广州大学城雅乐轩酒店

之所以会选择这家酒店，是因为我刚好要去大学城广外校区参加CFA考试，而雅乐轩的级别刚好是我能接受的，去之前查了图片和交通，在可接受范围内。||【交通】如果你坐地铁过去，出地铁站后，可能“最后1公里”对于扛着行李箱的人真的是为难了。我是从机场过去酒店，前面怎么转地铁，离机场怎么远，我都忍了。从最后一站地铁站出来地面，其实是有公共汽车直接到酒店门口的，只坐一站，无奈发车间隔时间居然30分钟！这对需要从酒店到地铁站往返接驳交通的人出行太不便利了。||于是，当时我是拖着很重的行李箱（里面装了我考试的书和资料，很重）在石子路上走了20分钟，才到酒店门口。那几天是广州最热的时候，外面气温高达35度以上，体感温度应该已经有40度了。到酒店前台，我腰都快断了，都快虚脱了。||【服务】前台的工作人员普遍没有笑容服务，她们虽也不会让你难受，但如沐春风肯定是没有的，就是很机械地工作，把工作做完。可能是因为酒店在大学城，与世隔绝，没有同级别的酒店的竞争对手，不愁没有人入住（比如我办理入住的时候，看到大堂竖立着“欢迎XXX足球队”的广告牌；第二天又有校友在会议室搞活动），导致员工失去了竞争意识。我在市区的星级酒店看到的、感受到的真的不是这样的。||甚至有很多我觉得是酒店业常识性的东西、不需要跟客人确认的，员工也莫名其妙地解释。比如退房的时候，我需要开发票。我仅住了2晚，前台工作人员问我要开几晚的钱，然后解释她们的系统先是“默认1晚，我需要手动修改晚数”。真的，我住酒店这么多年，第一次遇到这种情况需要跟客人解释系统设置的。你们可以跟客人换位思考，比如客人住了5晚，假设他/她报销不了那么多，只需要开2晚或者3晚，你觉得客人把房卡递给你的时候，会不主动告知吗？||反而，一些需要“热情服务”的，就稍显冰冷。比如入住之后，我打电话询问酒店是否能给我一把剪刀（我时常在房间拆封一些包装比较严实的产品，没有剪刀不是很方便），接线生就跟我说，他们2楼有剪刀，但是客人要亲自到2楼去用。我就觉得很荒唐，我时常举一个比较极端的例子，假设客人的内裤破了需要缝补，他/她带了针线包，只是需要一把剪刀，难道你们要客人捧着自己的内裤去面对客房服务部用剪刀吗？你酒店可以制定一个机制，比如剪刀只能借出30分钟，30分钟后，会有工作人员来敲门取，归还客房部，这样是可以接受的。但，你们有没有用心去换位思考具体的场景？||【硬件】可能酒店很久没彻底维护了，或者小谷围这个地方实在太偏僻、太潮湿（我见很多大学建筑物也外墙斑驳、日久失修的样子），硬件的老旧程度快接近我能容忍的底线了。||比如房间浴室洗手池的龙头，那叫一个难掰，每次想洗手都堪比女生拧瓶盖。靠近浴室的墙壁角落也看得出有些发霉、灰尘，这些都是潮湿的表现。||【优点】最后来说说优点，周围环境、酒店内部是真的很安静。可能是因为远离市区、远离商业，我住在这里没有那么多杂七杂八的念想，反而可以休息好，晚上睡觉一躺下就睡着了，第二天起来也很有精神，考试前集中精力投入到复习中。我在市区的酒店就完全没有这种“一秒入睡”体验，换了一个新环境，经常会翻来覆去睡不着。||我办理入住的时间其实比较早（我是早机到的广州），可能当时很多房间并未准备好，虽然前台给我安排了尾房，但我完全没有“偏”的感觉，也没有任何不适，因为整层楼都是满房的，我对面房间也有客人入住。反而因为住在尾房，真的很安静，不会被噪音打扰，有利于我考试复习。在雅乐轩入住期间，我看书注意力非常集中，也是很神奇。我过后感叹，可能人真的是要在这种特定的例如大学城、图书馆附近的环境里，就会有突出的表现。||【建议】如果酒店门口的唯一那班公共汽车可以加密班次（比如15分钟一班车），就非常完美了。

1 年前

餐飲很好，前枱服務極佳，房間舒適，只是洗臉盆的燈光太暗，我們旅遊喜歡住隣近景點，這裡的嶺南印象園只能逛半天，到其他景區不太方便，唯有提前退房，搬到江前的酒店繼續行程。感謝酒店經理的熱情款待及安排。

11 个月前

今次因为參加华晨宇火星演唱会住宿，酒店服务良好，能尽量協助，例如前台贴心的服务協助房间内加强Vifi接收，房间清潔人员很有礼貌和尽责。整体体验都很好！

9 个月前

酒店的地理位置不錯，在大學城的中央位置。鄰近嶺南印象園，家庭出遊10分不錯的選擇，酒店設施保養很不錯，很乾淨。

7 个月前

今年年卅选择入住大学城雅乐轩酒店，因为当天事情比较多，很晚才到的酒店，大概10点多了，但是前台接待还是一如既往地热情周到，没有因为节假日或者时间太晚而心生懈怠，态度真的很好。而且我需要到地下停车场停车，我太太没有拿到我的证件和银行卡，前台也一样先办理入住了，这一点很赞，所以等我停好车到前台，直接拿了房卡就可以到房间了。第二天早上是初一，酒店的客人感觉也不少，早餐品种还是比较齐全的，虽然服务员不多，但是整体还是服务很周到的，包括我小孩倒洒了饮料也马上有人打理。酒店节日氛围很好，饰品，种植的草木也很有节日气氛，小孩还专门照相了。所以整体的服务非常不错。加上节假日套餐，性价比超赞。

3 年前

好的点;房间电话拨打宾客服务，接听电话的员工准确叫出我的姓氏，这一点很用心，点赞。 有待提高：1、泳池的水不是活水，没有换，且泳池环境公示栏的日期居然比实际日期还提前一天，怀疑是作假，工作人员直接拿矿泉水倒在泳池边不知道什么操作。2、晚餐订了二楼的中餐厅包房，预定的五点的房间，四点半进去服务员不在，保洁在收拾沙发，被告知沙发中午被客人撒了汤汁，刚收拾，沙发坐垫是湿的，不能坐。提出能不能换一下坐垫被告知没有不能换，能不能拿个毯子盖一下也说没有，服务不在线。3、前台办理入住，白金会员一般都送早餐，被告知礼遇不选早餐的话就没有早餐，我不知道雅居乐的规定是啥，在天河雅居乐住了几次也忘了有没有早餐这个问题了，应该是有的，不然会有影响雅居乐没有早餐提供，如果雅居乐确实规定没有送早餐的话，就当我这一点没提。以上

2 年前

1.交通方便，就在大学城南地铁站，步行10分钟左右到酒店，打车10元，7号线可以直接到广州南站和长隆，非常适合高铁到广州的游客，对于去琶洲展馆的客人也可以4号转8号到琶洲，或者直接打车到琶洲会展中心也就20分钟左右。2.各项设施齐全，中西餐厅，酒吧，健身房泳池都有。3.自助餐厅性价比高，对住客优惠的自助晚餐100左右，但是有新西兰新鲜生蚝供应，三文鱼刺身供应，还有各种海鲜等。早上的自助早餐也是性价比很高，无论是沙拉水果，酸奶，面包，煎蛋跟五星级酒店的大类差不多，就是面包跟蔬菜种类少了点，但是已经很好了。4.快活乐窝客房面积适中，入住大床房，床铺舒适，淋浴水量大。5.酒店的机器人超级可爱，用来送东西到房间，很多住店的小朋友超级爱它。6.酒店附近景点众多，有岭南印象园，广东科学中心，小洲村，大学城高校等。总而言之，无论是作为学生，或者是休闲旅游，商务出差，会议出行都非常推荐各位入住性价比如此高的大学城雅乐轩酒店。

6 年前

从番禺渡船过岸，进过一小段小路来到酒店，这还真有点意思。CI很快，但keyless设置花了一些时间。前台很多都是大学刚毕业的样子，有些可能员工是附近大学城前来实习的，感觉回到大学时光似的。酒店地处方位不是很方便，位于大学城的东南角，去地铁站以及乘BRT需要走段不算短的路程。午后小食吧没人招待，看了价格还算可以。因为没有包早餐，也没带泳衣，所以自助餐厅游泳池XYZ酒吧都没有体验。只是去了趟大学城购物中心，感觉时光倒流，接女友来酒店，TA表示很不错。房间虽然朝岛内，但早餐的阳光还是很大，非常舒服。电视机是悬挂的，清晰度很好，洗漱台很亮丽，浴室水压很舒服。因此对于雅乐轩，感觉还不错。

6 年前