Four Points Sheraton Taicang

1. 办理入住，离店速度慢。需要发票的话，必须等。前台手速慢，办理速度慢。或者人少？ 2.保洁人员很热心，服务很好，但是在走廊互相交流声音很大，不是很专业。影响室内人休息工作。希望以后保洁人员交流声音小一点。 3. 餐厅人员服务热情，但是如果需要打包带走的服务不是很快很专业。在高速运转的今天，相信会有更多的住客在着急的情况下选择早餐打包，请演练这个情景，配备好打包盒，打包标配食物饮品，加快打包速度。 4. 门口的门童很好帮助住客接行李，但是11月10号晚上6-8点之间，门口有位保安大叔，看见我们三位住店女士下车时拉着6个箱子没有任何帮助，反而催促我们立即下车，尽快离开门口，态度非常恶劣。同行外宾很是不满，说他们以后再也不愿住这个酒店了。 5.打扫房间和洗衣服务真的很好, 感谢！ 6.希望以后快递可以都送到大厅，不要让住客去后面员工收发室取了。

4 年前

部份房间的设施有一点点旧，但是修护还算可以，基本满足日常出差使用。服务态度非常好，都很称心。餐饮的话，中规中矩，不算差，但也没有什么特别让人印像深刻的食品。工作需要，是首先的酒店。

2 年前

中秋节前一天出差去上海，没订到返程的票，就去太仓找朋友聚了一晚。|spg金卡会籍，积分兑换。升了一级房型。|地理位置很好，周边吃的也多，配套该有的都有。|提前打了电话询问了晚餐跟早餐价格。这里重点表扬一下工作人员不论是电话中还是现场服务都很好，面带微笑，语气很舒服，很有耐心，很客气，好说话。|CI进了房间就下楼出去吃饭，直接房卡忘在房间，出来前台直接又给给了一张卡，CO的时候记得要带卡，结果又忘记了，前台很客气，说没事。|第一次住福朋级别，本以为会很普通，没想到房间和服务都超出预期。房间风景也不错，城市景观。|健身房够用，游泳池漂亮，有个大瑜伽室。|餐厅正常吧，虽然普通，但是价位也便宜。|CO的时候等待时间有些过长。两个工作人员不够用，排了长队。

6 年前

入住时就升级了套房，很惊喜。有幸能体验到酒廊升级的自助晚餐，感觉很幸运，餐饮味道不错，品种繁多。酒店交通比较便捷，能通达沙溪古镇和朝阳路车站，旁边还有万达广场等商业综合体。希望能在客房设施检查中更进一步。

3 年前

本人入住贵酒店1205房间，卫生间味道存有异味，将窗户全开，请服务员喷洒空气清新剂后，仍然难闻刺鼻。请房间保持清新干净卫生，让客人入住能宾至如归的感觉。另外投诉大堂副理：2021年 5月2日晚，估计入住酒店的客人和自助餐饮的客人，超出平时管理的能力和自己的意料之外。平时，17:30之前餐饮不开放，而5月2日竟然全部放入，并食用。人满为患，无食用餐位，但仍然有部分空置预约位， 出现管理缺位，不能分时分段，控制人流等措施。造成多次争吵，大声喧吵，甚至双方将要打架之势，拍桌子，预110报警等恶性事态，其原因，主要是 处理事务的 大堂副理，大声喧喝，不能很好地疏导，而是添柴加火，火上浇油，竟然驱赶住店客人，竟然驱赶已支付购买晚餐餐费的客人。“我让你们马上出去，马上将你们赶出去！”。 事后无任何认错赔礼言行，服务性行业，如果缺乏管理能力，或者应急事件处理能力，只是同时和客人恶语相向，争吵，而不能及时将过多的客人分时分段用餐，进行错峰管理，对此必须对贵司提出批评和反思。 另外，餐费多次咨询前台和 餐饮服务前台，本人已经支付198元可以入账并开具发票，并且可以获得相应的万豪会员积分，最终仍然被遗忘操作。望补之！

3 年前

酒店非常滿意，一到步，前台很快就安排房給我，房間寛大，床單清潔，浴室有浴缺，非常好，位置出入方便，下次再住

1 年前

这是一家适合豪华的商务酒店，考虑亲自方面的会少一些，比如：没有专为孩子提供的洗漱用品。不过泳池还不错，女儿喜欢。设施都很棒，床超级大，不过我住的那间，浴缸似乎并没有清洁干净，要加强哦。

4 年前

白金会籍入住基础房，给与升级了，礼遇送的水果小吃也不错。 可惜的是没有事先排查冷热水情况，房间卫生间内均无热水，由于晚了，想换房觉得麻烦。 餐食方面还可以，对得起这个等级。早餐热牛奶像奶粉泡的。 服务方面还是到位的。

2 年前