万豪酒店

我很高興此酒店總經理周先生非常重視中州萬豪員工的成長發展，作為常客的我則將很多友善的員工如家人一樣。而今次，我非常高興看到以前在酒廊的Wylie & Tracy 在近日晋升成為主管有新的發展。是次入住，我更看到Wylie巨有領導才能，主動教導新同事令客人們有一個美好入住開始。Tracy 在週日的一整天亦帶領酒廊團隊帶領得非常出色表現。||||今次入住，我亦要表揚行政酒廊經理Constance，她面對大量會員但她亦都用心與整個團隊去安排好每一個行政樓層的客人，讓我們有美好體驗。而我亦都要表揚近日的實習生Ashley& Stella 因在Constance & Tracy 帶領下，她們亦都用心提供專業及親切有禮服務。Mila 都主動性強，令客人有賓至如歸的感覺。不過，我亦都希望酒廊可將歡樂時光的三文治/ 牛角包帶到下午茶，這樣更可提高質量。||||至於前台經理Carlos & Wing都非常盡責，跟進每一個預訂也有效率，他們也非常重視每一個Elite 會員，帶領整個團隊都十分出色表現。||大堂的Aria 熱情招待每一位客人，穿梭整個大堂，非常專業！||||餐飲方面，我亦都非常欣賞Daniel & Jim 時常都照顧周到好我的餐飲需要，非常專業！中餐廳的Bella, Alice &茶藝師倩倩也非常有禮，服務主動性強，讓我們有美好餐飲體驗。||||最後，我認為43/F 早餐時段應有大使會員專隊及無論43樓餐廳及行政酒廊，我認為早餐食物應因應入住率早已預備好，以行政酒廊應有廚師負責食物的存量，減低行政酒廊員工時常要走到餐廳添加食物。以及我希望餐廳亦有不同特色的食物，例如以前有的港式奶油豬、手工拉麵及可參考其他酒店設有腸粉。

4 周前

行政酒廊是值得体验的地方!我要表扬的工作人员，即使周末酒廊很忙碌，但我感受到wylie他们非常认真地照顾好每一個客人入住,即使他可能要面对超时工作，但我仍然完全感受到他对工作充滿熱誠及用心照顧好行政樓層客人。其次，我要表揚酒廊的Tracy,她站著酒廊門口，時常都展現灿烂的笑容去欢迎客人，她亦是一個很有效率的萬豪职员，我總覺得看到Wylie&Tracy上班，我的住宿體就自然變得更加美好!其次，lacy用心照顧好我週末的晚餐，很耐心

1 个月前

好吃，好玩，好服务，万豪酒店是我在旅行中的首选，无论是优雅的装饰、温馨的氛围还是贴心的服务都让我感到宾至如归。每一次入住都给我留下美好的回忆，无论是舒适的客房还是丰盛的早餐，都让我倍感满意。工作人员始终友善而专业，为我提供了无微不至的关怀和帮助。而且，酒店的位置总是极为便利，让我可以轻松探索周边的风景和文化。总的来说，万豪酒店无疑是我在旅途中的家外之家，我会毫不犹豫地向朋友们推荐这个美妙的住宿选择。

4 个月前

*Topic* |中州萬豪行政酒廊出色的表現||59/F 酒廊下午茶及歡樂時光食物雖然比不上疫情前那麼高質，我深信因為酒店要面對會員數目比以前高了所以要控制成本。||不過有酒廊Tracy 調酒技術高超，她的用心製作，還有燦爛笑容去招呼客人，絕對表現優秀！還有Doreen & Tracy 都主動性很強，客人一入酒廊，他們便超主動問客人要點什麼飲品/ 食物，他們經營酒廊的工作態度及服務質素比付費的麗思酒廊更出色。以及Wylie 為客人辦理入住手續非常專業並用心介紹酒廊所提供的服務，非常專業！||最後我要表揚禮賓師Mark 熱情招待每一個到店/ 離店的客人。||我願管理層好好珍惜這些員工，沒有他們也沒有出色的中州萬豪！

5 个月前

万豪酒店的高品质服务令人印象深刻，从入住到退房，每一个环节都充满了细致的关怀和专业的服务。无论是商务出差还是休闲度假，我都能在这里享受到舒适、便利的住宿体验。值得一提的是，酒店的设施设备一应俱全，无论是健身房、游泳池还是会议室，都能满足我的各种需求。感谢万豪酒店为我带来的美好时光，我期待着下一次的入住体验。

4 个月前

早前經American Express Travel 網站訂了行政灣景雙床房，已寫明是celebrate anniversary , 但到當日大堂check in 時職員沒提及我的要求，做到定做不到也沒說，也沒有講check in check out 時間，WiFi 連繫等資訊，而且單是我一間房check in 時已花了15分鐘，完全不夠效率。|房間位於59樓景觀很好，房間不錯，但浴室有些微渠味，|另外員工大多沒有主動打招呼及對客人有笑容，最奇怪是在43樓在Lobby lounge 吃自助早餐時，當時這區位置只有3-4枱客人，當我去拿食物回來，再坐下時發覺有員工收走我所有餐具及飲品，作為國際五星大集團酒店的員工，竟然收走了不會再主動補回再給我餐具及茶，難道我用手吃東西嗎？要求職員也沒有立即補回給我，特別是員工Micheal 也沒有說不好意思之類，繼續的目無表情，服務態度非常差，氣得我要找經理反映。|我花一晚Hk$1700，住5星級萬豪酒店，員工服務這樣差，酒店沒有提供培訓？|這次不快体驗絕對影響我未來以後不再入住萬豪集團𣄃下的酒店。

4 个月前

在預訂時對該酒店蠻有期望的，前期溝通也蠻好，還會幫忙收快遞。但到了酒店，上到房間發覺房間的設備很殘舊，遮光窗簾破洞透光的，而紗窗有一邊是倒塌，忽高忽低，找職員過來看，該職員服務態度極差，說是他同事洗好沒綁好所以這樣，沒想過其他補救措施。這也算了，我預先寄過去的快遞，我等了三個半小時都等不到，每每找職員幫忙都只是說盡快，不下去大堂找經理可能都拿不回。總體而言，不推薦住這家酒店，價錢和服務態度及措施性價比都不高。各位請三思！

5 个月前

Doreen 非常重視每一個客人到酒廊體驗，客人一入到酒廊便主動查詢客人需要並用心為客人準備。|其次Tracy 時常保持親切笑容，對於客人的食物擺設都有份執着，令客人有美好的用餐體驗，非常專業！！！！！！！|最後Wylie 工作認真，態度非常積極，有領導才能，日後希望可以看到他升主管。|最後我要表揚Wing & Carlos 出色的帶領，以及他們都非常重視Elite members 的入住體驗，凡事親力親為，非常擔當。

5 个月前