Sheraton Yinchuan

做得好的方面：客房装修豪华且比较有质感，作为均价不到500/晚的酒店，我认为性价比非常高了。对于自驾客来说，从酒店自驾到市中心也并不远。客房人员在走廊遇到时都会主动微笑并打招呼，在房间内需要额外的毛巾或水也都能及时送到，甚至在我脚受伤时给我送了创可贴并主动询问是否需要医疗帮助，非常暖心。 存在的问题：在前台办理入住时，前台的同事先是和我说已为了升级到双床房的最高房型“尊贵豪华房”，在我的再三询问下，才告知双床房的最高房型是行政房，但由于没有打扫出来因此无法升级。我表示完全理解无法升级，但强行告诉我升级的房间是最高房型让我感受到被欺骗且没有被重视。入住后就在前台提出了希望欢迎水果尽快送到房间，但直到第三天中午我才收到欢迎水果。地下停车场入口的车牌识别不灵敏，我们每次出库都需要在入口耗费三四分钟的时间。希望酒店在这些方面能够改善。 综合评价：在银川难能可贵的国际连锁酒店，能够基本保持喜来登品牌的服务水准，会考虑再次入住。

3 年前

酒店装修看起来挺不错的，开业时间也才2年左右，但是房间内的装修有多初肉眼可见的损坏，房间里地毯的清洁是真的差。 酒店离机场那么远，一个叫醒服务，酒店的员工都可以忘记，这服务水准也是没说的了。 酒店没有宾客关系人员，也不会主动电话问询一下万豪集团会员在入住时是否有什么特殊需求等。

3 年前

因为工作入住4天。酒店新开不到半年，但是目前已经没有明显气味了，房间比较大，床也舒适，干湿分离，房间之间隔音较好。服务员服务热情有礼，餐饮数量虽少，但是精致，品质有保证，专门有农药残留等检测均符合要求。缺点只是目前位置略偏，自己没有花园，酒店总体占地面积略小。

5 年前

非常好的酒店，外形像个宫殿一样，抵达前远远看到感觉非常漂亮，第一印象满分。酒店环境优雅，交通便利，配套设施完善，工作人员热情而周到，有球必应，都是大大的赞。晚上在酒店中可以俯瞰中阿之轴夜景，总之是非常赞的一次入住。

2 年前

酒店是新建设的，整体硬件水平挺好，建筑风格喜欢，内饰不错。入住的行政大床房，空间较大。不过需要指出的是，房间内没有胶囊咖啡机，备品没有漱口水，浴缸的下水阀是坏的，师傅来维修半天只能是有所好转。泳池没有使用到因为在检修，收到的是通知单而不是致歉书，细节需要注意，服务就在于细节。行政酒廊里的餐食品种较少，味道不错。

5 年前

酒店的硬件设施令人惊喜。但是卫生与服务上让人非常遗憾。 希望酒店能重视一下卫生的问题，毕竟我这次反应的洗手间卫生问题很严重了，(浴缸有明显毛发和黑色污渍块，浴缸周边用毛巾擦拭后毛巾变得非常黑。马桶卫生纸上挂有长头发)，这很影响入住体验，且在向宾客服务中心反应问题后，酒店方对此问题也没有任何回复。

3 年前

謝謝前台的李瑩瑩小姐，親切有禮，令人有賓至如歸的美好感受。早餐的Tina態度積極熱情，非常主動的去關注每一個客人的需求，相當難得。這確實是非常值得推薦的五星級酒店。

2 年前

算是住过的万豪旗下酒店比较新的，设施都还不错，房间也比较大，但是服务质量真的需要提升： 1、入住流程不完整，预定的含早房间，工作人员在入职时没有提及任何跟早餐相关的信息，包含确认含早、以及早餐位置； 2、电梯读卡感应器坏了，一直没办法按楼层，求助工作人员后，工作人员让再试试，没有提及读卡器坏掉了，也没有主动帮忙； 3、吹风用一下就会断掉，请求换吹风之后，工作人员解释是正常的，等一下再使用就可以

3 年前