北京海淀永泰福朋喜来登酒店

作为一家知名的酒店品牌，永泰福朋喜来登的表现让我深感失望，丢万豪的脸。||首先，谈谈服务。从办理入住到离店，整个过程中服务人员的态度冷漠，缺乏专业培训。我甚至在办理入住时遭遇了排队等待时间过长的情况，这让我和家人在炎热的天气中等待了过长的时间，体验极其不佳。||其次，酒店的早餐也让人大失所望。食材的新鲜程度让人质疑，我甚至在享用早餐后出现了拉肚子的情况。这让我对这家酒店的印象大打折扣。||总体而言，永泰福朋喜来登的表现无法满足我对一家高端酒店的期望。我不推荐这家酒店给其他旅行者，如果你正在寻找一个服务优良、食物新鲜的酒店，我建议你选择其他品牌或地方进行住宿。

10 个月前

在官方app预定入住。 进门完全没有人帮忙拿下行李之类的。 房间隔音效果极差，房门隔音效果都不说了，在厕所甚至可以听到隔壁打电话的声音。完全就没有一个五星级酒店的样子。 Room service要个充电线没有，让我自己下楼去租充电宝，去了以后告诉我在屏风后面结果还是坏的。 早饭去吃的时候水果我就拿了点西瓜，还都已经蔫了严重怀疑在那放了一早上没有人动。 离开的时候前台一共就开了两个窗口等了很久才办理的退房。手里东西很多想要个手提袋，服务人员告诉我让我去一墙之隔的礼宾台自己要，过去以后发现礼宾台一个人都没有，人在门口坐着。 我不清楚是因为酒店在万豪的等级不够还是因为地理位置不是热门商圈，我觉得我花完钱给我带来的体验还不如一些好一点的连锁酒店，就挺无语的。

3 年前

说实话旅行的意义于我——在一个非常舒适的酒店里入住行政套房，继续日常的工作+健身+如果有幸就大量的睡觉。所以酒店的舒适程度和行政待遇的重要性，是衡量旅行好坏的重要标准（几乎也可以说成是唯一标准）了。| 因为工作的原因一直是万豪loyal customer，一路从silver升级到了platinum，使用了万豪旗下很多类型酒店的function room和accommodation。给大家分享一下我的住宿体验，希望可以给大家做一个参考和比价。||星级：4星||地理位置：海淀，离机场1小时左右车程。附近有一个很大的商场步行10分钟到，可以觉得闷随便逛逛。||氛围：福朋喜来登原属于SPG集团，被万豪收购之后，在相当长时间之内都无法与万豪运营水平拉齐。spg宾馆只要不是近一两年的，基本上离不开几个字：老，旧，土，大。不是批评说它们有多差，只是大家入住就会感觉到年代感以及科技感、细节的缺失。近半年应该Marriott意识到了spg的后腿扯的太大，对员工的培训明显感觉用心了起来，hospitality专业度有很大提升，弥补了硬件上的不足。比如这次入住，house keeping的阿姨在走廊里的微笑问候让人一天的心情都会好起来。||硬件：行政套房客厅很大，完全可以不去行政酒廊预定会议室，在套房客厅10人左右的会议完全没有问题。入门处还有一个厨房吧台，take away吃饭清洗等方便程度很高。客厅空地可以用来练keep，HDMI线连电视开会+同时健身可以说是微胖工作狂的最爱了哈哈。唯一美中不足是客厅的卫生间排风很差，大家使用时尴尬感爆升。| 卧室卫浴部分，中规中矩，化妆并不方便，没有座位也没有放大细节镜，全身镜缺失也是问题（客厅里的是茶色的）。卧室大小很适中，不会太大让人觉得不聚气，风水安排还算不错。||行政酒廊：因为早餐样式较少，所以行政酒廊的人始终不多，正给我这种爱安静的人一个很好的机会享受。谁说首都的天气不好没有太阳？吃着早餐，晒着紫外线辐射较低的阳光，觉得比我们大土澳要健康舒适多啦！酒廊装修没有特点，只是让你知道——哦，这里是行政酒廊。||亮点：五棵松体育馆演出艺人团队基本都住在这。小伙伴想偶遇艺人，就在演出时段提前booking。||价格：600-800rmb左右，白金会员免费升级到行政套房，含早餐+happy hour。

5 年前

这家完全对不起万豪的品牌。|1.前台极其不专业。 3个人值班，只开一个，翻白眼；|2.歧视国人？大哥，这里是北京，想成为国泰航空第二吗，有外国游客就全扑上去吗，效率极其低下；|3.万豪钛金会员如果盘等无，送个牙刷30分钟。

1 年前

1.前台臭脸，欠了您钱了吗？？|2.极其不专业 不负责 不高效，外国人高人一等吗？四个人跪着给外国人服务是吧。|3.官方渠道预订，但白金会员的果盘呢？|4.白眼是真的记住了，不指名道姓了。|5.永久拉黑，丢万豪系的脸。

1 年前

几乎没有体验，在前面已经强调，酒店员工没有任何服务意识，不主动提供解决方案。房间有烟味，空气净化器到退房也没有送过来。空调不能手工控制，房间非常热。

2 年前

在这家酒店住过很多很多次，最近体验越来越差。连续两次客房没有升级，没有酒廊也不给饮料券。app上订的房间，竟然不关联会员号，打电话说延迟退房，告诉我不行。整整一周了，房晚和积分还没有到账。

3 年前

不論是設施和質感都極具水準，服務也是相當到位，非常推薦大家來這一區的時候選擇這裡。餐點也非常好吃，人員也很親切

9 个月前