张家口容辰华邑酒店

服务人员态度很好，服务也及时到位。酒店的设施满足我的需求，就是略显使用痕迹，不太满意的是备品一般，比较油腻，水冲不干净，另外淋浴水压不足出水量较小

8 个月前

This hotel was my home away from home for almost 3 weeks while doing business in Zhangjiakou. For the price, the value was great! I loved the breakfast buffet and dinner buffets and they even had a band playing almost every night. Will definitely come back!

这家酒店是我在张家口出差近三周的第二个家。对于价格来说，超值了！我喜欢自助早餐和自助晚餐，他们甚至几乎每晚都有乐队演奏。一定会回来的！

1 年前

酒店比较新，房间内的设施很好，酒店的员工也很亲切，服务比较到位。 订的高级房，入住时给升了房，房间内还准备了入住水果和点心，感觉很温馨。酒店的早餐也不错，种类丰富且品质很好。 有几点不足，建议改进： 1.房间清洁有几个地方应该再加强，包括浴缸的清洗和地毯的清洁； 2.就餐客人较多时，早餐及餐具的补充希望再及时些，餐厅服务员的站位尽量合理，能让客人在需要时一眼看到； 3.酒店地库因为是和周边大厦共同的，标示不够明显，以致到达时没有第一时间找到，多次致电前台才进入。 总体来说，还是一次不错的体验，下次再去张家口，应该还会选择。

6 年前

酒店设施非常好，前台checkin有专门的会员区域，赠送的大堂茶饮质量很高，白金卡收到了房间升级，房间舒适现代，早餐也很满意。整体上，是一次非常满意的假期。 印象最为深刻的，是酒店的工作人员，无论是餐厅、还是前台，服务意识非常强。晚上11点多去餐厅吃了夜宵，接待夜宵的服务员得知第二天早上我们会来餐厅用早餐，提前问我们希望喝什么样子的咖啡，并帮助我们预定靠窗座位。第二天早上到餐厅的时候，发现都为我们安排好了，非常感动！感谢华邑酒店工作人员的用心，还会再来！

6 年前

首先，很有幸体验这个新的品牌，酒店的大堂将中式元素体现得淋漓尽致。作为一家新开业不久的酒店，整体的服务质量令人满意，另外还在以下几点留我留下了良好的印象： 1、对于酒店存在瑕疵的补救，最初安排的房间因为维修的原因无法入住，引导员及时为我们更换了房间，并曾表示争取为我们升房，后来虽然没能升房，但是给予了酒水和欢乐时光的补偿。 2、舒适的健身环境，外出住酒店，健身房是必须会去的地方，这家酒店的健身房面积适中，器材种类丰富，另外还有一面玻璃墙正对游泳池（因为维护没有体验到），视野不错。 3、餐厅的口味和价格也值得称道，其中亚洲餐厅给我们留下了深刻的印象，厨师现场为客人烹调美食，味道也很不错。 4、入住和退房过程流畅（除了之前说得到房间的小插曲），针对会员还有专门的服务区域，并配有小食。很不错的体验。 当然，作为一家新开业不久的酒店，还是存在一些需要改进的地方。 1、房间内中央空调设施无法使用，尽管客房部提供了空调扇，但对于提升客人在客房中的舒适度显然还不够。 2、游泳池是另外一个比较明显的设施不到位的问题。周末入住的客人更多是来度假，对于泳池也会有较高的需求，然而安排在周末的维护显然难以满足这部分客人的需要。 3、欢乐时光的质量有待提升。欢乐时光的酒水方面拥有很多的选择，但是在小食方面，选择的种类很少，而且可能是因为当时加工的原因，等候的时长过于漫长（尽管服务人员已经提前告知，但等候时间还是超越了心理预期）。 尽管存在上述的需要改进的问题，但是，本次的入住总体上还是给我们留下了较好的印象。也希望在下次入住时，能有更好地体验。

7 年前

第一次到张家口，也是因为想体验一下IHG旗下全新的古朴风格酒店品牌华邑，坐了4个小时火车，抵达酒店时已经是晚上8点多。前台接待非常友好，事无巨细的将一些服务设施讲解的很明白。大堂装修的很大气豪华，仿古的设计和宽大的水吧让很多人流连至此休息和拍照，照明系统舒适惬意。六部电梯直达楼层，升房至21层顶层的豪华间，深邃的客房走廊右侧依次是衣帽间和洗手间，洗手间干湿分离，很宽敞，浴室用品是科勒，洗漱用品给常全，并配有沐浴棉和洁面乳。床品不太喜欢，第一是床有点硬，没有洲际酒店那么软和舒适放松，第二是布草有点点硬，虽然非常体现细节的有刺绣。 整体体验非常棒，只是不太明白客房内不是地毯，而是地板，没有很放松的感觉。电视太小，目测是42寸，这个房型面积配50寸也不算大，近期电视应该不会换了，因为电视幕墙拆除也是非常大的工程。 第二天中午在二楼中餐厅用餐，菜码很大，胃口也不错，只是价格比洲际太贵，可能是因为张家口市目前只有一家国际级五星级酒店，所以价格比较强势，两个人点了4个菜都没有吃完。 酒店客房有些许装修味道，我住的房间洗手间的壁纸开裂严重，应该是开胶了。

7 年前

华邑酒店的装修设计很古典又奢华，入住体验良好，服务不错 ，房间整洁。略有不足之处有两点，一是送的瓶装水档次略低，与酒店定位不符。二是泳池招募了大量游泳学员，泳池爆满，住店客人去常常没有更衣柜使用，发现好多客人无奈都晚上很晚才去，避开游泳班的时间，大大降低了入住体验。

6 年前

整体硬件设施非常好，满足商务和旅行的出行条件。但是整体的服务质量尚需磨合，部门之间的沟通和各部门的服务意识尚待提高。 由于是个新酒店，不可避免的会有装修的味道，后来找酒店提供了空气净化器，因此味道得到了有效的控制。 酒店在细节上还有提高的空间。比如更加注重一些边角落的卫生问题，注意部门之间的沟通。这样会有很大的进步。

7 年前