杭州龙禧福朋喜来登酒店

酒店服务很好不愧是万豪旗下的五星级酒店，我们是和朋友一起住了三天两晚，房间很宽敞，就是家具旧了些，但是毕竟开业很多年了，已经很不错了。下次还会入住的！

1 年前

总体上来说是一次非常满意的入住。 感谢所有前台服务人员特别是Rina（没记错的话）以及提前致电联系我的那位女生。 早餐也很好员工很热情。 稍微有一点点小瑕疵是客房真的好热空调有那么一点不给力，以及浴缸的水龙头打扫客房时需要放一下水不然下一个客人过了很久才住进来的话第一次放水会出现黄水。最后是我个人的一点建议，希望可以给酒店参考一下。

2 年前

这次的入住，酒店的前台和餐饮做的很好。办理入住是前台的员工表现的很专业，很细心和耐心的帮你解释一些酒店的信息和周边环境。在第二天享用酒店早餐的时候，餐厅的服务员也会很贴心的帮你准备一些小孩子的用具以及推荐的当地美食。总的来说，是一个很满意的入住体验

3 年前

经常常住的出差酒店，各方面都还挺满意的，服务员都很nice，也很尽职尽责。ZoeyZhang推荐了新出的拌面，味道还是很不错的。酒店的水果品质一直不错，每天至少在6种左右的样子，最近的芒果火龙果很赞。早餐品种还挺丰富的，起晚一点的话其实都能当作早午饭完全吃饱的。

2 年前

Great reception. Easy in and out . Great breakfast.|Staff really helpful.|Location next to Mcdonald and convenient store.|Room very clean and spacious. Toilet and shower well organize.|Some entertainment places close by. Billiards and bars.

很棒的接待。进出方便。早餐很棒。|工作人员非常乐于助人。|位置靠近麦当劳和便利店。|房间非常干净、宽敞。厕所和淋浴井井有条。|附近有一些娱乐场所。台球和酒吧。

1 年前

第二次入住这家福朋喜来登酒店，上一次来酒店给了一个很大的套房，这次虽然房间没有上次大但是也很厚道给了套房。住了五个晚上，入住期间，客房每天都有来打扫，不需要催促，备品也都及时补充，当时第一天入住的时候浴缸有些问题，通过app反映了以后很快就有师傅上来修了，效率还是挺高的。 早餐的话每天都会更换一些，最后几天感觉菜品较少，可能因为下来的时间比较迟，整体体验还是非常不错的！ 还有就是办理退房的时候，个人有收集房卡的习惯，所以向前台提了一下，前台非常爽快的就答应了，而且后续押金也退还得很快！ 一次非常不错的入住体验，如果下次来杭州仍然会考虑这家福朋喜来登！

3 年前

总体来说这次的入住非常满意。因订房较早，因此花费了高昂的价格，表达诉求后前台直接升级了房型。但因本人需要房内浴缸，再次咨询前台又获得升级套房，还提出赠送早餐，早餐的品质非常好，食物可口，服务员在我爱喝西瓜汁时特意再用一次性纸杯接了一杯给我带走，十分令我满意。但也有些许不足之处：首先，我首晚入住时间约为下午 6 点，酒店贴心提供开夜床服务，在我更换成套房之后我提出需要开夜床，前台也欣然答应。但在第二晚时，我原以为酒店服务人员会主动为我开夜床，结果迟迟未等到。咨询宾客服务中心表示已经过了开夜床时间，应该提早说明。可前一晚我并无提早说明也开了夜床。对此我在最后咨询前台相关领班时得到回应：开夜床并非住客全都享有，只有高级会员才有。我可以接受这样的解释，可能首晚入住被升级的房型本就是提供给高级会员的，但第二晚在我提出需要夜床服务时宾客服务中心直截了当地拒绝还是在我心中扣了些分，我不敢相信此刻连一个应对突发情况的服务人员也没有，我觉得在说明情况后，为我至少提供当次服务比较妥当，因每个酒店的服务项目不同，我下次再入住时也会遵守酒店的规定。其次，对于房间备品的补充也相当不积极，我认为酒店应该提前告知客人相关权益，避免产生不必要的误会。最后客房内的浴缸设施的龙头/花洒切换器也无法正常工作。另外就是在地理位置上没有传统意义上的市中心方便，但也是可以接受的。

3 年前

酒店本身服务设施都不错，床也很舒适，晚上睡得很好。 早餐厅半开放式的太冷了，匆匆吃了饭就回屋了。 不满意的是，入住的时候说了下午2点退房，并告知是因为下午要考试，中午午休。明确告知，并且前台已知晓、同意2点退房。然而第二天中午休息的时候还是被电话打扰，问是否要续住还是退房。。。 除此之外，其他都很好。

3 年前