锦江之星品尚沈阳火车站太原南街酒店

9月9日在官网预定沈阳太原南街9月27入住，29日离店的一间大床房。体会了一次糟糕透顶的体验。首先是因为我个人失误导致订了错误的房型。交过房费后取消订单。但是客服表示第一保险不会退。第二，退款需要十个工作日才能到账。对于我自身的失误我是承认错误的。但，在我取消订单的二十天之后也就是九月29日。我打电话去客服询问才得知，退款还没有被操作！这是什么效率？其次，在我全款付房费，入住前打电话确认，入住当天再次询问的基础上。推翻还是出现问题！！前台表示找不到我的订单！要求我再次支付一次房费！你们确定不是在开玩笑吗？这么大的连锁酒店没有先行赔付制度？竟然要求无过错方的客人进行赔付！荒唐至极！离店那天我需要赶火车出门，在这种情况下我早上6点钟起床，7点钟到前台退房，然后一直告诉我找不到订单，要我再次支付房费。在我看来毫无诚信可言，失望至极。最后8点钟在我快赶不上车答应再次支付房费时候才终于找到了订单。期间耽误我一个小时之久。我很想吐槽你们锦江之星员工的素质效率以及系统的合理性。借用一句且行且珍惜，后会无期。

8 年前