Nill
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★★★★★早餐食物選擇多、好! 住宿環境好,交通十分方便!今次已經是兩年內第二次居住!稍後和朋友來會再次訂此酒店!
1 个月前
Trip.com Member
★★★地點位置方便週邊餐廳商場都好,房間有霉味可以理解年齡久遠,早餐空間小,但早餐不錯吃,煮美食的阿伯很熱情告知如何加調味料
5 个月前
Trip.com Member
★★★國家入境管理局於5初起延長港澳回鄉證的有效期至年未...知道此消息後, 動身陪家中兩位長者回鄉處理一些家事...然而卻得到一個了一個十分差的住宿體驗! 我和家人於6月24日入住星程酒店泉州萬達店,酒店位置、裝修、設施都不錯,然而服務卻只能以一個"差" 字來形容...酒店標明接待港澳台同胞, 卻原來一點也不了解國家的相關的政策.....於我們辦理入住時,自稱是經理的前台人員看見兩位老人家的回鄉證已過期,只是冷冷的拋下一句 “住不了”,就拒絕我們的入住登記,完全不打算提供任何協助。我剛開始時還好聲好氣的跟她解釋了國家已經放寬了這個安排到年末,我們可以由香港過關來到這裡,沒理由過得了關卻入住不了...便著她向相關部門了解,她卻冷冷地說 "住不了, 證件已過期, 你們自己去派出所問一下"....我越聽越氣, 我們預訂了酒店, 你們不知道安排, 卻要我們自己親自去問?? 這是哪門的服務態度?!! 還敢說自己是經理? 她的態度就是一副愛理不理的樣子, 結果真的要內地的親戚陪兩位老人家親自走一趟! 氣得我快要爆炸!我在酒店等待消息的時候,她完全沒有向其上司其他有關部門了解,也沒有要安撫我們情緒/道歉的意思,水也沒一杯,繼續那"西口西面"的樣子!反而她另外一位同事主動為我們端來幾杯水,替她同事的服務道歉。30分鐘後家人打來說可以入住,因為國家政策已於5月公布了! 過程中全是我們自己去解決,女經理完全沒有提供協助或者是或去了解整個事情或者國策。只是一直說住不了住不了....如有兩個老人家自己來, 那情況會如何? 要他們如何自己解決? 難道要他們睡街上?整個經歷令我對酒店非常失望,希望你們能夠加強員工培訓,國家的政策也不了解,也不打算主動幫忙,這服務到位嗎?如有不了解的地方,不是只有推卸責任, 一句”住不了”就趕客人離開。去到最後,這位女經理連一聲最基本的道歉也沒有,這就是你們集團的服務質素?還有就是聽家人說,你們就一直標籤兩個老人家是香港人?這是甚麼意思?聽下去舒服嗎?經理小姐你認為自己沒錯嗎?國家有政策便利香港同胞,卻被酒店的對策破壞了......很差的入住體驗! 我期待貴酒店的回覆!如果不知道是哪位員工, 我也可以提供照片顯示這女經理對待客人的臭臉態度。
1 年前
Trip.com Member
★★★早餐廳小巧質美,菜色津緻爽口,熱湯牛肉青菜麵及餛吞餐餐必點。房間小,設備簡陋,清潔優良。觀光景點,由程星站搭各路公交車均可抵達,包括泉州汽車動車高跌站。
1 年前
Trip.com Member
★★★酒店位置在西蒲萬達廣場對面,購物吃東西很方便。不過房間有點小。前台服務員態度態度很好👍朋友的手指不小心刺穿了一點,服務員還幫忙貼上藥貼。很讚👍
2 年前
Trip.com Member
★★★★房間清潔,WiFi強,最重要是冷氣足夠。
6 个月前
Trip.com Member
★★★★★酒店還不錯 地理位置好 服務也不錯 值得推薦 攜程的服務也很迅速確實 有什麼問題都能幫忙解決 非常的推薦喔 呵呵呵
1 年前
Trip.com Member
★★房間比較新乾淨,隔音比較差
1 年前
入住时间:15:00
退房时间:12:00
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