Dalian Shangri-La Hotel

本次入住期间，对于酒店的各项硬件，软件等非常满意，重点表扬如下几位员工： 1. 豪华阁Coco，业务熟练，服务专业，有前瞻性，主动提醒会员权益等，让我感受到她确实是站在客人的角度来帮助客人。 2. 值班经理Kiki，业务娴熟，在我遇到了因为前天客满而房间尚未打扫完毕的情况下，主动帮我联系房间的更换与升级，让我以最快的时间入住休息。 3. 礼宾部Michael，每次都能主动打招呼并问候，提醒天气，交通等实时的信息，对我出行的准备工作帮助很大。

6 年前

个人认为配得上五星级饭店的评价。 服务非常周到，房间非常整洁。在询问后还提供了荞麦皮枕头。 希望可以在房间内配置一个可移动的小镜子，因为戴眼镜视力不好，在化妆的时候房间内或浴室内的大镜子还是看不太清。 （不知向礼宾部询问的话可不可以拿到，这次没有打电话询问） 同时，浴室更换毛巾的规则不是很理解，我看到写着只更换仍在洗面池或浴缸里的毛巾。而我都是挂在毛巾杆上，本意是不需要更换，但好像还是被换成新毛巾了。 很感谢提供优质的服务，但其实是希望减少更换次数，支持环保。^_^

5 年前

作为协议价会员能被香格里拉热情服务的也就大连这一家了。前台服务人员早已做好准备迎接金环会会员。特别是王静女士，根据入住记录提前准备好房间，并快速热情的办理入住登记，多次询问入住体验感受。终于在大连香格里拉感受到了常旅客的感觉。

5 年前

首先，我抵达时要求前台帮忙注册会员，前台说注册好了，给我一个会员号码，叫我有时间在手机上激活，但我当晚试了多次都是无法查到我的信息，激活失败。转天退房时我又去问另一个前台，女孩说有留邮箱么？我说没有，我不懂是不是第一次没有留邮箱造成。前台女孩要了我的邮箱，说会发邮箱给我，完成激活，直到现在我也没收到任何你们集团的邮件，业务不熟悉？还是故意？ 其次，房间我觉得体验最不好的是吹风机位置，习惯性的我早晨在洗漱后，在卫生间找了很久，你可能会有什么考虑而把吹风机放到写字台抽屉里，但我觉得你们应该做提示给顾客，耽误时间是最不能容忍的事。 最后，我希望你们来解决我的问题，尤其是我的会员卡激活问题。

6 年前

入住时没有对会员身份的识别，欢迎礼没有及时送到，还需要打电话要。房间也没见有什么升级。总之感觉对会员没什么特殊对待。

5 年前

每次回大连香格里拉酒店都感觉回家一样亲切。

5 年前

服务很周到，从办理入住手续开始，能够感觉到对顾客的重视；客房打扫恰如其分，房间整洁，退房手续便捷，没有等候很长时间。尽管此次入住只有2晚，但是我相信会再次入住香格里拉。

5 年前

朋友在最近几天（2018/08/14）舉辦酒展，酒店舉辦活動的能力不錯，朋友的公司很滿意。

6 年前