富力君悦大酒店

酒店很不錯的，位置很好，房間大及整潔，工作人員服務很好。入住期間時因工作人員有點小問題，但事後處理很好很滿意。

7 个月前

前台服務一般，溝通後沒有升級房間，態度還一般，說沒有在他店入住過不能升級，然後還說，那你考慮下，這樣的態度真**，房間的廁所沖涼是誇過浴缸，站在浴缸裡面沖，沖完還要誇浴缸返出來，整地都濕，很容易滑到，對於小朋友同老人家很不友好，不好的體驗。

8 个月前

本次入住时间非常短，主要成为私人假期中的最后一站，也是从澳门返回的中转站，从优秀到普通来讲，最优秀的地方是早餐非常棒，种类丰富且景观很优越；房间干净整洁，景观不错；房间内的wifi信号非常好，网速也非常快。有一些不方便的地方就是去客房需要经过22层大堂，住在10层也需要先回到22层再下到1层，感觉稍显麻烦；另外就是房间一些设施有一些老了，胶囊咖啡机没有配备，另外就是一些设备有一些老化，比如浴室水管开关在使用的时候会有漏水，房门的隔音效果稍微弱一些。

1 年前

酒店服務員態度很好，解釋也有禮貌亦有耐性，任何時間也能接受及提供意見，房間乾淨，有水準。5 星也算合理。下次在廣州亦都會繼續選擇！

1 年前

交通方便；工作人員友善；早餐選擇多樣且品質高；大堂門口有**外賣櫃，用起來也方便。下次去廣州也會選擇再入住。

1 年前

訂房的時候，我訂了兩張床和特別註明要無煙房，可是當我check-in的那一天，前台說無煙房沒有，只有剩煙房。前台說，如果要無煙房的話，只剩下總統套房及一張大床房。在沒有選擇之下我只能無奈地接受一張大床房。位置很方便，房間很大，可是大床很窄。

1 年前

入住時说明退房時間是後天中午1點，那天12點在浴室洗澡，总開關不時關燈，我要从浴室走出去開灯，回浴室再繼續洗澡，豈料全部燈又再关掉，我又要走出去開总掣，如是者超過六次，我終於滑倒撞到浴缸邊，痛得淚水也標出來！我想说明一下，我今年71歲，老人家了！這是什麼服務，後來投訴，只有一個小伙子來頻說對不起，也沒有事後處理！下次不再訂這家酒店了！～後來太太跟我說可能這就是管房部催促你交房的手段吧！

1 年前

本人車輛停泊廣州富力君悅酒店期間被其他車輛碰撞，肇事車輛不顧而去。禮賓部員工只是幫忙聯絡了物業管理公司，說停車場是物業管理公司管理的範圍，不屬於君悅酒店。需我們自行和物業管理公司溝通，在我們一再查詢下才安排保安部同事陪同我們。而物業管理公司表示因停車場燈光昏暗，不能決定那輛車才是肇事車輛。||||在此事上酒店員工均沒有提供任何實質上的幫助，甚至沒有主動慰問、考慮客人感受、了解狀況以及提供安排，我對酒店的不當處理方法深感憤怒。雖說停車場屬物業管理公司負責的區域，但酒店應幫助客人進行協調的工作，但在此事上並沒有，而令我浪費了很多時間以及破壞了我整個旅程，我對此感到十分氣憤與失望。而且至離開酒店後，酒店都沒有主動聯絡我們，而是我每一天都要打電話追問情況。||||我選擇君悅酒店就是相信你們的服務，我並不覺得我這次的體驗是我應得的服務，這是我住過的凱悅集團入面最讓我失望的一間，無論是員工態度或是處理方式，都完全不符合五星級酒店的標準，非常不恰當。此事令我對整個凱悅集團的服務標準都存有疑問。||

3 年前