結果，却被回懟...你本來預訂就是無窗房！好生氣呀，打開所有訂單，均顯示有城景，服務生并沒有感到報歉，還用平板拍了我的訂單詳情，說我的版本跟她看到的不一樣。本來，客服講一句Sorry ，馬上幫您安排，就可以解決所有問題和平熄我的怒火，偏偏一句報歉的話都沒有說，好像我們在無理取鬧。這種服務也太拉低酒店水準吧！這樣做服務生嗎？另，有一說一，樓層清潔亞叔服務周到熱情的。

2 个月前

每次都會入住這間希爾頓酒店，實在太讚了！環境清幽，前臺李主管服務熱情周到，房間乾淨寬敞。房间采光通风很好，早餐種類豐富，營養均衡，餐廳還準備歡迎水果，特別要提的是床鋪超級舒服，一晚好眠無壓力！絕對的推薦！

3 个月前

酒店的裝修真是很舊，家庭房有一間房間的空調是壞的，另外酒店安排不到位，家庭房是4大人的由毛巾和牙刷和拖鞋都是只有3位安排，那註明4大人有什麼作用，另外已經跟前台反應了需要增加一位大人和兩個小朋友的用具，但都沒有去安排，需要晚飯後回到酒店再去溝通多一次先有人安排，所以真心覺得沒有服務性可言，真是勝在位置上比較好和價錢上便宜幾十蚊，沒有要求的可以入住，如果有要求的請加點錢去選擇另一家酒店

2 个月前

好舊好舊！不是真的希爾頓，地點方便，停車也方便，就是太舊了，而已房間也太小，早餐也還可以。期待下次裝修。

2 周前

大堂優雅華麗我們要求既都做得到唯獨一個情況。就係每間房個厠所抽氣十分不足每當去完厠所之後。味道很耐很耐都未有散去這是第一個問題第二個問題係花灑損毀情度很嚴重。不是出水位的地方竟然有水流出來。情況十分美觀其他的都很滿意

2 个月前

這間酒店可能太舊，一入房間樓層就有一股臭味，以為進房間後會好一點，怎知更加有一股霉臭味，應該是空調風槽的問題。整體來講不會再住！

5 个月前

Hampton酒店位置很不錯，有一定的水準，有機器人送餐，只不過房間稍微有點小，酒店有附停車位，進出蠻方便的，

2 个月前

酒店好舊，整體衛生情況一般，尤其浴室，好多污垢我訂的雙床房，有兩張單人床酒店早餐食物種類選擇不多

4 个月前