柳莺宾馆

柳鶯里佔拥西湖美麗的一角，獨享雷峰塔美景，無須人擠人自帶特色，太滿意了，回家後仍魂縈夢牽。此次我接觸過前台、管家、聞鶯廳、聽鸝閣、早餐餐區、客房打掃..的服務，人人客氣週到，前台小胡小姐讓我提前兩小時入住并換至湖景花園房；孫管家講解詳細熱心；房內裝飾高雅又不失現代，BOSE mini和Dyson吹風机是我的最愛，一日不可或缺；清潔人員細部到位，早餐的功夫房內又煥然一新，效率之高值得讚賞。在此稱讚聽鸝閣的黃昏午茶，在西湖邊喝茶吹風懷古至高享受，服務員胡娟和一位年輕男服務員，不斷送上蚊香（雖然並無蚊子），天黑了立刻送上桌灯，暗黑中那一刻給了我浪漫的驚喜，真的好懂我的心呀～不時補水和小點心，並不會因我獨自一人而有所怠慢。週六日因有婚宴，因此人車吵雜混亂了些，其他無可挑剔，細節極好。建議週假日可否安排時段免費交通車出園區，尤其是假日打車實屬困難，滴滴司機不願進西湖景區。三十年前隨家父從台灣造訪過杭州，今非昔比，西湖依舊是我記憶中的美，感謝柳鶯里提供我一個安靜的角落與美景懷思故人，下次必帶著家人重遊。

4 个月前

很棒的一次住宿体驗。前台小哥哥的協調入住及孫管家安排的提前入住和私家碼頭的遊船服務。都讓選擇柳鶯里酒店的選擇無比正確。還有蔣師傅推薦的小狗麵館，和送機的莫師傅都讓因爲航空延誤突如其來的旅程，舒適倍至👍👍👍

5 个月前

酒店環境清幽，單是酒店內的小園林，我們已經非常喜歡。酒店地理位置正正在西湖旁，在酒店內已經能看見雷峰塔，日與夜還能欣賞西湖兩種不同景色，酒店亦鄰近西湖遊船碼頭，由酒店步行數分鐘就能到達，非常方便酒店服務亦非常好，整個酒店的體驗感都非常滿意，最令我們滿意的是酒店的車隊服務，特別是車隊何隊長，非常親切，除了送我們去目的地外，還當導遊，為我們推薦附近的景點，教我們避雷一些旅遊景點，在途中也會介紹沿路的風景或是當地文化，令我們受益匪淺下次再遊西湖，必定再來柳鶯裏酒店～

6 个月前

門口好多帥哥，前台都是美女，車隊師傅幽默風趣。好睡的床，舒服的枕，住在西湖裡就是得勁。

5 个月前

酒店設施和服務都很好，有機會到杭州西湖會再去住的

4 个月前

酒店車隊殷勤招待， 帶我們一家人環繞西湖一圈和介紹好幾個特色景點給我們。感謝！酒店房間衛生很好。可惜空調不夠冷。 已設定15度，但感覺不到涼快的效果！

1 年前

酒店環境優美, 地理靠近在西湖河邊, 對岸遙望雷峰塔, 黃昏時份更是美贊了, 酒店的員工團隊有禮, 服務質素很滿意, 绝對是我下次再到杭州的酒店優先選擇。

9 个月前

服務人員非常細心周到，態度友善，食物雖然較貴，但是質量很好。沒記下工作人員名字，有一位餐廳服務員，好像姓解，非常好，小朋友的東西遺忘在餐廳，風扇充電線而已，都會幫我們保留好。酒店雖小，但環境和地點都一流。

1 年前