无锡万达喜来登酒店

周五入住，白金会员升级套房，但是低楼层确实有点吵，晚上没睡好。第二天换到高楼层，就非常满意。总的来说，酒店稍微有点老，但是设施还算不错。建议酒店专门排查一些小的损坏的地方， 比如墙纸，门的密闭性，能够做一些适当的修缮。谢谢。 酒店餐饮算不错的，行政酒廊的食物水果都很新鲜，服务也很好。早饭周六9点去，由于前面有一个团队，食物基本被抢光了，后面陆陆续续补了一部分，但是没有补全，但是这个也没办法。周日早饭就正常了，好很多，早上的面浇头很多种，比周六好太多了。 前台服务特别好，非常感谢帮我们入住和换房间的服务人员。不好意思不记得你的名字了，特别感谢你。

7 年前

到过无锡很多次，第一次以白金身份入住这家万达喜来登。停车很方便，朋友送我来时，直接将车停在酒店门外很大的停车广场上。出行刷卡时，发现忘了拿酒店的停车条，工作人员也很人性化，直接帮忙刷了一张酒店的停车卡，从此多次进出再无障碍。 停好车前往酒店大堂时，不知道为什么未见礼宾人员响应。坦率说，在中国这样一个非小费的国度，我一般对于主动积极热情会将行李送至房间的的礼宾部工作人员，是愿意给小费的。 酒店前台非常贴心，告知已将房间升级至标准套房。到房间看了看，真心不错的方方正正套房格局。惟一遗憾的是套房内配稍水显少，也不如其他喜来登的套房矿泉水与其他普通房间有品牌上的贴心的差异化。入住2天时间，基本感觉不太够喝。第二天服务员打扫房间时，有特别提到多放2瓶水，似乎忘记了。 酒店与万达广场在一起，所以出门过马路就是万达广场的所有相应设施，非常方便。 因这商务作息的原因，这次入住未使用健身中心与泳池。但到行政酒廊去过2次，一位男士服务生连续2天的主动响应都非常及时，体验良好！

9 年前

环境很漂亮，香薰是我喜欢的味道。房间干净，打扫及时。26楼的行政酒廊有下午茶，味道不错，可以和朋友聊聊天享受悠闲时光。酒廊Sunny小姐姐服务热情周到，想去周边景点玩，给了很详细的介绍推荐。旅行很开心。

2 年前

服務好，前台很幫忙，上次發票開錯名稱也很立即的幫我處理並寄到深圳地點也不錯，附近吃飯很方便，還有萬達廣場，生活機能很棒

8 个月前

4月28日入住，说一下优缺点吧，优点，预定的豪华房，销售总监Tammy给贴心的升级了行政房，早餐品种丰富，房间的床垫不错，对睡眠质量有帮助，还有不同的枕头可选，游泳池也挺好，人少，干净，在入住第二天酒店也有及时的电话回访。退房的时候前台美女全程笑脸，态度和蔼，感觉很舒服。当然缺点也有，房间的隔音不是很好，旁边房间关门声音听得很清楚，早上居然给闹醒了。虽然给升级到行政房，但是没有享受相应的行政待遇，前台回复说免费升级的房间无法享受行政酒廊，这个和SPG的说法不一样，希望酒店可以给员工培训一下。入住当天前台基本无笑脸，碰到的酒店员工也是如此，不会笑，这个不应该，服务行业怎么可以冷冰冰呢？早餐的时候要鲜榨西瓜汁，服务员居然不带手套，直接用手抓着切好的西瓜馕放进榨汁机，没有一点卫生意识。餐厅的服务员都不会笑，很奇怪，我和她们说谢谢也是没有什么反应，居然头也不回的离开。服务意识跟不上。所有的这些优缺点我都在电话回访的时候说了，希望以后可以有所改变吧。

7 年前

酒店设施稍微优点老旧，维护的不错。对于老酒店而言，已经不错了。 行政酒廊服务人员和日本餐厅服务人员，还是很热情周到的。 但是行政酒廊餐饮水准真的很一般，出菜的质量和搭配很普通，希望大力改善。

5 年前

房间有些味道。 与东莞喜来登的区别，这里白金会员没有询问额外是要1000积分还是早餐，客人主动报的。房间没有水果，没有告知升级客房。 有询问是否延迟退房。 浴缸不太好用，放水速度极慢，热水温度低，放好水，基本整体也凉了，不能泡了。

3 年前

第一次入住无锡喜来登，整体体验很好。特别值得称赞的是前台人员在办理入住的时候主动体贴，尽显一种江南水乡年轻人的灵气和热情。先是询问我是否需要两份免费早餐，当得知我第二天一大早航班，无法用餐的时候，主动提出准备打包早餐和订车服务。第二天一大早6点钟结账的时候，果然一切都准备好了。虽然食物很简单，但在提供服务的时候表现出的用心和主动是值得称赞的。 唯一不足的是行政酒廊的女服务员光忙着关照老外，陪着聊天，对国人的服务需求就不太关注了。

10 年前