杭州滨江银泰喜来登大酒店

這是一間景觀非常棒的酒店，俯瞰錢塘江景，正對地標錢王設潮。房間也很棒，裝潢維護的很不錯。網路上買了一些淘寶，非常感謝禮賓部幫忙代收包裹，特別感謝永明（Bailey)。還幫我們整理所有包裹，送到房間，親切又專業服務令人印象深刻。|櫃檯跟酒廊的人員也讓人感覺很親切，不論軟硬體都很到位，絕對符合喜來登這個國際品牌，是一間值得再回訪的酒店。

1 个月前

服務很好，很有禮貌，但9 點多時早餐選擇不多，食物不及時補充，連熱茶都沒有啦。5星級酒店應該能照顧所有客人吧。還有外賣要放外邊自己拿。

4 个月前

第一次到杭州，選這酒店是酒店服務與衞生管理有一定的保證。只是地點離地鐵站有點遠，出入就主要靠打車，但百度不知為什麼總是定位有偏差，每次都下錯車，有點氣人

1 年前

第二次来杭州啦 但是第一次住滨江喜来登 酒店设施都很新 景观也很好 前台办入住退房的两个男孩子Kerwin和Jack都很有礼貌 手续办的很快服务也很周到 客房阿姨总是带着笑容 让我感觉很温暖 期待下次杭州之旅 还要选择喜来登

1 年前

本次入住体验非常满意，无论是酒店前厅的服务质量还是酒店环境设置都非常好，不足就是办理入住等待过长，其他的酒店都可以行政酒廊办理，这个酒店不行，美中不足。特别感谢前台的cathy小姐姐，十分热情，服务态度特别好，因为一开始安排是角房，不太习惯住，还特地给我换了，还特地打电话问我满不满意，我能感觉到非常细节，工作非常认真。满意，下次还会选择这个酒店入住。

3 年前

很有水準的酒店，價格合理，有機會再續住🙂

2 个月前

由于一些个人原因，入住酒店的时间仅仅有几个小时，下面就说说入住感受。 优点：礼宾非常热情，主动帮忙开车门并从后箱拿行李，并引导我到酒店办理入住。 缺点：行政酒廊的工作人员与礼宾的表现恰恰相反，服务态度僵硬且业务不熟悉。刚进酒廊的时候看到两位工作人员都是坐着的，而且也没有很快地查到我的预订信息。check in 的全程都是被动式服务：没有提到半句关于白金欢迎礼的选择，更没有提及行政酒廊的权益，诸如happy hour的时间段。在预定是我特别备注希望酒店安排气味比较小的房间或者配备空气清新器，但进入房间之后，装修的气味还很重，且没有看到空气清新器，失望。 再说说硬件，客房的装修很典雅，个人很喜欢，但可惜的是客房隔音效果很差，走廊和隔壁房间的声响都能听得比较清楚，隔壁房间的住客甚至试图打开房间的连通门。 选择杭州这家spg酒店完全是因为grand sheraton的原因，但是服务水平以及对会员的认可度实在是差强人意，希望酒店管理层能重视这个问题并加以改善。

8 年前

100次入住的老SPG会员的第一次评论。去年刚开的喜来登，坐落在钱塘江边，钱江新区，因此硬件条件没得说，基本达到喜来登级别最好的状态（作为参考，个人认为基础硬件条件略高于西溪喜来登度假酒店）。尤其要夸一下行政酒廊的妹子们，尤其是Linda和Grace。因为我有若干stay正在补登，还未回白金级别，Linda在了解情况之后直接给了行政酒廊待遇。隔天我正式成回归白金会员，也主动和西餐厅联系免了早餐费用。Happy Hour时段，Grace服务热情周到，对同行的小孩照顾有加，非常贴心。整体来说，以酒廊服务员为代表的全体服务员均亲切友好，主动招呼问好，服务真心不错。很搞不懂为什么评分才3.6/5，弄得入住前很紧张，到了之后感觉宾至如归，想当满意。与硬件条件和服务热情不符的就是其餐饮水准了，无论酒廊还是西餐厅早餐，都出乎意料的一般，值得加强。

7 年前