深圳君悦酒店

本來是想住其他凱悅酒店的（我是凱悅天地會員，也住過不同地方的凱悅酒店），可是其他酒店能用積分兌換的房間也滿了，看到深圳君悅酒店價錢都不太貴，就花多一點小錢，和朋友一起嘗試一下君悅酒店帶給我的服務吧。|一到前台，我要求他們給我一間雙床房。作為一家擁有471間客房的酒店，竟然一間雙床房也沒有。我跟我朋友只能被逼選擇入住大床房。收按金的時候，我身上沒有人民幣現金在手，也沒有信用卡在身，只有一張虛擬卡在手機上。前台拒絕收外幣作為按金，也用不了虛擬卡。我被逼用了一張借記卡去做預授權。|拿到房卡後，因為時間已晚，我拖着疲憊不堪的身體回到房間。一打開門，一股潮濕的氣味撲面而來（明顯房間是有一陣子沒有人住過的）。我立刻上去前台房間的情況，並尋求解決辦法。可是前台只用冷淡的語氣跟我說「同一個樓層並沒有其他賓客反饋這個問題，我明天幫你房間加一部空氣清新機吧。」前台根本沒有用心去解決顧客的問題，這是一個五星級酒店應該有的水準嗎？我住過其他國家的君悅酒店也沒有這個問題。房間內的設施也相當殘舊，根本配不上他的價錢，沒有性價比沒有服務的酒店大家真的不用來住了！本來想跟朋友炫耀君悅酒店的服務和質素的，結果貽笑大方！朋友都說這是他見過最差的五星級酒店！

1 周前

今次來酒店來慶祝生日，本來在trip.com拒絕了我要求，不過最後酒店有作生日佈置安排，非常感謝。酒店地方位置非常方便，對岀景色一般，對面在施工中。酒店送的蛋糕非常美味！難怪樓下咖啡店長滿人。

5 个月前

服務好好，早餐食物種類非常多，非常豐富。房間好乾淨，雖然酒店應該比較舊，但係設施都好新淨。位置都不錯，在大劇院站。

4 个月前

週年紀念沒有什麼額外小驚喜，五星級來說比較少見，酒店上下樓超不方便，要轉兩次升降機，而且沒有機械人送餐，如果叫外賣超不方便，要統一去取，酒店亦不會通知你。而且說好送的$200 spa禮券，我也沒有收到，前台亦沒有提及，樓上的酒吧收費不平，餐飲亦一般，整體感覺一般般。

5 个月前

服务：君悅酒店的前堂員工 Kitty的服務貼心周到！环境：地理位置優越！卫生：住酒店最重要的是乾凈衛生！设施：符合我的要求！

5 个月前

都已經數不出入住了君悅酒店幾多次，每次都非常滿意，尤其是行政酒廊的服務，從服務到食物質素都是得到與其中的期望，今次非常特別房間安排在行政酒廊的同一層，所以出入非常方便，由於天氣非常惡劣暴雨連連，所以一直留在酒店用其服務，唯一可以挑剔的地方就是**外賣櫃的位置是露天的，所以有點不方便。

4 个月前

国際品牌酒店，位置優越。房間空間大，景觀開陽。但設備開始陳舊，前台服務員亲切有礼。但个人認为每一次到房間樓層都需要轉升降機有点不便但可能是保安私隱考慮因素，酒店設有不同种類餐廳给客人享用，食物質素也不錯。

6 个月前

感謝入住時漂亮的 Joy Lin 亲切的協助並送上水果一份！早餐32楼更是无可挑剔的完美，晚上21:00建议上38楼去聽來自南非乐团的演場喝上凌青云的特調也感謝Rick熱情的服務！中餐上37楼吃上銷魂的黑金，喝一碗黃魚粥人間美味😋William 敬上 感恩有你們

6 个月前