Hyatt Regency Suzhou

住房有煙味，電話反應後沒人處理，自己拖行李回櫃檯就冷漠的換了房卡。預訂有含早餐，飯店搞錯又讓我花了半天去處理。整體很差的體驗

1 个月前

整個入住退房過程順利，酒店挺好看的，也體驗了中餐廳和酒肆，都不錯。地理位置也好，步行可到誠品書店，附近有商場和便利店，出門就是地鐵一號線。但是最近施工，早上六點多會有噪音，不想早起的可能要考慮下。感謝Zendaya的熱情安排和幫助。

6 个月前

高品質、本來就是品牌應該有的態度。最令我滿足的是他們的服務真的很到位。我們遇到困難時真的会認真處理及做到预期的效果。非常贊。下次來出差，也要定这家

5 个月前

有水準的酒店，值得下次再來，尤其是Julie Ma 貼心的服務，讓此次旅行更加順利，非常感謝🙏

5 个月前

环球客没升房也没给远离工地那面的房间，每天早上被吵醒。跨年的酒廊人多得没地方坐。建议入住避开低楼层以及06-12号房间选首尾房号获得舒心体验。

8 个月前

1.当有事情咨询前台时，打了超过5个电话，超过5分钟，无人接听；||2.房间我自用的毛巾被当做客房毛巾收走了，虽然后续返还了新毛巾，但发生这件事情本身就足以说明专业性有待加强，同时，处理过程中的情况，也并不能让人觉得满意；||3.开具水单前，我提出了相应要求，结果并没有什么用，离店前，我再次到前台，沟通了相关情况，得到答复是尽快处理，然而，三天过去了，并没有任何进展和反馈。||整体，对苏州凯悦是非常失望的。

8 个月前

设施：房間採光極佳。服务：非常親切早餐也很好吃😋在我們入住之前可能有人把電視後面的HDMI拔掉所以不能從書桌旁牆邊的插孔連上電視，這是唯一可惜的事情！

9 个月前

对于这家酒店的上一次印象还停留在17年的时候，那时候和家人来苏州旅行，入住的这里，对于酒店的中庭尤为深刻。过了那么久，想想这里是自己打卡的第一家苏州酒店，这次有一种又回到这里的感觉。||酒店还是记忆中的老样子，房间还是公区这么长的时间都还维护的不错，依旧是那只有两个按钮，稍不注意就错过的电梯，还有从一楼到顶楼，获过奖的中庭设计。||来的时候恰逢周末，可能是有什么活动的吧，入住的人特别多，想在此尝尝获得了黑珍珠的中餐厅，可惜没能约上。西餐厅也已经没有了自己喜欢的菜品，索性就放弃了。||酒店距离成品书店很近，旁边是商场，但周围的路都在维修、改造，所幸地铁能够直达。服务中规中矩，没有意外的惊喜。客房有一些小毛病，热水的不稳定，以及设施的老旧，但幸好都不影响使用。||说说其他的小毛病，早餐的种类不多，人一多就会供应不上，距离结束还有半小时以上，面对一半以上的空盘不知所措，问问才知道，已经被吃完了。||下午3点才营业的行政酒廊，只能供小饼干，相比多数酒店早已全天营业，没有小蛋糕的下午、只在晚间欢乐时光供应的果汁会让人失落很多。但好热菜都是肉类，还有主食三选一，吃饱没有问题。||大堂是整个酒店拍照zui好看的地方，或许下一次又会有新的体验很变化吧。

1 年前