Element Xiamen Tong'an

房间干净整洁，客房大姐很亲切，前台coco，kevin，sally服务很好，热情周到。房间设施齐全，舒适度较高。酒店周边交通便利，附近还有许多美食和购物的场所。总体来说是一家很不错的酒店。

1 年前

酒店的夜班前台Daisy态度非常的奇怪（不能讲恶劣吧，就是很奇怪，标准假笑，累计发生了三次令人非常不愉快的事件）|第一.到达源宿停车场后，我致电酒店希望能为我打开酒店停车场的杆子，Daisy接电后回答我不方便为我抬杆（因为其在万丽酒店），要么等很久，要么你就停别的酒店（阳光城睿湾停车场）吧，当时已是上午5.30分，没有精神再继续等待，遂停到睿湾停车场|第二.停好车后打开万豪app检查订单信息，发现订单已被取消，遂再次电联酒店，依然是Daisy接的电话（后来知道夜班就她一个人），在我反馈了订单取消的情况后，Daisy向我表示了诸如“酒店夜审”、“电话联系不上”等各种情况，同时与我争论了万豪会员条款关于积分房预定保留的条款等问题，没有达成一致，但是始终并未提及我在凌晨5.30等在酒店楼下，且没有房间入住的问题，直到我询问。取消了的订单如何恢复，其回答无法恢复，我再次询问。那我应该怎么做，Daisy终于和我说，可以再下单一个当日（8.2日订单），这样的话帮我在后台改到8.1，再申请一个延迟退房，就可以入住了。此时已经争论了十分钟，Daisy没有主动提出过“酒店取消了我的订单，但是我到店了，酒店会怎么做”。||第三.在前台办理入住时，Daisy坚称厦门源宿酒店与隔壁厦门万丽酒店一样，是万豪旗下度假型酒店，不享受白金会员保证四点延退权益，在我强调官网的酒店分型之后，其依然保持（奇怪？或者嘲讽的态度）同时告知我，因为查询了房态满足，所以为您延迟退房到四点。||这三点让我非常生气，因为作为服务人员，daisy没有任何主动服务的意识，反而在结果不变的情况下和客人不断抬杠，延误客人的入住时间。同时不提出任何问题的解决方案，并且在政策模糊的情况下断定客人是错误的，并拒绝接受指正，以上的问题与其当面指出后其拒绝承认问题，并在我表示将要投诉后，声称这是您的自由，没有进行礼节性的歉意，缺少基本的服务精神，因此，我给出我的第一个差评，希望后面的会员/非会员住客参考我的评价，审慎做出选择，是否价格便宜就可以没有服务，这个问题我想抛给酒店的fom和gm

1 年前

🔵住Westin酒店的朋友，都会对天梦之床有着深刻印象。ELEMENT源宿除了拥有天梦之床，更将绿色环保理念植入酒店DNA中。| |🔵入住源宿的特别之处|1️⃣自行车租赁，海上自行车道也可以看到白鹭的好地方，集美海上骑行车道全长2.6km，顺着海风迎着夕阳，风景美不胜收。|2️⃣宠物友好，源宿提供宠物的友好服务，家里的爱犬、猫猫都能跟主人一起出行。|3️⃣自助洗衣服务，源宿有全天24小时自助洗衣服。| |🔵入住下来最直观的感受就是可以跟万丽酒店共享假日泳池与早餐服务，性价比非常之高，酒店运用多处原木以及自然采光配合房间的高品质厨房电器，呈现出家的温馨。

2 年前

厦门源宿酒店应该是目前厦门常住酒店的最优选择，走路去BRT只要十分钟，舒适的环境和贴心的服务让住客非常舒心，目前和万丽公用健身和游泳区域，十分合适。出门穿过万丽的后院就能到达海边，饭后散步看海景都是不错的选择，旁边就是阳光小镇，餐饮齐全，吃腻了酒店完全可以走路去商圈尝试。总的来说这是一家服务和条件都非常不错的酒店，十分推荐大家前去常住。

2 年前

总体来说，满分10分只能打7分。 一个是对待会员待遇方面很掉好感；一个是房间内的设施设备维护的太不到位，并不是一间两间房的问题；工作人员的服务态度还可以，但是并没有解决实际问题。 房间定价有点自信，同价格情况下待遇方面不如同城的其他万豪系，总体来说现金入住不推荐。

2 年前

好喜歡這邊的服務跟環境，推薦⋯房間很乾淨

10 个月前

已解释 酒店地理环境不错 但 服务完全跟不上（除了晚上11后附近经常放烟花） 硬件比较新 但缺少保养很多都是坏的

2 年前

前台的服务热情周到，海景房间舒适自然，下次入住還會再來，謝謝ruby 熱情招待

2 年前