Indigo Suzhou Grand Canal, an IHG Hotel

交通： 去哪裏都方便， 去拙政園， 平江路， 蘇州博物館本館25分鐘車程， 去虎丘景區十來分鐘車程。飲食： 樓下就是龍湖開發的天街購物商城。 商城里的各種美食豐儉由人， 種類繁多， 價格實惠。 酒店四十六樓的早餐菜品選擇還算比較豐富。 餐廳居高臨下，鳥瞰虎丘，景觀不錯。 衛生： 整個酒店總體乾淨整潔， 房間衛生衛生也做得不錯。 房間： 設施還算比較新， 兩大兩小待在裡面也不覺得局促。 設計： 酒店設計總體上體現了以現代元素為主旋律， 本地文化元素為點綴的Indigo設計理念。 設施： 由於建成不久， 設施都比較新。 總體顯得比較大氣高端。 這裏不得不指出一個失望之處就是44樓泳池。 因池底修建時馬賽克處理不妥， 我的腳趾被劃出一道大約一釐米左右的傷口。 服務： 入住前一天就有Duty Manager打電話， 問了我們的情況， 加了我的微信， 為同行的兩個小朋友準備了兒童浴袍和拖鞋。門口的bell boy總是主動為我們裝卸行李， 按電梯。 所有員工都主動向客人打招呼問好。 房間有任何需要， 打電話給前臺， 總會在二十分鐘內送到房間。 House keeping每天都有。 在腳趾被劃傷後， 泳池的經理馬上給我做了包紮和消毒， 後來值班經理也多次打電話道歉問候， 並給兩個1.2米以上的小朋友提供早餐免單， 又給小朋友製作了一個精美的巧克力蛋糕。 Check Out的時候再次表達了問候。 Check Out以後， 值班經理再次我打電話來問候。 感覺Service Recovery還是做到位了的。 總結： 體驗還是不錯的。 雖然泳池的經歷有點讓人不愉快， 但是酒店人員的服務恢復還是做的比較專業且及時。 總體感覺還算對得起IHG這個招牌的。

5 个月前

我最近入住的这家酒店给我留下了深刻的印象。首先，酒店的位置十分便利，周边交通方便，附近有很多餐厅和商店，满足了我各种需求。其次，酒店的设施设备齐全，健身房、游泳池、会议室等设施一应俱全，无论是休闲还是商务，都能满足。||房间内部布置得十分温馨，床上用品柔软舒适，卫生间干净卫生，让我感到非常满意。此外，酒店的工作人员服务态度极好，无论是前台接待还是客房清洁，都展现了极高的专业素养和服务精神。||总的来说，这家酒店给我带来了愉悦的住宿体验。无论是环境、设施还是服务，都达到了我的期望。我强烈推荐这家酒店给需要的朋友，相信他们也会像我一样享受这里的服务和设施。

9 个月前

這趟旅程最滿意的就是住到這間英迪格酒店，當然硬體設備讓人非常滿意之外，接待人員秦靜小姐非常專業且熱誠，不僅主動幫忙升等，還貼心詢問需不需要浴缸套、告知附近景點，進到房間還馬上詢問是否滿意房型，主動貼心的服務給酒店完全大加分。

5 个月前

地點好才選這家,隔離就是大型商場,5分鐘有地鐡站,房間大,連住幾天,但枕頭不合適,通過執房服務員,提供了一軟一硬的枕頭,可解決入睡問題,但酒廊通道同電梯等候區,燈光大暗,不是是否想營造氣氛,但有種不安全感覺.每天都用早餐,因為是12月入住,天氣冷,所以自助餐食物雖多款,但保暖不好,只有即做湯麵才有適合温度,又見安排保充食物人手不足,以至要提及才加.有點失望.

7 个月前

这家酒店很赞，服务和设施都配得上五星级别。自从住过之后，以后来苏州的首选绝对是这家英迪格。每次来苏州都会来这家酒店，因为服务实在没的说，前台的Wendy很贴心，每次都会再贴心的介绍一下各类设施时间等，对健忘的我实在是太友好了哈哈哈。

9 个月前

酒店位置看出去的風景很棒 主動給我們升級成180度的景觀房，但沒有浴缸男朋友還是決定不換所以評價是淋浴間夠大...可容納二人....浴缸夠大...可容納二人我的評價是 客房服務優質 幫助客人整理了隨處亂扔的衣服…貼心地幫助了收納困難的我和男朋友！！！早餐部分"區域不大 但是都是經典選擇 有蘇式面是我小哥哥想要嘗試的"

10 个月前

周末节假日来苏州旅行的，选了一家评价不错的酒店，来住了感觉真心不错。这家酒店环境又好位置又很方便，最主要是的时候员工们真的好热情，好温暖，特别是前台的Wendy小姐姐，还给我们提供了旅游图册，超方便！

9 个月前

这家酒店真是一个宝藏！服务人员的热情态度和周到的服务让我每次入住都感到宾至如归。酒店的位置便利，周边美食丰富，出行非常方便。我已经多次入住，每次的体验都非常好。

9 个月前