Home2 Suites by Hilton Hangzhoudong Railway Station

酒店將室內溫度設定在24度以上，多次與前台交涉，但得到的答案前後不一樣…本來說只要客人將溫度調低客房溫度會慢慢降下來，但最後等了三個小時溫度還在24度…在與前提交涉前台告訴我由於中央空調沒辦法調低客房溫度…前台建議送來冷空調機給我，但等了40分鐘後工程部卻送來一部家用風扇….再與前台交涉，才知道原來所有冷空調被鎖起來了，鑰匙要等第二天早上才能拿到？！最後我就這樣在非常熱的氣溫下渡過一個晚上..很差的經驗！前台客服培訓不足，沒辦法給客人準確答案也不能及時給客人反饋信息，只會「不好意思、對不起」…

5 个月前

酒店地點鄰近地鐵站和大型商場， 十分容易找到品牌美食和奶茶店。 而且非常鄰近杭州南站。前台提供非常友好服務，盡量解答客人需要。酒店衛生一流，設施新穎。特別欣賞小食吧有另外洗手盆。早餐環境美好，非常美味

6 个月前

整體非常好。酒店位置極佳，鄰近地鐵站，附近有超市，餐廳，知名奶茶店和大型商場。房間設計有家的感覺。前台服務相當好。

6 个月前

酒店環境很好，房間很大，房間整潔衛生，附近商店便利店都有，前台服務人員熱情友善，十分舒服，很推的一家！

6 个月前

酒店大門不能停車，要在馬路邊下車，再走20米才到門口。挺近杭州東站的，走路可到。另外，有個地鐵站在附近，出行方便。最初安排我住11樓，原來上層就是餐廳。一大清早，就給此起彼落的拉椅子聲吵醒。另外，房間與隔壁的隔音不好，半夜給隔壁的電視聲嚇醒，吵得很。給前台反影以上問題，給我升級到9樓的靈動大床房，還好的。房間的空調是不能按自己需要來調節溫度，說是中央的。早餐每天都是那些菜色，住幾天就很沒趣味。我今年都住過合肥和廣東九江的同一品牌，房間佈置幾乎是一模一樣，但前兩者的房間是有簡單廚房用具、餐具和洗潔精讓客人用，客人可以吃水果或者做些利用微波爐做些簡單食物的，所以這間給比了下去了。合肥的還有智能管家小度呢！

1 年前

酒店大門不能停車，要在馬路邊下車，再走20米才到門口。挺近杭州東站的，走路可到。另外，有個地鐵站在附近，出行方便。房間的空調是不能按自己需要來調節溫度，說是中央的。早餐每天都是那些菜色，住幾天就很沒趣味。我今年都住過合肥和廣東九江的同一品牌，房間佈置幾乎是一模一樣，但前兩者的房間是有簡單廚房用具、餐具和洗潔精讓客人用，客人可以吃水果或者做些利用微波爐做些簡單食物的，所以這間給比了下去了。合肥的還有智能管家小度呢！

1 年前

一切都滿意。出行順利。坐高鐵旅遊單日來回的好選擇。住了7晚。坐5天高鐵。單日來回很順利。電話回訪羅先生說話親切有禮。前台也很好。因為APP不熟。幫我處理了外賣的問題。讓我沒有困擾。讓我悠閒清鬆的住了7晚。

1 年前

希爾頓旗下的價格合理，因為要趕高铁所以住高鐵站旁邊，很新，房間也大管理也不錯，早餐符合我胃口，之前在深圳住過體驗感好，所以選擇

9 个月前