Crystal Orange Hotel

入住第一天，中午發現房間很熱，沒有空調，也沒有風，空調顯示的室內溫度是28度，電視沒有聲音，打電話問前台，接電話的一個男前台說在洗空調，但是仍然會出風的，他說讓阿姨上來幫我們看一下電視順便也看看空調，阿姨上來看之後，電視有聲音了，然後說空調一會就有風了，我們相信了，結果到了晚上，當然沒有風，房間還是那麼熱，還是顯示28度，也還是沒有風出，又打去前台，說給我們送風扇，我說中午已經送來一台，但是房間仍然很熱，接電話的一個女的說派人上來看，很快來了一個男的，弄了很久，也弄不好，說明天才能給換房間，建議可以打開門睡覺的時候再關上，當時我已經開了窗戶，門也打開了，當時凌晨12點多建議可以打開房門等睡覺再關上門，這合理嗎？他也感受到房間不知道為什麼就那悶熱，就好像在焗爐裡面，我們一再詢問沒有其他方法嗎？他說只能明天安排換房，可以再送一台風扇送來，我相信了以為真的沒有房間，也真的相信會再送一台風扇上來。結果他走了之後，我們等了很久，估計大半個小時到1個小時吧，還是沒有人送風扇上來，當時已經凌晨1點多了，我又打前台，接電話的女生說沒有紀錄，說那個男生去其他樓層巡房了，送個風扇幾分鐘就事情，不可以先送上來嗎？我們不是在瞎等嗎？然後也不知道為什麼會沒有紀錄，那我們中午到晚上打了幾次電話來前台告知空調沒有風，不應該會做紀錄嗎？說什麼沒有交接好，這是貴酒店培訓有問題吧？中午那個**事一開始派了阿姨過來，說什麼一會就有風了，那是在敷衍我們吧？然後知道我們這個房間有問題不是應該馬上反應給有關人員嗎？或者告知晚上的前台嗎？然後晚上送風扇也不馬上送，還要去巡房，等了大半個小時，最後凌晨1點多那個男生送來風扇，我告訴他房間沒法住，不可能凌晨還一直開著大門吧，而且開大門也沒有涼快到哪去？結果他上來我們一說，他在門口不知道講了什麼電話，然後馬上說有房間給我們換，讓我們去看一下，門一大開，簡直是一個天一個地，房間好涼快喔，而且不是冷氣開了很久的那種，是一開門就很涼快，那就說明我們本來那一間房間真的很有問題，那就搞不懂凌晨接近2點的時候一下子突然有房間了，那剛才搞了半天在搞什麼？中午知道出風口或者冷氣有問題也好，怎麼就不及時處理呢？還一堆的理由，然後晚上送個風扇也要送個半天。到了今天中午要退房的時候，我們去吃早餐，想說吃完早餐回來再退房，回來門卡就刷不了，在樓道找到一個清潔阿姨，讓她幫我們刷卡，我們就收執行李去退房，到前台退完房，問了前台一個女的退房不是12點嗎，我們剛才吃完早餐要回房拿行李，門卡就鎖了，大家知道她怎麼回我嗎？她說現在已經12點01分，我說，我說的是剛才，現在12點01分，那剛才就不是12點01分，作為一個前台，可以這還說客人嗎？貴酒店，請看看你們的前台，後來另外一個女的走過來說系統在更新所以有這個問題，但是事實是怎樣就只有他們知道。她還追出來說酒店送我一份禮物當賠罪，我們沒有收，因為我們想讓大家都知道這酒店的真實情況。再說說這酒店的硬件吧，其他的還可以，就是浴室只有一個掛勾，如果想掛衣服和毛巾，是沒有地方掛的，上衣、褲子和內衣褲總共4件加一條浴巾，總共浴室裡面只有一掛勾，要掛5件，我不知道其他人是怎樣解決這個問題，是不是要洗完澡裸體到外面才穿衣服，然後外面也只有一個掛勾，想要掛2條毛巾是不可能的。當然想喝是酒店設計的問題，不是員工的問題。

2 周前

酒店確實不錯。首先位置已很不錯了，距離西湖景區就15分鐘路程，地鐵站也不遠，酒店有停車位置。應該是新開業不久，設置都很新，而且齊備，裝修的色調符合酒店的名字，暖色調，床品舒服，需要點讚的是衛生間和淋浴間是分開的，淋浴間寬裕，洗澡特覺舒服。房間空間寬敞，還設置沙發和餐桌，特別實用。衛生方面也不錯，幹淨整潔。酒店完全合符要求，值得下次再住。

3 个月前

來杭州出差，這是我訂的第二家酒店，衛生挺好，服務不錯，入住過程非常順暢，職員有禮，房間很舒服，能看到湖景。早餐款式比我預期多，蝦新鮮豆漿好喝，以後會再次入住

4 周前

飯店的位置距離西湖走路15分鐘、附近𠕇超商、夜市、新華書店及國營的新丰早餐店、位置方便、雙床房位於11 F，還算不錯，唯一比較麻煩的是WIFY訊號太微弱。房務可以加強一些、入住期間忘了放一次牙膏、兩次咖啡球。不過櫃台挺熱心的，跟我們加了微信、退房時送給我們伴手禮及水、還協助我們叫計程車到機場，下次還會考慮入住

5 个月前

帶爸媽旅行，住得家庭房，房間很大很干淨，前台服務也很好，整體很不錯，很推薦！有停車位，但一定得早去，停車位不多，所以自駕的要注意，但酒店位置很方便的，離in77也很近。

3 个月前

舒服潔淨的床舖，給你一夜好眠，消除疲勞。湖景房的景觀頗感值得了。洗衣房洗烘方便，符合旅人的需求，兩組洗烘衣機略顯不足，避開尖峰時段較好！親切的服務人員，給你的旅遊加分，再見美麗的西湖~

6 个月前

酒店好靚，設施新淨，地理位置方置，落街附近就有野食，有步行街行，離西湖亦好近！而且價錢唔算貴，適合香港人住

1 个月前

這次入住可提前入住很方便，不用揹行李去景區，到了房間內整理的很乾淨，備品很齊全，工作人員都很有禮貌，會主動打招呼🙋♀️。

6 个月前