GUILIN CIAO HOTEL

酒店環境很好～大堂好高貴，大堂服務員很専業，服務態度很好，很熱情，很友善。餐廳方面～早餐自助餐多元化，好味，食物温度調得好好～好細心，服務員非常專業～時常面带笑容。房間方面～房間寬敞，智能，浴室很大，床很舒服，電視大―點會更好，房間景觀一㳘總括此酒店性價比很高，下次來桂林會再選擇入住。

2 个月前

優點：- 前台及餐廳服務員都很熱情積極地為住客提供服務，包括入住時前臺給我們房間升級；到餐廳時，服務員會熱情地與我們打招呼；餐廳服務員會主動幫忙弄咖啡等；煮桂林米粉的那位小姐姐在幫忙弄炒蛋也很貼心周到。整體來説，餐廳職員的服務非常良好。- 酒店標榜意大利風格的室内設計，因此設計感還是不錯的。缺點- 有個別的前台服務員的服務表現不穩定：本來在辦理入住時態度還是好好的，還為我們的房間升級，可在同一天，我們在外游玩後返回酒店，經過前台順道問了她一下 “冰箱裏的飲品是否免費”，她當下也給了肯定的答案，可惜當我們一轉身準備搭升降機時，隨即聽到那位服務員在我們身後大大聲的嘆了一口氣。這樣的舉動讓我覺得很不安及突兀，客人只是問了一個很簡單的問題，就表現得這般不耐煩，似乎不適合從事酒店服務業。酒店内每天有這麽多住客，也會提出千千萬萬的問題，要是解答一個問題已經表現得如此不耐煩，還要當著客人面表現出來，實在不宜待在這個行業。- 打掃房間的服務員沒有補給浴室的物品：我們合共入住了三晚，其中兩天是需要打掃房間的（最後一天退房，所以不用打掃房間），除了入住時浴室配備的物品齊全外，其餘兩天打掃完房間後，都沒有補給浴室物品，包括：浴帽、剃鬚刀、化妝棉和棉簽等等，其實這些物質并非什麽貴價物品，我們都用完了，但打掃房間的都不再補回給我們。這家酒店聲稱給我們委派了管家，但管家沒有監管或復查打掃房間的人員有沒有給住客補齊物品，形同虛設。雖然說我們有需要時可以向酒店索取的，但要客人問取才給的，這樣的服務可以説是不到位了。（我住過的五星酒店，每天都會爲客人補齊應有的物品，有一次住萬豪酒店，打掃房間的見到我們多用了他們的潤膚露，還特地多放幾支給我們，既大方又貼心）- 恭桶間（厠所）狹窄：酒店標榜意大利設計風格，但除了硬件外形美觀之外，有不少是不符合實際需要的設置。其中馬桶間非常狹窄，胖子應該進不了去，奉勸肥胖人士在選擇此酒店時要三思。另外房間内的椅子過度傾斜，坐得不舒服，亦是敗筆之一。總括而言，這家酒店以接近五星級酒店的房價，提供四星酒店水平的服務。服務仍有不到位的地方，培訓不足，還有很多進步空間。

5 个月前

24小時的管家非常貼心，每一次很快就回覆，來到酒店本來訂的房間比圖片小，酒店就很貼心了提供免費升級到到將景的房間，每天又有免費的下午茶，又有免費的拍照體驗，體驗又提供了不同的服裝還有民族風，每一張拍出來的照片都非常能出片。另外又有小手工和迷你高爾夫球球的小活動，又有免費的卡片，酒店自製的精油送，整個住在CIAO酒店的體驗真的非常好，下次來桂林也一定會再住一次！

3 个月前

整體服務貼心，前台人員及餐廳人員積極熱情地服務客人。餐廳職員尤其熱情主動，包括有餐廳職員主動幫我泡咖啡；在桂林米粉攤有位小姐姐既主動又貼心，我另外點了炒鷄蛋，我就是喜歡吃炒蛋的，本來不好意思要求那麽多，只要一隻就夠了，小姐姐竟主動提議炒兩隻給我，讓我感動。建議酒店領導嘉許及獎勵這類優秀的服務員。酒店室内設計高端而美观，富有美感，令入住更添舒适地理位置方便：可步行到著名景點象鼻山和日月雙塔景區，打車到正陽步行街及東西巷都只需要不用10分鐘的車程，加上酒店臨近漓江，擁有一線江景，是一家具備美景和位置便利的酒店。整體住宿感覺良好！

4 个月前

酒店地址便利， 早餐的米粉比街外的一般米粉店還有好吃😋， 酒店職員都非常有禮 ，對於旅遊攻略都有很詳細的回覆，推薦給大家

1 个月前

酒店的旅行管家很好，介紹的地方都不錯。行程都是滿滿的。酒店可以幫忙先收款，可以給信用卡。酒店的早餐都很好，只是親子房間有點小，不太方便，但另一個房間就很好，很大很美。

5 个月前

酒店前台服务很好 早餐味道也可以 spa很舒服 送的旅拍体驗很一般 價格过高 摄影师態度不怎么好

3 个月前

酒店環境舒適，床也很舒服！早餐也很豐富喎！雖然沒有時間安排旅拍，但係下次一定會預先安排時間，影下相，留低做記念！

6 个月前