全季上海陆家嘴浦东大道酒店

暖氣壞了沒有主動通知，第一晚簡直要冷死，隔天要求換房還假裝不知道暖氣壞了。 最後還是承認並換房，照一般正常的前台sop，或者送個小禮物，或者換房升等，但是居然啥都沒有，甚至換了一間更小更爛的房間，弄得我們火氣都來了，才換到原本的房型，隨後送了兩份水果和點心，以我們倆長年帶團的經驗，真的覺得這家的前台專業度值得商榷。 另外還有一個小插曲，換房之後我們的馬桶不通，不過我們已經累到不想再換房了，所以請保潔上來通，不久來了一位先生幫我們通了馬桶，過程中才知道他是保安人員，他真的非常非常認真，雖然後來還是不通，開員工宿舍給我們上廁所。 但我們一致認為這位剛到職兩個月的保安先生很棒，得到了我們極高的認可，也稍微挽救了我們對這一家全季的評價。

暖气坏了没有主动通知，第一晚简直要冷死，隔天要求换房还假装不知道暖气坏了。最后还是承认并换房，照一般正常的前台sop，或者送个小礼物，或者换房升等，但是居然啥都没有，甚至换了一间更小更烂的房间，弄得我们火气都来了，才换到原本的房型，随后送了两份水果和点心，以我们俩长年带团的经验，真的觉得这家的前台专业度值得商榷。另外还有一个小插曲，换房之后我们的马桶不通，不过我们已经累到不想再换房了，所以请保洁上来通，不久来了一位先生帮我们通了马桶，过程中才知道他是保安人员，他真的非常非常认真，虽然后来还是不通，开员工宿舍给我们上厕所。但我们一致认为这位刚到职两个月的保安先生很棒，得到了我们极高的认可，也稍微挽救了我们对这一家全季的评价。

9 个月前