UrCove by Hyatt Nanjing Confucius Temple

设施：設施挺好的，又智能馬桶又有機器人送外賣卫生：基本上衛生都不錯，乾淨舒適环境：整體環境都不錯，就是酒店大堂位於內街，應該在街口放置指示牌，方便遊客服务：整體服務都算可以，第一天晚上發現自己的充電線壞了，幸好前台有充電線提供，解決了充不了電的需要， 10分感謝前台相助🙏🏻

3 个月前

酒店位置非常方便，去那裏玩打車都很便宜，房間只有一份早餐，酒店直接多送一份，每位都有了，房間打掃也很細心，充電線都給繞好放好，設施很新，非常不錯

6 个月前

入住大堂主動、熱情，很好。其他…早餐餐廳編排可改進。餐具不夠、單雙人枱不夠。整體是一家非常舒適的商務酒店。贊！

5 个月前

房間乾淨很宽大，櫃檯服務人員服務態度非常好，替我們解決很多問題。

5 个月前

逸扉酒店南京夫子廟店：不愉快經歷重點整理一直以來是逸扉酒店常客，對品牌有信心，但這次南京夫子廟店的體驗，因退房時的糟糕服務徹底破壞了入住的美好印象。✅ 值得肯定的部分：1. 入住辦理：第一天為我辦理入住的男士，服務態度非常好，親切有禮，高效。2. 清潔服務：樓層清潔阿姨服務非常到位，房間整潔，且每次遇到都會微笑問候，賓至如歸。❌ 退房時的極差體驗：1. 冷漠的退房過程： · 我在前台耐心等待前面女士辦完行李寄存後，上前客氣地說「Check out please」。 · 前台工作人員（非入住時的男士）全程面無表情，接過房卡辦理手續。 · 沒有任何問候，沒有說一句「感謝入住」，辦完後只冷冷說了句「可以了」，態度機械且毫無溫度。2. 最惡劣的差別待遇： · 就在我辦完手續準備離開時，親眼看到該工作人員從櫃檯拿出兩份精美小禮物，面帶微笑地送給前面那位女士，並熱情告別。 · 同樣是辦理退房的客人，我得到的是冷漠敷衍，對方卻能收到溫馨禮物。這種毫不掩飾的差別對待，讓人感覺極度不受尊重。💬 總結與感受：· 我住過逸扉不同城市的多家分店，服務和硬件一向滿意，唯獨這次在南京夫子廟店，帶著一肚子悶氣離開。· 酒店服務的好壞，取決於細節和對待每位客人的公平性。這種「看人下菜碟」的行為，不僅傷害客人感情，更損害逸扉辛苦建立的品牌聲譽。· 希望管理層重視前台的服務質素培訓，別讓一線員工的個人行為，辜負了其他優秀員工（如清潔阿姨和那位男員工）的努力，也別讓老顧客因此選擇不再回頭。

6 个月前